来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-05-13

一直以来，国网余姚市供电公司积极致力于“供电+能效服务”业务推广，充分利用业扩报装、用电检查、四直四送等契机，在开展传统供电业务的同时，掌握用户用能需求，有效融入用电分析、能效诊断等能效业务，大力推广屋顶光伏

来源：中央纪委国家监委网站2022-04-08

业扩报装，是指电力企业从接收客户用电申请到实现客户安全用电的工作全过程。...国家电网全系统开展客户业扩工程等专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面问题，及时堵塞漏洞，推动改善营商环境。“靠电吃电”、以电谋私，是电力腐败的典型问题。

来源：国家电网公司2022-04-06

5、健康服务强防护，确保现场作业安全开展落实防疫主体责任，坚持做好个人“防疫三件套”、落实“防疫五还要”，业扩报装、停电抢修、故障换表等现场服务人员进入封控区、管控区开展作业前，确保防护措施完备，切实做到供电服务人员防疫

来源：中纪委2022-04-06

国家电网全系统开展客户业扩工程等专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面问题，及时堵塞漏洞，推动改善营商环境。“靠电吃电”、以电谋私，是电力腐败的典型问题。...资金密集、资源富集、权力集中，与投资和市场相关的领域廉洁风险高，物资采购和市场营销案件数量排名靠前对大中型企业用电推行省时、省力、省钱“三省”服务，对在哈尔滨城区的小微企业用电推行零上门、零审批、零投资

来源：中央纪委国家监委网站2022-04-06

业扩报装，是指电力企业从接收客户用电申请到实现客户安全用电的工作全过程。...国家电网全系统开展客户业扩工程等专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面问题，及时堵塞漏洞，推动改善营商环境。“靠电吃电”、以电谋私，是电力腐败的典型问题。

来源：河南省太康县电业局2022-03-02

；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设

来源：国家能源局2022-02-24

应急抢险能力不足，停电后修复周期较长；二是部分地区供电设施老旧，网架比较薄弱，供电半径长、供电线径小，导致频繁停电和低电压；三是个别供电企业工作人员服务意识不强，服务行为不规范，处理用户故障保修不及时、业扩报装超时限

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

、重要保电”四周到服务；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合

来源：国家电网公司2021-12-21

反映最强烈的问题入手，在推进巡视全覆盖过程中常态化开展供电服务专项检查，对34家省会级大型重点供电企业进行提级巡视，将巡视巡察上下联动与巡视任务同安排、同部署，结合“我为群众办实事”实践活动，集中解决群众反映强烈的业扩报装不及时

来源：南方电网报2021-11-19

据介绍，海南电网公司持续创新服务模式，优化升级互联网客户服务平台，通过省级政务平台、椰城市民云、一鹿快办、微信、支付宝、南网在线app等互联网渠道，实现业扩报装、电子发票、故障报修等各类办电业务全面线上办理

来源：江苏省盐城供电公司2021-11-15

过去，我们在高压业扩报装业务受理、现场服务预约、供电方案答复等专业流程方面，由于没有设立“互联网+”电子座席班，故无法实现办电、用电全流程网上管控；没有北斗导航在供电服务指挥中心平台查看抢修班组的出发时间

来源：南方电网报2021-11-02

数据显示，今年前三季度，南方五省区低压非居民、高压单电源业扩报装全流程平均分别为2....“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

鉴于企业用电实际，该公司推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术，目前已完成企业业扩服务109个，办电时长平均减少3个工作日

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

客户如有业扩报装、容量变更等办电需求，及时在微信群中沟通。作为群主的网格化责任员工，先在微信群告知客户需要准备的资料清单和相关事项，然后上门办理用电业务，做到“及时办、格内办”。...今年6月份以来，该公司已通过“群”“格”协同运作，开展便民服务3600多次，解决群众用电问题1100余项，办理用电业务5900多例。

来源：河南省太康县电业局2021-07-28

16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设，优化客户经理跟踪服务机制。...认真践行“你用电、我用心”服务理念，持续加强电网建设，深化“互联网+”营销服务，加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务，实现

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-22

开辟业扩报装“绿色通道”，优化用电流程，持续提升服务水平和服务质量。二是方式上贴近。该公司积极开展“一站式”全程服务活动，突出服务主动性和延伸性。...用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

与此同时，密切跟进济源“十大工程”和上半年52个重点项目集中开工情况，设立专属客户经理“一办到底”，上半年完成业扩报装5597户，同比增加15.69%，增加容量28.34万千伏安，同比增加50.64%。...与政府部门联合发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，明确告知承诺审批步骤，用电报装时长缩短4个工作日，不断推进电力营商环境优化。

来源：中新网2021-07-13

“现在新疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。...通过政府项目审批管理系统，国网新疆电力有限公司提前获取项目用电信息，超前介入工程规划许可阶段，提前掌握项目用能规划、投产安排等信息，取消普通用户设计审查和中间检查，主动提供业扩报装服务。

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

建立业扩工单限时督办机制，加快业扩报装接电速度，通过线上、线下多种渠道公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息，实施办电信息公开。推行业扩“就近接入”，降低客户办电成本。