来源：华夏能源网2015-08-26

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。...4.客户增值服务：想说爱你并不容易从目前看，业内对于售电公司的期望之一便是可以开展客户增值服务，如用能信息的统计与分析、用户需求侧响应、能效提升服务和合同能源管理等等，这也是投行认为售电侧放开最大的市场红利

来源：北极星售电网2015-08-21

智能电网已经积累了很多丰富的资源和服务能力，包括计算、存储、通信、呼叫中心、数据中心、设备、管线和杆塔、客户群体以及海量的信息资源和客户资源，这些都是宝贵的财富，可以挖掘出很多商业价值。...、众网之网， 可以向不同的商品体系渗透并将它们智能化地连接起来，扩大它在实体世界中的无限版图，由此，人类能源与信息流动格局将发生根本性变化。

来源：北极星售电网2015-08-18

新的《职业大典》8日出版，和1999年版相比取消了894个职业，增加了347个职业，如我们熟悉的音像制品复制工、基金发行员、快递员、信息通信网络测量员、呼叫中心服务员、网络信息安全管理员等，当然还有一些我们不熟悉的

来源：中国高新技术产业导报2015-07-06

n则是指端产品制造、服务中心、呼叫中心和服务外包、电子商务产业、工业设计和软件服务、大数据金融等大数据关联产业。...近年来，随着计算机和信息技术的迅猛发展和普及应用，数据量和处理能力都呈现出爆发式增长，迫切需要更为有效的数据处理技术、方法和手段。大数据时代悄然向我们走来。

来源：数据观2015-06-23

基地将重点发展呼叫中心、数据中心、电子商务、移动互联网、信息技术开发等大数据相关产业，结合本土重点产业发展，通过海量数据深度挖掘处理，实现数据价值提升，带动传统产业升级转型，延伸产业链，提升竞争力。

来源：工控中国2015-06-08

通过对教育、化工和养老等产业研究，发现智慧城市建设综合解决方案的核心是云计算平台和呼叫中心平台的运用。...作为城市发展关注的热点，随着物联网、下一代互联网、云计算等新一代信息技术的广泛应用，智慧城市即城市信息化、智慧化发展已成为必然趋势。

来源：光明网2015-05-28

贵阳贯彻落实一带一路重大战略，立足区域建设重点和开放态势，守住发展和生态两条底线，深挖大数据的经济价值和社会价值，致力打造基于大数据的全新产业生态系统，以数据连通、信息连通、网络连通促互联互通，为一带一路插上了会飞的翅膀

来源：华尔街见闻2015-05-27

、新模式、新应用，大力促进信息消费，加强网络与信息安全保证。...数据经济正蓬勃兴起，我们应紧紧把握大数据产业发展的重大机遇，加快构建以数据为核心的大数据产业链，发展云计算、数据中心、呼叫中心、数据加工清洗、众包式社会化数据分析等新业务，加快数据资源的开发利用，推进数据的产品化和商品化

来源：中国证券网2015-05-26

，大力促进信息消费，加强网络与信息安全保证。...数据经济正蓬勃兴起，我们应紧紧把握大数据产业发展的重大机遇，加快构建以数据为核心的大数据产业链，发展云计算、数据中心、呼叫中心、数据加工清洗、众包式社会化数据分析等新业务，加快数据资源的开发利用，推进数据的产品化和商品化

来源：CTI论坛2015-05-08

使用交换机的vp实现智能语音的通信，和vp做接口实现了，可以实时的增加故障信息的发布和取消;采用分布式的部署方式覆盖了广西14个市级的供电局，实现了数据的集中管理，方便管理人员采集和分析数据。...为了提高广西电网对客户的服务能力和水平，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。

来源：企业网D1Net2015-04-14

ict即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、it 服务及应用的有机结合。...2014年宇信易诚与华为共同搭建了某全国性股份制银行的呼叫中心，原先采用ade结构，后来采用了华为的方案，最终结果是一次切换成功，从反应时间、系统效率都远远超过了原

来源：保千里电子2014-12-22

环境监控信息网络集成系统将传感器、计算机、网络和呼叫中心技术等有机结合，由功能完善、互联互通、资源共享、统一规范的环境信息网络平台和环境管理业务应用平台等组成，确保环保管理信息的完整性、准确性、一致性和安全性

来源：海南特区报2014-12-10

2005年海口供电局95598呼叫中心成立至今，客户服务手段日趋先进，客户满意率达到99.98%。c扩宽缴费渠道，取消电费走收模式走收电费存在诸多弊端。...b营销信息化，给服务插上科技翅膀公司成立初期，与其他省份的电网公司电力营销信息和客户服务技术系统规划、开发模式差别较大。在营销信息化建设的道路上，公司不断追赶，并在南网取得了不俗的成绩。

来源：供用电杂志2014-12-05

如果技师到达现场时顾客并不在家，技师也会在门口留一张吊卡，上面写明联系信息和已实施的工作说明。cmp的电表安装工也有一个呼叫中心，它能为安装工提供客户协助，回答问题并且帮助安排调度。

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

95598呼叫中心每月对业扩办理情况进行100%回访，对在回访中发现问题及时反馈客户服务中心，按月查找业扩工作中存在的问题，制定改进提升措施，积极组织整改落实。...供电所及相关部门配合对客户潜在需求、大客户和高压客户业扩报装等重大业务协同全流程，及时掌握客户新装增容用电需求;对姚安电网内28条10千伏线路651台公变的供电能力，可接入负荷进行了调查统计，填报了《姚安供电单位用电接入电源信息公示表

来源：OFweek 电子工程网2014-10-24

其中在中国大连设有惠普全球呼叫中心，中国惠普在重庆设有生产工厂。...惠普(hp)是世界最大的信息科技(it)公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。

来源：河南尉氏县供电局2014-10-14

优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。...该局以供电区域为单位，全面开展用电隐患排查治理活动，细化责任，强化监督，严格考核，排除用电故障，对低压线路进行了整改，有效保证了电力的可靠供应;另外，进一步规范客户服务中心管理，加强值班力量，确保信息畅通

来源：中华工商时报2014-09-23

贵州省经信委信息产业办主任李小玲在会上表示，随着移动互联网等新一代信息技术的迅速发展，数据已成为重要的战略性资源，数据的开发应用具有源源不断的商业价值，这既是一个大产业，也是其他产业创新的源泉，蕴藏着大机遇...到2017年底，贵阳市呼叫中心服务座席达到20万规模，带动就业50万人，实现规模总量500亿元，形成呼叫中心产业集群。

来源：D1net2014-08-20

使用呼叫中心，可将所有的客户信息集中到crm系统中，并将客户分类管理，甚至记录销售过程，全程掌控每一笔交易。录入系统中的信息，可用呼叫中心进行系统联系并反馈信息，这便于进一步分析。

来源：C114中国通信网2014-07-04

近日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为携通信能力开放平台(caas, communication as a service)最新的产品和解决方案亮相第十二届中国(大连)国际软件和信息服务交易大会(...华为 caas开放平台将运营商的语音通话、视频通话、多媒体会议、点击拨号、呼叫中心、语音通知等通信资源封装成api(application programming interface)或者sdk(software