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内蒙古敖汉农电局下洼供电所“六心服务”赢得用户满意

2012-08-09 09:51来源:内蒙古敖汉旗农电局作者:张振远 王大京关键词:敖汉旗农电局服务行风建设收藏点赞

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敖汉旗农电局下洼供电营业所遵循“你用电,我用心”开展“六心服务”活动,以实实在在的活动成效赢得民心。

恒心服务,增强服务能力。下洼供电营业所全体员工不断加强政治理论和业务技术学习,持之以恒地提高全体员工的综合素质和业务技术水平,切实提高为客户服务水平。

热心服务,增强服务意识。要求全体员工认真践行全心全意为人民服务宗旨,结合自身工作特点,通过开展“微笑服务”活动,使为客户服务成为员工的自觉行为。每年春汇夏灌和秋汇,都提前检修供电设施,保证不误农时。

耐心服务,转变服务作风。想群众之所想,急群众之所急,以“你用电,我用心”锻炼员工作风,提升服务质量。

细心服务,转变服务方式。深入研究服务方式,注重为客户服务的每个细节,真正把要求服务事项和服务责任细化分解,落实到人,做到维修,业扩等服务随叫随到。

诚心服务,提高服务效率。要求全体员工真诚面对服务客户,提供优质高效的服务。

虚心服务,接受客户意见。虚心听取客户意见,切实把客户的评议,作为量化考核的重要依据。做到从客户最不满意的地方改进,加强行风建设

作者: 张振远 王大京
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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