来源：大众网2015-04-16

据了解，国网东阿县供电公司成立配网抢修指挥班，并成功建成配网抢修监控平台，全面建立24小时指挥、处理供电故障业务流程，通过95598系统接收所派发的抢修类业务工单，开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作

来源：中电新闻网2015-04-16

优服务 电管家获群众点赞1月15日，银川市新苑小区客户反映有一栋楼停电，供电公司客户经理孙宁海接到工单后，迅速赶赴现场，积极协助物业公司排除故障。...这是银川供电公司推行的抢修全业务一体化模式，也是一种高效的供电抢修协调指挥体系，即对城市配网、农村电网、客户侧故障、电表表计等供电服务及抢修工作进行集中统一管理，使客户享受到了管家式服务。

来源：新浪河南2015-04-16

健全客户工单统一受理、一体化抢修业务模式，确保营配调末端融合。

来源：中电新闻网2015-04-13

通过前期研究，我们基本摸清了工单类型及数量与气象条件的相关性，目前，我们正在选取合适的模型进一步验证...故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：中电新闻网2015-04-13

通过前期研究，我们基本摸清了工单类型及数量与气象条件的相关性，目前，我们正在选取合适的模型进一步验证...故障抢修有备而来2014年，随着95598业务集中到国家电网总部，配网故障报修业务更加规范，工单数量、故障类型和时空分布情况一定程度上反映了配网故障状态。

来源：国家电网报2015-04-10

,尽量缩短抢修时间;每天对工单进行分类分析，着重对低压工单进行故障原因细化分析，加强与营销、配调等部门的沟通协调，快速反馈客户诉求，提高工单回复质量和客户满意度;开展配网抢修零工单日活动，针对配网运行中的薄弱环节和具体问题

来源：电力自动化产品信息网2015-04-02

尤其电网故障时，自动分析出停电用户信息，同时在gis地理图上展现停电范围，实现停电范围的精确定位，提高95598工单接收、派发和抢修指挥效率。...4.搭建配网抢修指挥技术平台。大运行体系实施后，配网抢修指挥职能划归于电网调控部门，配电自动化系统的应用能力随之提升。

来源：华东电力报2015-03-26

45座500千伏变电站全部实现无人值守集中监控;电网在线安全分析完成率99.99%，状态遥测合格率99.97%，配抢指挥业务合格率99.97%;有14位员工成为国家电网公司专家，15位名列公司领军人才培养对象这是江苏电力全面建设大运行体系以来交出的一份出色的成绩单

来源：亮报2015-03-25

该系统的一端安装在抢修车的车顶上，通过将现场实时图像等信息传输到指定终端接收设备上，远程监控者只需通过电脑或手机登录现场作业视频监控平台，便可清楚看到施工现场的工作票、工作班成员、安全措施、工器具等资料信息

来源：河南省商丘供电公司2015-03-20

在配网抢修指挥班的墙壁上，挂着一张配网抢修工单处理流程图，图中对抢修工单的派发、接收、故障判断、合并、派发、回单等过程，都进行了详细图解和说明。按说，从图中看不到任何与哭鼻子有关的环节、内容和理由。

来源：中国电力2015-03-18

重点抓好以下四项工作：一是强化七类95598工单防范及升级处置，市县公司要针对七类95598工单，结合近期投诉，开展隐患排查，省、市、县三级要强化联动，建立服务补救应急机制。

来源：张家口新闻网2015-03-09

另外，深化营销、运检、调控等部门协同，加快形成专业管控、各负其责、闭环管理的协同服务工作模式，加强各类工单的过程协调、跟踪督办、评价考核等全过程管理。...同时，深化应用集中停电检修和状态检修，推广集中带电检测，推进县域配电网不停电作业，进一步提高设备运维质量，建立健全快速响应故障抢修机制，采取不停电作业等技术手段减少停电次数，切实减少用户平均停电时间。

来源：国网陕西省电力公司2015-03-06

95598远程工作站提前安排部署、制定应急预案，采取有效措施，排查系统隐患、严肃值班纪律、优化排班制度，将受理的各项业务工单准确、迅速地传达到相关单位，尤其对故障报修工单进行跟踪、督办，全力降低故障抢修恢复供电时间

来源：国电南瑞科技股份有限公司2015-03-05

该设备采用条码扫描、多媒体引导等技术，与sg186营销业务应用系统和计量生产调度平台进行无缝衔接，通过自动识别营销业务系统工单和电能表上的条形码，实现供电所零散及抢修用表存储、领用的全过程管控。

来源：河南省济源供电公司2015-02-27

95598里忙坚守95598里已经听不到此起彼伏的电话铃声，取而代之的是在电脑上接收抢修工单、派单。...为了更好地完成春节期间的配电抢修任务，95598的姑娘们都在专心致志地盯着屏幕，适时掌握各个抢修的最新动向。

来源：国家电网报2015-02-27

统计数据显示，从除夕到正月初六，厦门供电公司接到的故障报修工单与去年春节相比下降54.8%，其中10千伏故障发生量仅5起，较2014年同比下降77.3%，故障平均修复时长同比下降83.9%。

来源：国家电网报2015-02-26

以前远程工作站作为95598抢修工单承接、派发的二传手，负责将工单直接转给相应班组处理，缺少对抢修工作过程的管控，甚至多个客户反映的同一个故障，会出现重复派单的现象，影响抢修效率。

来源：国家电网报2015-02-26

2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%，服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-19

除夕当天，该公司电网最大负荷22.7万千瓦时，出现在18日晚间20时10分;95598远程工作站共接到国网公司派发抢修工单26起，大部分为下火线烧坏、室内线路老化等造成的单户停电，工作人员接到报、抢修工单后

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-11

供电乡所及供电抢修人员应规范服务行为，强化值班管理，确保春节期间业务正常办理、各级值班电话24小时畅通、各类工单按规定时限处理完成。...，抢修驻点24小时值班管理等有关工作，做好恶劣天气下的应急抢修预案，确保机械车辆、工器具、救灾物资随时可调可用。