来源：北极星输配电网2021-12-17

该系统同时对接soho中国的客户管理平台及能源管理平台，实现线上线下同步管理，更好的为客户服务。...为了响应国家电力体制改革工作要求，按照市场化交易浮动电价收费，为客户提供明明白白的用电服务，soho中国物业启动了此次电表改造工作。

来源：能源杂志2021-12-15

，结合新技术趋势和公司发展战略，确定了“统筹推进、融合发展，集成共享、协同智能”的信息化工作方针，聚焦“智能制造”“互联网+”两大主线，统筹推进了信息化“421工程”建设（即，建成经营管理、生产营运、客户服务...“十二五”期间，结合互联网、云计算等新技术发展趋势，公司确立了大平台、大系统建设思路，完善提升了“三大平台”功能，推进了erp大集中、智能工厂试点、智能化管线管理、统一电商和客户管理平台等建设。

来源：中国电力报2021-12-14

发电企业应加大交易策略研究和管理机制优化，增强市场交易能力和客户服务能力，服务民生用电和社会经济发展，确保我国能源供应安全。（作者系国网能源研究院有限公司副总工程师、企业战略研究所所长马莉）

来源：北极星输配电网2021-12-08

在配电网建设方面，南方电网《规划》提出，将持续加强城镇配电网建设，使高可靠性示范区和高品质供电引领区客户年平均停电时间都不超过5分钟，达到国际领先水平，配电自愈达到100%，达到高电能质量保障、高品质客户服务体验双领先的国际顶尖水平

来源：中国石化2021-12-07

当天，双方的战略合作协议签订仪式也在皂角井站举行，根据合作协议，双方将围绕新能源业务，开展更深层次的合作，在资源整合、信息共享、客户服务、场景搭建等方面携手构建合作发展的新平台、新机制，共同推进能源科技进步...、打造卓越客户体验。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-12-07

该平台为售电公司提供售前、售中、售后全流程服务，为购售电经营业务提供全方位信息化支撑，满足电力体制改革新形势下售电公司客户服务、售电测算、市场营销等基本业务需求，目前平台已与多家售电公司展开合作。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-12-07

、台区经理智能运维提供辅助决策，助力公司配网智能化管理，提升了客户服务效率和质量，推动了数字化县公司转型建设。...，利用大数据手段，对各业务系统数据进行采集加工，将关键指标数据在“平台”上进行统一集中展示，实现配网信息精准归集、配网动态线上分析，丰富了配网一张图微应用模式，实时分析预警配网运行各类主要指标，为供电服务指挥

来源：国家电网报2021-11-30

台区智慧运维app是福建电科院为推进智能融合终端应用、提升客户服务体验研发的一款app。...不到20分钟，该公司抢修人员便赶到现场并帮助客户处理好表后开关故障，恢复了供电。滨海新城是福建省按照“数字中国”示范区目标打造的智慧新城，对供电服务和质量提出较高要求。

来源：电网头条2021-11-26

、发挥台区经理网格化管理能力，全面做好代理购电公告告知，扎实开展电价改革政策宣传，加快与客户签订代理购电合同，积极做好代理购电客户服务工作，落实电网公司电力市场改革央企保底供电服务责任。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-11-26

大力开展客户侧用能普查，依托该公司综合能源专业技术团队，为不同行业类别、用能特点的客户制定科学合理、切实可行的能效服务改进方案，不断丰富客户服务内容，提高客户服务品质，推动该公司在开拓电力市场、优化电力营商环境

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-11-24

、平台建设、业务流程、人员管理、客户服务等全方面的数字化转型，实现供电所的“全景数字化”，有效解决了基层供电所管理难度大、信息滞后等问题，满足了新时期乡村振兴对电力服务的要求。...通过平台及其配套移动应用、智能设备的集成，为基层供电所人员提供便捷规范的农电业务操作模式服务，加快农电信息化建设，支撑乡镇供电所、供电服务站管理模式变革，落实基层减负，推动公司乡镇供电所数字化转型和管理质效持续提升

来源：配售电研究中心2021-11-23

技术能力高：新增了对技术支持系统的要求，技术支持系统应具有报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能，应能接入电力交易平台。参与其他地区的交易应该在当地具备相应的经营场所、技术支持系统。...电管家”节约用户直接参与交易的时间精力和成本，同时通过聚合大量用户，形成较为稳定的用电负荷池，通过内部平衡减少偏差考核，避免将批发市场大额波动的风险直接传导给终端用户，还可以在此基础上开展多样化的能源增值服务

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

主动向客户推送故障停电、抢修进度、停（送）电计划、电费余额不足提醒、电费账单等信息，提升客户服务体验。全方位便捷客户。...该公司在开展优化营商环境提升行动中，出台三项措施助力客户满意度达到100%。建立首席服务官代办制。设置电力首席服务官，全程为客户开展电力业务代办服务。

来源：国家电网报2021-11-16

如果某一条线路故障停电事件记录较多，供电公司就会有针对性地开展网架升级、线路改造和客户服务，减少停电对客户的影响。以往，停电信息的获取主要靠表计上报、人工记录等途径，存在数据来源多、准确性不高等弊端。

来源：南方电网2021-11-12

在配电网建设方面，将持续加强城镇配电网建设，使高可靠性示范区和高品质供电引领区客户年平均停电时间都不超过5分钟，达到国际领先水平，配电自愈达到100%，达到高电能质量保障、高品质客户服务体验双领先的国际顶尖水平

来源：南方电网报2021-11-11

在配电网建设方面，将持续加强城镇配电网建设，使高可靠性示范区和高品质供电引领区客户年平均停电时间都不超过5分钟，达到国际领先水平，配电自愈达到100%，达到高电能质量保障、高品质客户服务体验双领先的国际顶尖水平

来源：南方电网报2021-11-11

在配电网建设方面，将持续加强城镇配电网建设，使高可靠性示范区和高品质供电引领区客户年平均停电时间都不超过5分钟，达到国际领先水平，配电自愈达到100%，达到高电能质量保障、高品质客户服务体验双领先的国际顶尖水平

来源：英大网2021-11-10

推进检测过程自动化、认证服务远程化、客户服务线上化，释放科研人员生产力，提升检测认证业务公信力及客户服务水平。...，嵌入公司生产业务流程；聚焦能源数字新产品、能源平台新服务，建立数字化技术服务生态，培育新的效益增长点。

来源：远光软件2021-11-09

平台以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易等服务，为综合能源服务商的客户服务、业务创新、商业模式创新等提供支持，可支撑企业综合能源、园区综合能源、智慧城市综合能源运营

来源：领充新能源2021-11-02

领充始终把产品质量看作是其产品制造、方案解决以及客户服务的头等大事，对每一道生产工序实施严格把控，以高质量的产品和服务为基点，专注于新能源汽车智能充电、车载充电、新能源微电网、智能检测、大数据云平台等领域的技术研发