来源：上海市电力公司2008-02-02

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，66的报修是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难。

来源：北京电力公司2008-02-01

做好供电服务工作，95598热线、各售电网点、社区电力服务所24小时服务，电卡应急专递、停电现场应急服务等各项服务措施落实到位，确保用电客户能够随时购电，出现用电问题能够及时得到解决，为首都市民度过一个欢乐祥和的新春佳节提供坚强可靠的电力保障

来源：上海市电力公司2008-01-30

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，截止到当天下午18时，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修大多是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难

来源：中国电力新闻网2008-01-29

据来自电力95598热线数据，截止到28日上午10点，常武地区10千伏配网线路报修38起，共有9条线路发生故障，主要原因除了雪压树枝外，还有汽车打滑撞杆造成。...供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：上海市电力公司2008-01-29

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，到今天下午18时止，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修电话大多是居民家中用电问题，对这些职责范围外的报修，上海电力仍然全力以赴

来源：上海市电力公司2008-01-29

　　上海电力内部深挖潜力保供电加强需求侧管理“有保有限” 　　1月28日，从上海电力“95598”报修热线传出消息，近期上海电力报修情况基本保持在1400起/天往常水平。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

国家电力监管委员会２００７年度投诉举报受理情况通报 　　２００７年，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线６１４９６８人次。其中，有效信息６３２３件。...主要反映供电企业９５５９８工作人员在接听和处理用户投诉过程中方法简单、对用户故障报修的处理迟缓，一些农村电工服务意识淡薄、服务态度差等。 　　

来源：东北电监局2008-01-10

一方面反映了95598供电客户服务热线做了大量的受理服务工作，另一方面也表明12398热线的社会认知度有待提高。...东北电监局将进一步加大12398电力监管投诉举报热线的社会宣传力度，加强受理工作，做好受理服务，提高12398热线运作效率，为东北区域电力和谐做出更大贡献。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

——“95598”真情服务万家。元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。...据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。

来源：郑州电监办2008-01-09

2007年，郑州电监办电力监管投诉举报热线接听12398电话349件，接收传真1件，电子邮件47件，信函3件，接待来访3起。...一是反映个别供电公司95598工作人员，在接听和处理用户投诉过程中，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是反映用户在进行故障报修时，反复多次拨打95598，不是电话无人接听，就是迟迟得不到处理；三是反映农村电工服务意识淡薄

来源：中国电力新闻网2008-01-02

据悉，节日期间，新沂公司客户服务中心95598热线接听咨询、故障报修电话380个，比去年同期减少了25％；为客户抢修用电故障41起，比去年同期下降了45％。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

危机面前，中山局迅速行动，召开发布会通报情况，做好９５５９８热线接听，甚至逐户派发《致全市工商业用电户的一封信》，耐心解释并提出调整生产计划建议；同时，启用《系统故障计划用电应急方案》，实施优化调度，重新梳理限电序位表

2006-11-21

电网公司内部发布了公司员工“十个不准”、三公调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”等自律要求，还设有行风监督热线95598，聘请了行风监督员。

2006-09-14

95598电力热线非常繁忙，过去，有时接到用户的故障信息后，由于通信问题难以及时落实到抢修等有关部门、班组，不能高效组织指挥，针对这一情况，综合95598的杭州电力虚拟网应时而生。

2006-06-09

当听到户号为００８１２９３的用户因家中突然停电求助，接听９５５９８热线的服务人员不但非常热情地帮助她分析原因，及时提供故障报修服务，而且还电话跟踪调查用户对服务质量是否满意时，徐光春非常高兴，他说，电力服务关系到千家万户

2005-11-01

如果读者还有用电的相关问题，请拨打供电热线95598，向供电部门工作人员咨询。电采暖 和平区张女士问：原为其它采暖方式要改为分户电采暖的用户需要办理哪些手续？...如果是电力系统或电能表故障停电可挂报修电话95598。

2005-06-13

据了解，即日起市民可通过电话（上电热线95598）、发送信函、登录上海绿色电力网站或到电力公司有关营业网点登记，提出购买申请。

2004-12-29

连续一周来，本报热线不断接到全市各地读者打进的咨询热线。由于此次停电时间较长，停电范围较广，致使不少市民心存疑团。...解疑：获知停电信息，拨打95598询问　　由于近段时间用电尤其紧张，所以极有可能停电讯息还没来得及传达下去，电已经停了。在这个特殊时期，若市民有疑问，可拨打95598进行咨询。