来源：新华网2015-04-16

拓展银行代扣、pos刷卡应用规模，统筹服务渠道，提供电量查询、电费交纳、停电信息播报等便捷服务，最大限度地满足客户用电需求。...坚持以客为尊，和谐共赢服务理念，强化窗口管理，规范服务行为，严格落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结的工作要求，优化业扩流程和用电方案，开辟绿色服务通道。

来源：河北新闻网2015-04-15

、科学用电资料，及时掌握生产经营情况和客户用电需求，引导企业和用户科学用电，并根据具体情况，做好负荷预测，合理安排用电指标，使企业客户用上安全电、放心电。

来源：新华网2015-04-15

2014年该公司为41项省市重点工程、大干城建年建筑施工及路灯亮化等民生工程提供用电服务，均在最短时间内满足了客户用电需求。...一般高压客户提交申请用电时要求提供的资料目前已由9种减少到4种，若客户暂不能提供全部资料，可在签订免责协议的情况下，先行答复施工用电方案，后期装表接电前再完善全部资料实施送电。

来源：河南省济源供电公司2015-04-10

采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的，现场拿出方案、立即给予办理;

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-07

;四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作;六是做好有序用电工作，切实保障城乡居民生活、农业生产及重要客户用电需求。

来源：国家电网报2015-04-03

据该公司发建部负责人介绍，10千伏厂东线上的客户用电需求大，改造后的线路由120平方毫米升级为240平方毫米，极大地提高了线路的供电可靠性。...海门市共有10千伏线路3047千米，虽经历了多次改造，但仍无法满足居民快速增长的用电需求。今年，海门市供电公司再次向上级争取到了2亿元资金，对配网进行改造升级。

来源：国家电网报2015-03-27

东营供电公司围绕客户用电需求，提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、

来源：绍兴晚报2015-03-24

他说以前因为技术原因，只能靠经验一点点去排查，既费时费力，还要影响客户用电需求。...从去年年底开始，绍兴供电公司在袍江分中心启动了辖区电缆数字化普查试点工作，利用电缆检测仪等设备对电缆工作井位置、地下电缆的长度、走向、归属等信息进行全面的数字化定位和全排摸检查，并在后期整理中将相关数据输入程序

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-20

，及时了解、分析客户用电需求，快速解决客户用电难题;定期巡访、慰问五保户等特殊居民客户，免费上门维护用电设备，代缴电费;电力志愿者协助农民做好排灌设备的维修，向农户提供优化用电的合理化建议;调度部门科学调度

来源：国家电网报2015-03-17

了解客户用电需求加快城乡配电网建设检查客户用电设备发挥市场导向 提升供电能力供电企业主动衔接地方经济社会发展，充分满足用电需求，为湖州市实现四个翻番、打造四个湖州的总体部署提供了坚强的电力保障。

来源：闽南网2015-03-13

同时，还可实现配网规划与客户用电需求的同步衔接，避免供电方案实施过程中的重复、交叉建设，有助于更好地规划新增负荷布点，提升线路n-1率，对确保现有网架结构完整性、建设全域现代配电网具有重要意义。...根据统计数据显示，去年全市申请大容量用电客户有近300家。

来源：国家电网2015-03-06

针对大企业，该公司采取积极的服务模式，坚持每月对重要客户、大型企业走访，询问企业用电情况，了解客户用电需求，结合企业生产用电状况变化等，建立客户档案，为客户提供一对一的特色服务，指导客户科学合理用电，并帮助客户检查用电线路

来源：南方财富网2015-02-26

售电侧放开有望成为本轮改革的最大红利，随着大用户直购电深度展开、电力交易中心陆续建立完善，具备成本优势的区域性发电龙头www.southmoney.com、充分了解大工业客户用电需求的节能服务类企业以及深耕电力信息化领域的民营资本都有望在未来切入售电领域

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-10

你们的用电量上升，说明生意很红火，我们一定会尽快帮您安排现场勘查、装表接电2月9日上午，玉屏供电局朱家场供电所组织相关人员开展上门服务活动，了解客户用电需求，帮助客户解决实际问题，为即将到来的春节安全用电提供可靠的电力保障

来源：国网铜陵县供电公司2015-02-04

,深入各村委会和返乡用户家中征求用电客户的意见和建议，了解用电客户的实际用电需求并完善客户资料的收集;做好春节期间窗口服务工作，确保客户受理无空挡，及时处理和答复客户用电需求，响应客户报修、报装、咨询;

来源：河南省济源供电公司2015-01-07

同时，针对2014年集中开工建设的62个重点项目，济源供电公司深化服务工业企业专项机制，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求，采取各项措施，缩短客户接电时间，

来源：河南省商丘供电公司2014-12-17

12月16日，河南商丘供电公司组织人员走访重点企业客户，开展安全检查，及时了解客户用电需求，准确评估服务质量水平，确保企业冬季安全用电。...，指导企业用户科学合理用电;及时对走访情况进行总结，根据电力客户用电特性，做好负荷预测工作，制定负荷变化曲线，提升负荷预测准确性，完善事故应急预案，提高应对停电事故处置力度和应急抢险能力，扎实做好供电服务工作

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-12-11

了解生产负荷情况，认真做好负荷预测，统筹兼顾，合理安排电网最佳运行方式，最大限度满足客户用电需求。...七是落实大客户服务四项机制(定期走访机制、业扩报装绿色通道机制、联动服务机制、客户回访机制)，协调解决用户设备安全隐患、缺陷，提升用户安全用电水平，杜绝因用户设备原因引发主网故障;积极与大客户沟通联系，

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-05

近年来，杞县供电局结合开展党的群众路线教育实践活动，结合电力行业的具体特点，从管理制度、思想意识、技能提升、服务举措等方面入手，转变员工思想认识，增强员工服务技能素质，满足客户用电需求，提升供电服务满意度...真正树立起了你有用电需求，我第一时间处理的便民、利民、惠民的服务理念。体现了电力行业的正能量：服务内容可能仅需连接几个线头、甚至仅需几句话之劳，但服务意识却更上了一层楼!

来源：河南省封丘县电业局2014-12-05

为加强工业园区电网规划，12月4日，河南省封丘县电业局主动走访工业园区，收集客户用电基本情况，了解客户用电需求。同时，与园区负责人及企业代表就园区线路规划等具体事宜进行了沟通和交流。...此外，该局还将安排专人负责园区用电业务，开辟绿色通道，以便及时满足客户的用电需求。