来源：河南光山县电业局2014-11-17

促服务提升的一个场景。...连日来，光山县电业局机关部室、各二级单位以加强思想道德作风纪律建设、着力提高依法治企水平为主题，本着从严、从实、从紧的要求，积极开展学习讨论，虚心听取基层员工、社会各界的意见和建议，从岗位廉政、业务廉政和行风形象等方面

来源：赛迪网2014-09-24

银监会政策法规部处长徐文胜亦在一次演讲中表示，互联网技术的运用，并没有改变信贷的固有风险，比如借款人的还款能力，所以平台依然需要更好地挑选客户，加强贷后管理。...目前网贷平台跑路事件频频发生，第三方担保已经无法完全保证资金安全，投资者对平台风控能力的要求持续提升。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-08-29

在做好服务大客户的同时，加强了服务窗口建设，为客户提供方便、快捷、优质的服务，不断提升对中小客户的服务品质，为公司致力于成为受尊重的现代化电能服务商打下了坚实的基础。加强文化建设,提升企业效益。

来源：河南省方城县电业局2014-07-29

对外，通过聘请行风监督员、设立意见箱和投诉举报电话等有效手段，广泛听取和征求客户意见，加强与社会各界的沟通。...对内，局纪委不断强化对优质服务工作的效能监察，加大明查暗访力度和奖惩力度，有效规范了服务行为，促进了优质服务水平的整体提升。三是强化投诉处理机制。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

组织开展走访、回访、暗访活动，即走访有关工矿企业和农户，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止;回访新上业扩户，了解是否存在服务不及时等情形;邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访

来源：河南省商丘供电公司2014-05-15

此外，该公司还构建政风行风常态工作机制，加强了服务违章的监督和考核，建立完善了标准化服务指标体系和评价体系，实现了对服务工作的量化考核;深入开展入户调查，加强与政府各部门的沟通和交流，诚恳听取意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2014-05-06

聘任社会行风监督员，是商丘公司加强行风建设工作的重要手段，也是促进企业管理、提升服务水平的重要举措。...5月5日，河南省商丘供电公司对9名行风监督员颁发了聘书，以监督行风建设和优质服务工作，促进服务水平的提升。

来源：河南省济源供电公司2014-04-22

同时，加强行风监督，定期把脉会诊供电服务质量，并深入客户广泛征求意见和建议，不断提升为民服务水平。...4月12日，济源供电公司组织营销服务人员，深入大峪、下冶、王屋、邵原等山区乡镇，查看窗口服务规范执行情况，并认真征求客户的意见和建议，旨在持续提升服务实效。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-03

，提升服务品质，减少行风投诉事件发生;三要大力开展营业普查工作，规范营业抄核收管理，深入推进供电所管理工作的进一步提升。...会议就近期安全工作提出如下工作要求，一要做好施工现场的安全监督和管控工作;二要加大安全隐患的排查治理力度;三要加强供电所安全工器具的管理工作;四要扎实开展春检预试工作，严格春检预试工作质量。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

加强队伍建设，提升优质服务水平建章立制，规范管理，培育诚信精神。坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。...强化监督，开展效能建设回头看活动，利用电话暗访、现场检查、视频监控等多种措施推行窗口常态考评，从机制上抓好行风建纠。以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。

来源：贵州省荔波供电局2013-12-26

重点做好客户满意度提升，控制停电时间和确保安风体系达钻，向管理要效益，向日常工作要线损、电量指标提升。...2、荔波局在2012年12月16日的行风监督工作会上，集从之所长，会众之所议、所想，以《为民服务 创先争优 满意在电网》为题，谱写了一曲荔波局创先工作的乐章，奏响荔波创先新篇。

来源：贵州省荔波供电局2013-12-25

、开拓创新、文明服务、树立企业良好形象。...特别是近几年来，该局在优质服务、客户满意度评价一年比一年提高、供电能力上有了很大的提升，在低电压改造中做了很大的努力，为荔波县的经济发展和民生工作做出了很大的贡献。

来源：贵州省江口供电局2013-11-30

为进一步巩固行风建设成果，全面提升优质服务水平，提升企业形象。11月25日下午，江口供电局召开了行风监督员及大客户代表座谈会。...供电所是我们乡镇接触过的服务最好的部门啊供电局提前进行电网规划，主动服务地方经济，尤其是对工业园区的建设提供了可靠电力保障行风监督员们对江口供电局在服务地方经济、服务广大用电客户、抗击自然灾害保障电力供应等方面所做的工作和取得的成绩予以了充分肯定

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-11-13

今年以来，该公司着力提升机关作风和优质服务水平，加强优质服务的常态管理，确立了一把手负责制，做到将服务层层负责、权责明确，全面、深入、扎实地推进供电服务提升;规范营业窗口服务行为，公司深入一线明查暗访各营业窗口服务

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

《郑州市政府纠风办联合新闻媒体走基层、查作风、评行风暗访检查通报》以及《信阳市对近期违反八项规定和干部作风问题的通报》等，这是该局加强一线员工教育、强化为民服务意识的一个缩影。...通过学习讨论典型案例，光山县电业局将采取得力措施促供电服务提升：打造统一企业文化，塑造优质服务形象;强化服务技能培训，增强人员综合素质;健全服务监控体系，追求社会广泛认同。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

加强队伍建设，提升优质服务水平建章立制，规范管理，培育诚信精神。坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。...强化监督，开展效能建设回头看活动，利用电话暗访、现场检查、视频监控等多种措施推行窗口常态考评，从机制上抓好行风建纠。以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

今年以来，济源供电公司把加强营业窗口服务质量建设摆在突出位置，围绕客户满意100%目标，启动供电营业厅服务品质提升工程，着力打造十分钟缴费圈，以查服务意识、看是否敬业爱岗，查工作作风、看是否作风漂浮，查工作方法

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

;重视行风服务宣传工作，认真践行你用电，我用心服务理念，加大明查暗访力度，通过定期、不定期以及节假日的明察暗访，实现行风服务工作新突破。...阿尔山市供电公司重点抓好以下几方面工作，提升供电服务质量。一是加强电网建设与改造，确保居民日益增长的用电需求。二是加强有序用电管理，切实做好居民供电保障。三是规范停限电管理，及时抢修电力故障。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-07-25

在加强内部管理的基础上，该局还邀请行风监督员、客户对供电服务质量及农电服务人员进行评议。通过面对面的交流，倾听客户的心声，找出服务差距，提高服务水平。此外，该局还实行领导分片包乡制度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

7月19日，国网牡丹江供电公司党政班子领导深入现场一线，营销员工质效提升。这个公司党政班子深入现场一线，加强和职工沟通、推进人性化管理，在青年员工的心中引起共鸣。...地方政府高度评价了该公司优质服务工作，在地方政府和百姓的行风测评中，连续八年名列第一。(陈大友 刘长虹)