来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

“电管家”服务平台由当初的“客户—社区网格员—公司客户经理”模式改为“客户—电管家”便捷服务模式，为社区派出“管家”，或为专变客户“量体裁衣”，当市民遇到供电线路故障、智能电表充值异常等问题时，可直接电话联系公司客户经理进行咨询或报修

来源：新华社客户端2023-07-24

只要接到用户的报修电话，值班队员随时可以进行上门抢修。”近些天来，为解决辖区内6.8万户居民各类用电问题，周口经开区供电公司电力抢修班负责人肖鹏每天都要工作到凌晨两三点，有时甚至晚饭都顾不上吃。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18

同时，通过电话回访、实地走访的形式，对今年以来的意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议，及时纠正客户经理“慢作为”、“不作为”、“假作为”等问题。

来源：河北省发改委2023-07-12

供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。...北极星售电网获悉，河北省发改委日前发布关于建立全省电力保供个案问题处置工作机制的通知，按照全国和全省迎峰度夏能源保供电视电话会议要求，为切实做好我省电力保供工作，保障生产生活用电可靠供应，更好服务经济社会高质量发展

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-05

在过去，发生电网资产保险事故后，需要通过英大长安经济公司向承保单位报案，要经历电话告知、专人后台系统录入等流程才能完成出险报案，流程繁琐、耗时耗力，降低了企业财务管理水平，大大提高了财务管理本钱，旧的供电报案报修财务管理模式很难适应企业的发展

来源：国家电网报2023-06-29

许昌供电公司接到客户的报修电话后，迅速指派莲城供电所网格抢修站点的抢修人员上门查看，不到20分钟就帮助客户排除了故障。...面对持续攀升的夏季用电负荷，许昌供电公司聚焦客户用电需求，结合供电能力和设备健康状况，根据抢修服务半径、交通特点等因素，最大化调配配网抢修资源，设置供电网格抢修站点，第一时间响应客户用电报修需求，进一步提升故障抢修速度

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-15

开展电价执行、计量管理、优质服务等方面的明察暗访，对客户意见和报修工单实行电话回访与跟踪监督。

来源：国家电网报2023-03-23

通过应用双模通信技术，供电所可以在客户报修之前发现停电故障，变被动接单为主动抢修。据统计，双模通信全覆盖供电所建成后，该所停电故障报修工单数量下降13.5%，供电可靠率稳步提升。...卫东正在抢修时，接到客户张和顺打来的电话。“我们已经在故障点抢修了。请您放心，很快就会来电的。”卫东话音刚落，身后便传来合闸送电的声音，瞬间客户家中重现光明，此时距离停电事件上报不到30分钟。

来源：全国公共资源交易平台2023-03-21

其中，中持股份负责项目所涉及的全部施工内容及设备采购直至竣工验收合格、工期保修期内的缺陷修复和报修等相关工作。...招标代理机构：河北利存工程项目管理有限公司地址：石家庄市新华区泰华街29号天林大厦1006室联系人：马利霞电话：0311-85341968

来源：邯郸市市政排水管理处2023-02-02

排水管网日常维修组职工继续按照零事故、零报修，树立一面旗帜的管理目标，在复兴路、滏西大街等路段维修更换检查井3座，收水口5座。...接数字化案件和热线电话，应急疏通组的职工在陵西大街、贸易路等路段疏通污水管线2处。邯郸排水管理处职工按要求完成施工任务，确保案件回复率100%。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

热心帮助返乡人员进行室内线路检查、漏电保护器测试，及时消除用电隐患，并向返乡人员宣传“网上国网”app线上服务渠道以及“0834-822333”供电服务热线电话，打通办电报修“最后一百米”，及时为返乡人员提供快捷

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：新华网2022-12-02

在荆州，荆州供电公司的“电力小黄车”移动服务发挥了作用，供电所职工骑着黄色电动车走街串巷，居民一个招手或一个电话，就可以获得上门服务。...同时，电力网格员服务全省6.2万个社区，利用微信群、业主群、社区网格群做好网格化服务，满足小区居民电费查询、缴费、故障报修等用电需求。（柴文琪 余健兵 张宇 夏韵星）

来源：新华网2022-12-02

以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听，或者故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

业务高速交互，从“电话调度”到“无声调度”。...十年来，福建电力打造配网“全研判、全遥控”智能化处置体系，在用户报修前提前感知停电范围，主动研判故障区间，系统自动生成标准化处置策略，大大提升故障处置效率。

来源：华电能源2022-11-22

畅通片区维修电话和企业24小时服务热线两级投诉电话，充分利用好企业微信公众号的报修和“供热云平台”的消缺功能，本着减环节、压时限、提效率的原

来源：中国能源网2022-11-21

以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听或故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：河北省住建厅2022-09-21

会议要求，各地要做好供热初期和特殊时期服务工作，在城市供热初期，督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。...老城内，羊肠小路七拐八拐，而抢修车司机不需要导航很快就找到了报修用户处。 “我刚打完电话不到十分钟你们就到了，晚饭还没吃吧？”家住402室的施先生迎了上来。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-08-24

张洪姚立刻告知驾驶员报修地点，抢修车调头直奔现场。大概20分钟后，抢修人员赶到，周先生一家正在门口一边扇着扇子，一边焦急的等待。...“铃铃铃……”8月22日23时，国网余姚市供电公司阳明供电所抢修二组值班人员张洪姚刚处理完一起故障，正在返回所里的路上，值班手机又响起一阵急促的电话铃声。