来源：陕煤集团2023-04-14

陕煤电力（山西）综合能源服务有限公司将坚定实施电力集团以打造西部清洁低碳综合能源供应商为“一体”，以煤电、综合能源服务和新能源为“两翼”的“一体两翼”发展战略，着力构建电力市场、绿电交易、修试运维、用电咨询

来源：中国网2023-04-03

据了解，首批建成的电力驿站将持续提供用电咨询、业务查询、电费缴纳等服务，在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务、光伏并网服务以及用电安全等方面的宣传

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

重点为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”app帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议的收集和反馈。...，告知葡萄种植大棚用电可以享受农业生产电价优惠政策，并通过“网上国网”app现场为其办理了变更用电申请。

来源：国网甘肃电力2022-12-16

，现场提供用电咨询和信息，结合客户工程进度，严格管控各流程环节，确定每项工作完成的时间节点，制定详细的倒排工期表，明确每项工作责任人，为项目建设提供优质高效服务。...“现在公司用电情况怎么样，有没有遇到什么困难？”国网甘肃电力连心桥共产党员服务队深入工业园区，走访“问诊”客户用电设备，了解用电需求，护航企业复工复产。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-10-31

“以后村民们想要办理用电业务，都可以直接到村里的‘电力驿站’，在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，努力满足客户的各项用电需求。”

来源：中国能源网2022-08-31

科技赋能，光彩夺目向未来华能江苏综合能源公司自成立以来，始终秉承“以客户为中心，以价值创造为宗旨”的理念，用心深耕综合能源服务市场，为用户提供红外热成像检测、电气预防性试验以及用电咨询、光伏储能技术咨询等增值服务

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-06-20

服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小常识，为小朋友讲解灭火器的用法，解答客户的用电咨询。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-05-12

当天上午，该公司共发放安全用电宣传资料300余份，现场接受各类用电咨询10余人次。本次宣传活动必将进一步提高客户安全用电的自觉性、主动性，助力防灾减灾。...光山公司按照县减灾委要求，采取设置咨询台、摆放展板、悬挂宣传横幅等方式，积极在县减灾委指定的繁华地段开展防灾减灾日主题宣传活动。

来源：新华网2022-05-07

他牢记宗旨、爱岗敬业，从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”；他学用结合、善于创新，总结提出“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等多种便民服务，开发志愿服务中心云平台

来源：北极星售电网2022-04-21

公司坚持“诚信经营 品质第一”的服务使命，开展24小时电力抢修、用电咨询、智慧运维、预防性试验、电力工程建设“一站式”服务。

来源：国家电网公司2022-04-06

7、高效服务系民情，确保用电咨询快速响应充分发挥95598平台作用，组织抗疫保电工作专班驻点办公，保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听人民群众“急难愁盼”用电问题，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2021-12-03

据悉，本次宣传活动中宣传人员还通过走街串巷、沿街发放宣传册等形式发放宣传小册1000余份，悬挂宣传标语2幅，接受安全用电咨询40余次，以形式多样的宣传方式扩大法治宣传范围，提升宣传效果，进一步优化公司外部法治环境...在会理市益门煤矿，宣传人员对企业用电进行了全面检查，向电力客户详细解答电力设施保护、产权分界点的划分及相关责任，指导客户明析供用电关系中的责任划分，帮助客户依法维护自己的权利、履行该尽的责任义务，帮助企业合法合规经营

来源：国家电网报2021-11-22

该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。...同时，国网北京电力重点做好集中供暖供热厂锅炉房、医院、学校、养老院等6类供暖客户供电服务保障，加强与全市应急指挥、交通枢纽、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保一旦发生供用电异常或停电故障，能够第一时间协助客户开展故障处置

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-09-10

共计发放安全宣传页80余份、接受村民用电咨询10余人次。...17时许，宣传队员们又来到沈堂村文化广场，通过设置用电咨询台、发放《保护电力设施、农村安全用电宣传册》、《安全用电须知》彩色页面等方式，主动地向过往村民讲解电力法律法规、安全用电及节约用电小常识、绿色清洁能源

来源：南方电网广西新电力集团田林供电公司2021-08-05

温馨周到”的服务理念，为进一步夯实为民服务常态化工作，启动“我为群众办实事,供电优质服务进村屯”为民实践活动，该公司供电所设立供电优质服务专员与各村便民服务点一对一进行对接，第一时间解决村内广大群众的相关用电咨询...田林供电公司加大供电线路排查治理力度，利用“人工+智能无人机”巡视的新型排查方式，结合软件实时定位功能，快速查找故障隐患点，增加线路特巡次数，做到排查无死角、无遗漏，努力提升工作效率，确保人民群众可靠用电

来源：河南省济源供电公司2021-07-14

以“贴心服务、满意客户”为准则，细化服务举措，充分利用“网格化”服务平台，主动对接，做好客户的设备隐患排查、用电咨询等服务，建立“一对一”“点对点”服务机制，为巩固乡村振兴奠定坚强的电力保障。...7月8日，在济源大沟河来源居农家乐餐饮店，济源供电公司承留供电服务站的张为民和李永刚正对该农家乐的配电箱及用电线路进行仔细排查。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。...济源供电公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

此外，该公司简化办电手续和业务流程，主动与项目建设单位沟通，上门受理用电业务，提供政策解读、用电咨询等服务，跟踪做好电力保障工作。...该公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对省市重大项目

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-06-16

活动当天，该公司共发放日常生活用电安全常识、触电急救方法、电力设施保护等宣传材料200余份，接受用电咨询10余人次，现场活动取得较好效果。...该公司工作人员热情地为市民们发放电力安全宣传手册，“零距离”地向大家介绍安全用电常识、电力设施保护法律法规，解答用电咨询，旨在增强群众护电意识，提高安全用电自我防范能力，共同维护安全、和谐的供用电环境。