来源：电动车商情网2012-08-16

据悉，国家电网的该系统将对全国各省内的电池进行科学调度，收取一定的费用，可方便电动车主随时更换电池，维持不同地区的供需平衡。...据介绍，国家电网南方客服中心项目由国家电网公司投资建设，位于滨江开发区锦文路以南、丽水大街以东交界处，总投资30亿元，总建筑面积46万平方米，主要投资建设覆盖我国南方22个省市的国家电网98898呼叫中心等四大中心

来源：国家电网报2012-08-01

近日，福建省电力有限公司完成了三集五大体系建设信息通信专业自评估。...我们公司展开讨论，努力探索设立信息通信客服呼叫中心，统一实现信息通信客户服务、咨询投诉等工作统一归口管理，提高故

来源：360电力网2012-07-16

该系统充分体现了全新的电力营销管理思路：以效益为基础、以客户为中心、平面透明的集中管理模式。具有以下特点:1、信息共享。...2、客户服务管理系统：客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、internet远程网络服务四个子系统。

来源：物联网世界2012-07-13

我们在电力里面做这个智慧，是通过数据分析来做的。...在中国未来五到十年可能会超过1到2亿的人会到城市，超过100万人口的城市在中国超过300个，所以需要提供居民服务，提供医疗、卫生、食品安全、交通、水利等等服务，有很多东西需要我们来做，所以我们基本上是通过系统里面的系统来管理整个城市

来源：宁夏新闻网2012-07-09

同时，该系统还与宁夏三农呼叫中心联网，专家可随时通过视频，帮农户解决生产中遇到的难题。...该系统不仅能实现实时查看棚内蔬菜长势、温湿度及光照等，还能对卷帘、通风、灌溉等设备进行智能远程调控，农户通过电脑或手机就能随时随地掌握棚内情况，达到设定的警示指标时，系统将自动以短信形式报警，提示要采取什么措施

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-05-21

该公司一是完善营销稽查监控制度，右中电力公司通过sg186营销业务应用系统，加大对营销质量和服务质量日常稽查监控力度，定期通报监控情况、发布预警信息;超前谋划95598呼叫中心集中建设方案，积极探索与创新公司客户服务中心新体制

来源：比特网2012-05-14

从2000年建立全国呼叫中心到今天致力于打造集成化的后台，无论是业务还是it层面都面临很多挑战。...而随着业务的迅速发展，更高层次的坚强智能电网建设对电力信息化提出了新的需求。坚强智能电网首先必须保障有坚强稳定的网络，还具有信息化、自动化、互动化的特征。

来源：南湖晚报2012-05-10

4.电力建设项目主网建设、配网建设与改造、智能业务拓展、电力光纤到户设计、智能小区楼宇建设、智能电网样板展示。...九大项目分别为：1.智慧城市支撑系统建设公共云计算数据中心建设、城市光网全覆盖建设、互联网出口带宽提升至960g以上、实现3g网络全市域覆盖等。

来源：中国中小企业信息网2012-05-04

相关阅读：《工业通信业安全生产十二五规划》发布《工业通信业安全生产十二五规划》全文 通信业十二五规划：加快物联网产业化进程通信业十二五规划：推进电力等行业间信息网络绿色发展规划提出了十二五时期通信业十大发展重点...关于财税金融支持，规划明确，一要研究制订国家实施宽带中国战略的支持政策，加大引导资金投入，通过财税、金融等政策措施鼓励光纤宽带网络、新一代移动通信网、下一代互联网、云计算和物联网等基础设施发展，推动网站系统向

来源：通信世界网2012-02-13

融合通信能把ip网络与传统通信网络融合在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。...二、主要下游市场需求分析1、综合指挥调度系统下游市场概况我国综合指挥调度系统的主要下游市场包括政府、电力、广电、石化等。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

项目名称： 国家电力监管委员会电监办呼叫中心系统硬件采购项目项目编号： gdc-20111104151500003竞价公告发布时间： 2011年11月07日 08时37分48秒竞价截止时间： 2011年

来源：电力软件网2011-11-15

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

本次系统建设采用当前呼叫中心最流行的ip化趋势整体解决方案，实现了与主中心系统的无缝连接，进一步提高了95598系统的稳定性与可靠性。...2011年11月3日易谷网络成功中标内蒙古东部电力有限公司2011年第八批物资集中规模招标，工程名称营销信息管理系统，中标货物包括：95598呼叫平台系统、电话机、开发工具软件。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

提前调剂充实工位电脑，使呼叫中心业务大厅座席由平时的5路扩充到10路。同时，协调信息中心和云电同方公司进一步加强95598系统软、硬件的巡检，应对话务高峰，做到措施提前、领导到位、责任到位。

2011-09-26

第六条 办公设施配置齐全，配备有传真机、打印机、行政电话及与局oa系统连接的电脑，配有能够满足95598系统正常运行的计算机，并配有专用的ups电源。...第二十一条 受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。受理客户咨询、查询业务的平均时间不超过3分钟。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。...几年来，她立足电力服务热线这块小阵地，凭借着多年的送配电工作的经验和自身勤于钻研的精神、本着用真情感动客户的工作热情，在平凡岗位上辛勤耕耘，真诚奉献，用满腔真情谱写着一曲电力企业的光明赞歌。

2011-09-16

电力的输配系统效率也是很重要的。电力这边还是比较重要的事情，很多的变压...中国电信以前在外包呼叫中心比较大，占了50%、60%，中国移动也在发力，还有中国联通。所以云计算服务也是三大运营商发展的必然趋势，所以对我们来说，对于基础设施的冲击也是比较重要的。

2011-09-13

客户服务信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分，建设先进的95598电力客户服务呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道多样化、服务方式自动化、服务过程规范化、服务管理科学化，对提高公司营销服务和管理水平有着重要的意义

2011-08-21

韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统的整合，使得韩国电力物资采购、招投标60%以上的交易通过网上电子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。...在缺电的情况下，公司一方面加大电网建设和改造力度，强化安全管理、调度管理，另一方面千方百计挖掘潜力，优化资源配置，加强需求侧管理，在电力供需矛盾突出的情况下，实现了限电不拉路、错峰不减产的目标，为宁夏经济发展和人民生活提供了有力的电力保障