来源：北极星电力网2022-04-15

4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：标段华能洋浦天然气热电联产项目（2×495mw级）燃气-蒸汽联合循环新建工程供热管网保温材料采购项目标段包1标书金额：1500.0元。

来源：中国华电2022-02-09

“保电供热是我们不变的守护，只为一个‘温暖’约定。”除夕夜仍坚守在岗的淄博华星热力客服人员一语道出了山东公司系统一线职工的庄严承诺。...章丘公司成立供热特护队，四台机组火力全开，担负起泉城3000万平方米供热重担。

来源：南方电网报2022-01-17

国家电网客服工作人员对媒体称，整个电网有崩溃的危险，才采取了对居民紧急限电的措施。待电力供需紧张情况缓解后，会优先恢复居民用电。...全行业服从大局、通力合作，全力落实国家调控措施，发电供热企业千方百计保供，电网企业优化调度运行、加强网间互济，并配合政府做好需求侧管理，守住了民生底线。

来源：全国煤炭交易中心2021-12-28

煤炭企业签订的中长期合同数量应达到自有资源量的80%以上，优先衔接保障发电供热企业。发电供热企业年度用煤扣除进口煤应实现中长期供需合同全覆盖。...客服电话： 010-52698888电子邮箱：khfw@ncexc.com.cn全国煤炭交易中心2021年12月27日

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-12-15

抢修现场反馈需越级关断，领导班子迅速协商即时下达生产抢修指令，越级关阀、区域分公司联动排水降压、客服做好答疑解释，一系列的工作布置下来，为全力保供、有序抢修奠定了坚实基础。保供稳供，表率有力度。...供热管网发生泄漏后，华电昌吉供热公司立即启动了供热中断应急预案，组织人员赶赴现场抢修，研究制定解决方案。及时决策，保供有担当。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-25

热力公司还将深入供热辖区各小区发放24小时客服投诉电话名片，并针对特殊热用户提供重点服务。热力公司承诺，凡是对用户投诉不热的情况，在接到电话投诉2小时内维修人员必须到位解决。...首先，天山北路社区领导对该公司今年供热服务给予肯定和表扬，在严寒期提前来临，热力公司积极履行社会责任提前供热、做到暖房更暖人心。同时也减轻了社区党员干部的工作量，真正做到“我为群众办实事”。

来源：国家电网报2021-11-25

10月28日，“绿色国网”平台客服人员接到安徽省含山县林头大贵铸造厂关于分布式光伏安...项目通过集中能源站、污水源热水机组、地源热泵供应生活热水，预计年供热水10.3万吨，与电锅炉加热相比每年减排二氧化碳4300吨。

来源：大唐黑龙江发电有限公司2021-11-24

开通24小时客服热线，应急抢险队伍随时待命，及时受理、处置、反馈群众反映的供暖问题，梳理问题、列出清单，用心用情用力解决好群众的合理诉求，确保件件有回音、事事有着落，将“大唐温度”真正输送到热用户的心坎上...在开栓供热前，进一步落实集团公司“供热风险二十条”“四个六小时”和“五杜绝”要求，全覆盖开展热源企业、热网企业供热专项排查，大力度消除供热安全隐患。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-11-16

除常规走访外，客服中心还将通过两部热线进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。...支部党员充分发挥带头作用，实地走访真诚服务，走进供热辖区的小区开展供热宣讲及供热服务工作。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2021-10-28

帮扶小组的示范岗党员马星辉同志由于一直在物业办公室定点收费，小区住户一有问题就来找他，他与热力客服巡检人员沟通联系，第一时间帮住户处理好供热难题。...供热工作关系民生大计，为了给哈密市广大用户提供安全、温暖、优质、绿色的供热服务，该公司从上一年停暖开始，就精心组织热网检修队伍从供热首站到一网、二网、换热站，全面进行排查、检修，不放过一个隐患和故障，做到了应修必修

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-10-27

面对当前严峻的形势和困难挑战，全体党员纷纷表示要把党史学习教育学在日常，学在经常，知行合一，从百年党史中汲取奋进力量，为公司发展汇聚新动能；同时注重工作中的精益求精，及时处理身边同事工作中的困难，在客服营销...，加大了隐患排查、治理力度，从而有效地提高了供热运行的安全系数。

来源：英大网2021-10-18

国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。...国网黑龙江电力加强重要通道和设备运行监测，加强供热配套供电设施运维保障。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网黑龙江电力严格落实“以热定电”原则，保证足够开机和备用容量，满足用电和供热需求，确保全省人民冬季住上暖屋子。...国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。

来源：大唐黑龙江发电有限公司2021-08-20

对维修和客服人员进行维修处理流程、服务标准、文明用语等专项培训，不断提升品牌口碑和用户满意度，用实际行动将“暖心工程”落到实处。...保障和改善民生是供热企业责无旁贷的责任，大唐黑龙江公司提高政治站位，积极主动作为，严格措施落实，利用非供热期对生产运营开展全方位、立体式治理，确保今冬明春供热安全稳定。开展“冬病夏治”，确保设备安全。

来源：北极星电力网2021-08-10

二、项目规模和招标范围规模：拟建2台700mw级燃气蒸汽联合循环供热机组范围：本招标项目划分为1个标段，具体为:招标公司自2018年4月23日起开始推行增值税电子普通发票。...国家法定工作日（09:00-17:30）客服咨询电话：010-62228787-666，非工作日（09:00-17:00）值班电话：18601069326。第二步：网上报名。

来源：北京城市副中心报2021-05-25

偌大的绿心公园，并没有接入市政热力管线，游客服务中心的采暖、制冷，全靠地源热泵解决。...北投集团相关负责人介绍，目前绿心智慧能源管控平台已经建成，采用能源信息化智能管理平台技术，对园区建筑的供热供冷系统进行集中管控，确保系统可靠运行。

来源：北极星电力网2021-04-20

4.4 客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。5....：1）二期机组（3、4号机组）：中低压连通管改造、低压缸加固、低压缸进口供热密封蝶阀改造（含控制系统）、低压缸揭缸检修、供热抽汽管道及阀组安装、减温器系统安装及供热抽汽母管铺设至二期厂房外1米（不限于所列内容

来源：北极星电力网2021-04-09

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。4.5 招标文件费：招标文件每标段售价800 元，除招标人或招标代理机构的原因外，售后不退。5....华能九台电厂供热能力提升改造项目供热首站设计服务招标公告(招标编号：hnzb2021-04-3037-01)项目所在地区：吉林省长春市1.招标条件本华能九台电厂供热能力提升改造项目供热首站设计服务已由项目审批

来源：北极星电力网2021-03-26

177 国家电投岳龙20兆瓦风电项目178 国家电投古镇12兆瓦风电项目179 道裕科技齐心30兆瓦分散式风电项目180 静海中旺镇10万千瓦风力发电项目181 大唐国际盘山发电有限责任公司3、4号机供热改造配套热网工程项目

来源：北极星电力网2021-03-26

177 国家电投岳龙20兆瓦风电项目178 国家电投古镇12兆瓦风电项目179 道裕科技齐心30兆瓦分散式风电项目180 静海中旺镇10万千瓦风力发电项目181 大唐国际盘山发电有限责任公司3、4号机供热改造配套热网工程项目