来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-29

“三级大客户经理”是国网宁海县供电公司优化营商环境，提供优质服务的一大创举，公司领导担任一级大客户经理，中层部门负责人担任二级大客户经理，班组职工担任三级大客户经理，目前，“三级大客户经理”人数已达到300

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-28

12月25日，宁波市江北区压赛堰菜场项目经办人干先生接到了江北供电公司客户经理的电话。“我还没有来办理用电申请，你们供电公司是怎么了解到我有用电需求呢？还能提供水电气网联合查勘，这样也太方便了吧。”...为了进一步实现服务高效化，该公司积极突破常规业务流程，主动对接自来水公司、燃气公司、移动公司等多家单位，在主动联系用户了解具体用电需求时同步了解用户是否同时有水气网业务的联办需求，常态化为客户开展水电气网联合查勘

来源：电网头条2020-12-25

今年2月起，他们通过大数据分析了解到全区汽车制造业用电量涨幅较快，第一时间电力客户经理主动上门，与国轩新能源、蔚来汽车等企业对接，做好电力增容准备和安全供电服务，为企业在市场竞争中“博得先机”。...2020年，该公司累计上门服务10千伏以上用户达14028次，平均降低客户用能成本达40%以上。合肥地区高压用户业扩平均接电时间从2018年84天下降至2020年的24天。

来源：北极星电力网2020-12-25

面对入冬后接踵而至的寒潮，国网宁波市北仑区供电公司仑南供电所要求客户经理做好跟踪服务，确保刚投产不久的养殖场安全可靠供电。...在接到养殖场的用电申请需求后，国网宁波市北仑区供电公司仑南供电所客户经理吴骏第一时间协同相关工作人员前往现场进行联合查勘。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-23

“余姚供电公司积极优化对市场主体的服务模式，让大批企业获得改革红利，企业的用能更绿色、营商环境更好了”12月23日，百隆供电公司王经理对国网余姚市供电公司低塘供电所综合能源客户经理感谢道。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-21

接下来，临山供电所高压班将继续组织由高压客户经理带队的安全用电巡视小组，对黄家埠镇及临山镇的近40家大工业用户逐户进行检查排摸，预计于1月上旬结束排查并统计巡视情况，进行统一通知及维护，以保证大用户企业冬季用电安全

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-21

为了推进育肥项目顺利开展，江北供电分公司开辟“绿色通道”，组织专业人员就育肥场的电源电源进出线走向、电源接入点等开展现场查勘，并制定客户经理“一对一”服务，主动上门了解办电情况，结合现场用电负荷及规划发展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

“幸亏你们来及时处理了隐患，要不然我们一直这样用着就出大问题了，真的是太感谢了……”12月20日，济源供电公司营销客户经理前去强化滚轴有限公司排查安全用电隐患，当场发现一项安全用电隐患并协助厂区将隐患消除...下一步，该公司将继续深化供电服务，坚持以问题为导向，以客户为核心，以管理为抓手，以满足用户用电需求为目标，从细节入手，从小事做起，着力解决用户比较关心的热点、难点问题，保障广大客户亮堂、温暖过寒冬。

来源：《中国电业》2020-12-18

优化服务组织架构和营配融合业务布局，推进同质化班组合并，精简班组16个，做实城区低压网格客户经理、设备主人合一制，实现协同作业。...服务电力客户103.19万户，占全省的3.3%。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。...“您好，如果您有需要的话，我们可以安排工作人员上门网上受理业务并开展联合查勘，并请您准备好相关办电材料...”低塘所客户经理对叶先生回复道。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

为了进一步提升用户服务体验，让信息更透明，沟通更轻松，浙江首创“办电e助手”，借鉴微信群聊模式，实现用户、客户经理、设计施工等人员在线实时交流，确保信息对称，用户问题及时解答，相关信息可同步至营销系统。...为了进一步支持经济发展，杭州供电公司成为全国首家和政府签订战略合作协议，共同投资到客户红线的电力公司。办电提速降本。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

不到2分钟，济源供电公司客户经理周建军的电话就回了过来，他了解基本情况后立即带着同事赶到现场开展技术服务，给企业解决用电难题。“现在真方便，只要填个‘订单’，用电难题就免费解决啦！”常江涛说。...第一个“吃螃蟹”的济源程远装备制造公司总经理孟学兵说，这样的服务模式，他打心眼里满意。体验：高效便捷的用电感受“手指动一动，难题立马解决。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

同时，发挥客户经理职责，做好客户侧、特别是居民室内用电设施的检查工作，提高用电质量，保证冬季期间安全可靠用电。...同时，该公司还建立“煤改电”客户经理微信群，交流工作信息，分享服务经验，做到相互促进、相互提高。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-15

国网余姚市供电公司客户经理王金超介绍道，“期间再由用户自行答复邀约并报量报价，根据边际出清规则确定中标企业。”...12月15日，科环新型建材有限公司的骆经理特意打来电话，咨询下次需求响应的相关事宜。

来源：国网安徽2020-12-15

“市民只要准备好车位固定产权、物业同意书等材料，通过‘网上国网’app提出安装申请，客户经理就会上门提供全过程服务，平均不到一周时间就可以使用私人充电桩了。”合肥供电公司营销部负责人说。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

12月14日，浙江宁波供电公司江北供电分公司客户经理在查勘现场指导宁波市瑞智房地产开发有限公司业务经办人使用了线上“办电e助手”功能，向客户展示了线上“物流式”的办电进程。...“办电e助手”是一项具有“办电入口便捷、信息全景展示、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控”特点的办电服务功能，全面支持客户、客户经理、设计施工单位多方实时互动，实现业扩进程“物流式”查询追踪，解决了客户获取办电信息难

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-11

高压采用“设备主人+客户经理”模式，低压推行台区经理制，高低压网格交叉共存、互为协作，确保“责任落实到人、业务协同运行、服务一次到位”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-11

，为其安排专属的客户经理，并着手制定供电方案。...自落实省公司“阳光业扩”十项举措以来，国网宁波市鄞州区供电公司坚持以客户为中心，以市场为导向，聚焦“数据驱动”，利用“阳光业扩一站通”服务平台五大体系功能，对客户办电全过程各个服务触点开展数字化管理，通过数据流

来源：国网兰州供电公司2020-12-11

在此次系统测试与客户体验活动中，国网兰州供电公司电费管理中心电费专家、客户服务中心大客户经理分别为客户讲解了电力市场化交易最新政策，并为每一家大客户进行手机系统操作演示，确保现场每一位客户都充分了解、掌握相关政策与云申报方法与步骤