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华电哈密热电:供热服务进社区 暖房更暖人心

2021-11-16 17:49来源:新疆华电哈密热电有限责任公司作者:耿春雨 章琼关键词:新疆华电哈密热电公司供热服务供热保障收藏点赞

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党史学习教育开展以来,哈密热电公司将“我为群众办实事”与生产实际相结合。近日,热力公司党支部牵头开展供热服务进社区工作。倾听用户心声,全面走访直供热区域,查找并解决用热问题。

热力公司党支部认真筹划,合理编制走访计划,完善服务细节。支部党员充分发挥带头作用,实地走访真诚服务,走进供热辖区的小区开展供热宣讲及供热服务工作。

供热服务人员进入小区向热用户发放供热常识宣传单,对用户提出的各类用热难题进行详细的解答,同时对供热政策、缴费流程进行详细的讲解,并走进居民家中帮助用户排空气、更换残旧损坏的分水器、进出水阀门等用热设备,让直供热用户切身感受到华电供热的暖心服务。

除常规走访外,客服中心还将通过两部热线进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。本次供热服务进社区活动是公司对上个供热期供热工作的“回头看”,是提升延伸服务质量,贯彻党史学习教育为群众办实事的实际举措。

通过此次活动,热力公司党支部党员干部、供热服务人员深入社区,与用户面对面交流解决实际用热问题,采纳用户代表的意见建议,不仅有助于用户更好的了解用热常识,也拉近了企业与用户之间的距离,为今后主动服务、创新服务奠定了良好的群众基础。

下一步,该公司将继续开展我为群众办实事,供热服务进社区活动,不断提高服务质量,为今冬明春安全供热提供有力保障。


作者: 耿春雨 章琼
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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