来源：临安市供电局2011-04-21

检查组一行重点对品牌工作室的硬件配置、阿斌电力服务队的组织建设和品牌标识推广进行了检查，并对抢修服务、爱心服务、社区服务、vip服务、优化用电服务和表后线延伸服务等服务内容的细则进行了验收。

来源：镇平县电业局2011-04-13

；提供故障抢修服务，客户出现用电难题，保证第一时间到达现场，缩短故障抢修时间；配合家电下乡政策，为群众提供用电咨询服务，并免费上门提供家电设备安装维修等服务；加强安全用电宣传，现场讲解电力法，确保群众用上安全电

来源：宝鸡市东供电分局2011-04-11

，紧修服务成为农村供电所供电服务的头等大事，他们实行24小时3人值班抢修服务制度，客户只要一个电话，大到配电线路，小到村民家中的灯头、开关、插座、电器等故障，不论白天或黑夜，还是刮风或下雨，他们都会按时到达现场

来源：永康局2011-03-31

为了提高电力抢修服务管理水平，加强和改进优质服务方式，近年来，永康局积极凭借科技信息化来提高抢修服务效率，与科技信息单位合作，共同研发电子抢修工单项目，通过先进的移动信息技术，把原来通过办公电脑上操作的故障报修流程延伸到了移动的手机上

来源：新华网浙江频道2011-03-26

2010年，全面实施了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，梳理抢修服务、电力社区服务、95598服务等服务内涵，在浙江省内形成统一的服务品牌体系。

来源：北方网2011-03-18

5.科学制订配电抢修管理标准，为电力客户提供规范的故障抢修服务。...落实天津市政府《关于在全市公共服务单位推行服务标准化工作的实施意见》，结合天津市电力公司示范窗口建设，制订、出台《配电抢修管理标准》，规范抢修服务行为，践行优质服务承诺，以规范的流程和标准的管理，持续提高供电服务水平

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：英大网2011-02-18

饮水和农田水利基本建设等用电业务，优先安排工程施工;安排专门人员对灌溉线路进行了的特巡维护，对重负荷、过负荷线路及时采取有效措施，消除农田灌溉设备缺陷741处;准备了充足的抗旱电力设施备品备件，加强了供电抢修服务力量

来源：天津电力公司2011-02-12

急修班等抢修部门增加了抢修班次和物资准备，检查车辆运行情况，随时梳理故障信息，以满足故障抢修需要。抢修人员冒雪步行进入故障现场，为客户提供抢修服务。

来源：浙江宁海供电局2011-01-18

访千户‘光明行’”、“抢修服务我先行”等亮点活动计划。...2011年，宁海供电局党委将通过“中心轴环绕”主题，强化“正学讲堂”的视野，扩大“首届读书节”的活动，推进“微型党课”的效应，提升“共产党员服务队”的水平，营造党员队伍建设和企业发展的共赢。

来源：文登网2010-12-17

为应对因冰雪天气造成的供电突发事故，市电业总公司健全完善了16个电网相关事故处理应急预案，提前制定2010年度有序用电和电网迎峰度冬方案，成立7支抢修服务小分队，实行24小时值班制度，随时应急抢修。

来源：桐庐县供电局2010-12-15

为此，该局提早准备，做好运行负荷预测，科学制定电网迎峰度冬工作方案；严肃调度纪律，合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队，备好抢修车辆和物资

来源：重庆市武隆供电有限责任公司2010-12-14

12月14日，重庆武隆供电公司组织生计、营销、安监等人员，分赴各乡镇供电所，对抢修值班和车辆管理等进行了检查，要求各供电所加强迎峰度冬期间特别是恶劣天气下的抢修服务工作。...寒潮来袭，为确保雨雪低温天气期间电网安全、可靠运行，提升农村供电所抢修服务质量，该公司突出四个重点：组织安排好值班抢修所需人员、车辆和物资，保证供电所24小时有人值班，电话通畅，及时做好配网故障抢修；加强设备和线路巡视检查

来源：桐庐县供电局2010-11-22

合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，最大限度满足用电需求；结合电网秋检、冬季安全生产大检查等专项工作，抓好设备安全管理，加强线路和输变电设备的巡视、检查维护，保证电力设备运行安全；加强事故抢险应急管理，成立抢修服务小分队

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

第四个5分钟内，值长将故障信息汇总并传递至在线坐席，同时将故障报修工单迅速分析汇总，通过电话再次提醒、跟踪和督办故障抢修服务情况，实时掌握一线抢修进度，保证客户咨询答复准确。...“五个5分钟”确保了电网发生异常及故障后95598的快速反应，迅速调度供电抢修，为即将来临的冬季用电高峰做出积极的准备。

来源：睢县供电公司2010-10-29

由于长岗供电所为电力用户提供24小时随叫随到、全天候的免费抢修服务，赢得了群众广泛的称赞。 为了提高供电服务水平，2010年以来，该公司推出“客户报修专业化”管理模式。...10月28日，睢县供电公司长岗供电所接到王光亚老人的报修电话，报修值班室立即派两人前往处理，经过半个个多小时的抢修，王光亚家随即恢复了供电。

来源：九江新闻网2010-07-13

加强城区故障抢修力度，增派人员和车辆投入抢修，实现24小时全天候的故障抢修服务。...由于九江城区多年未增加变电站布点，而陆家垅变电站尚未投运，目前城区电网格局没有改观，长时间的高温、高负荷冲击下，城区配网线路过载严重，部分配电变压器负载率高，故障停电次数增加，供电服务压力巨大。

2010-01-22

四是全力做好供电抢修服务。各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。...增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。 据统计，本次大风寒潮造成的122次线路故障中，电网继电保护动作率100%。

来源：重庆市电力公司2010-01-12

为了实现“快速反应”，让市民享受到更加快捷的抢修服务，各供电局、供电公司红岩供电抢修服务队，将严格执行到达故障现场后第一时间联系客户制度，重庆公司要求，到达事故现场的时间城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过

来源：互联网2010-01-07

加强元旦、春节期间“95598”服务热线和抢修服务值班力量，增加线路、配电台区等电气设备的巡视密度，及时消除缺陷。做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。