来源：北极星电力软件网2013-11-13

(一)国外智能用电技术进展目前，一些发达国家基于发展新能源、节能减排、提高电网运营效率、改善供电服务质量等需要，陆续开展了智能用电服务的研究和实践，并取得了阶段性成效。...根据各国对智能电网功能的描述，已经得到国际认同的智能用电服务主要有：① 广泛的用户参与;② 提高能源利用效率、减少浪费;③ 分布式能源接入;④ 资产优化配置，提高资产利用效率;⑤ 提高电力供应质量，提供高附加值的服务

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

加强队伍建设，提升优质服务水平建章立制，规范管理，培育诚信精神。坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。...以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。规范职工服务行为，精心打造诚信品牌。

来源：新华网2013-11-04

广西电网公司用行动作出了回答，该公司成功研发供电服务质量监控系统，促进营销稽查工作实现了从事后稽查惩处到事前预防监控的转变，该公司成功研发了供电服务质量监控系统。...，充分发挥信息战略支撑和助力推手作用，促进供电服务质量的整体提升，切实提升客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

济源供电公司把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，为客户出具降耗良方。

来源：中国电力新闻网 作者：宋英红2013-10-30

现在我们抢修人员直接对定位后的故障区段进行巡视，并能快速准确的找出故障点进行抢修，减轻了班组抢修工作负担，又缩短了停电时间，提高了供电可靠性，提升了供电服务质量。一举数得啊!...工程建设质量的好坏，直接关系到系统投入运行后的稳定性和使用效率。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-25

针对户表改造、台区综合治理、"低电压"综合治理、临时用电管理再规范等具体工作，10月21日，获嘉县供电公司启动了《提升供电服务质量、改进工作作风专项活动周》，旨在提升供电服务质量，改进工作作风。

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过上门服务、用电咨询、安全用电等形式，及时为用电客户提供供电服务信息，同时认真听取客户的意见和建议，及时了解用电客户的需求，不断改进供电服务质量;四是透明式服务。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

同时将改造项目列入国网鄂温克旗供电公司项目储备库，报至年度大修、技改工程计划，以确保电网可靠运行和供电服务质量。...一是以缩小供电半径为出发点，增加主干线分段开关和分支开关，提高供电可靠性。二是安装低压台区无功补偿装置，提高供电质量。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-18

为促进服务效能提升，商丘供电公司对被列为重点督办的建设项目进行跟踪落实，通过明察暗访、与客户座谈等形式，对报装时限、供电服务质量、电力可靠性等服务质量情况进行重点调查，了解重点建设项目的供电需求。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

各单位要强化员工你用电、我用心的服务理念，以更加有力的措施，狠抓作风建设，不断提升供电服务质量。...为加强供电服务工作，10月14日下午，国家电网公司在总部一楼电视电话会议室召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议，按照要求，光山县电业局分管营销、供电服务、电能质量的领导，办公室、客户服务中心等相关部门负责人及相关人员在该局视频会议室收听收看会议

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

调查内容不仅涵盖了供电可靠性、供电服务质量、交费方式、停电信息发布、抢修人员服务态度等多项供电服务工作，还增加了客户业扩报装咨询、客户心声等内容。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-10-07

木头营子供电所借助农网改造，全面提升供电服务质量。截至到目前，已完成4个村的农网改造工程，全乡4000多户的低电压问题得到基本解决，近1.2万农民受益。...农网卡脖子问题解决后，农网供电质量和经济运行水平大幅提高，农民致富奔小康的路越走越宽，心里别提多舒坦了。木头营子乡前景村养猪大户郑建立说，现在养猪一时一刻也离不开电。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-09-29

随着扎兰屯市经济迅速的发展，停电对社会各方面的影响越来越大，社会各界对缩短抢修时间、快速恢复供电、提高供电服务质量提出了更高的要求。...为了满足社会的需求，9月27日，国网扎兰屯市供电公司组织生产管理人员及基层所站长进行标准化抢修流程的梳理工作。

来源：国网安徽省电力公司2013-09-26

2013年，国网安徽电力公司以加强信息化项目应用为重点，全面提升供电服务质量。...同时，在95598供电服务网站开通电子平台，方便客户上网搜索和查看步行十分钟以内的所有交费网点和交费方式。(陈巍巍 欧阳昱)

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

活动结束后，将针对客户提出的意见建议进行整体分析，持续改进供电服务质量、规范供电服务行为，形成标准化的工作流程，并将这项工作纳入常态化的工作机制中。...为迎接国庆，自9月22日起，尉氏县供电局组织基层供电所开展节前大走访活动，要求各供电所走访客户比例大工业客户不少于10%，一般工商业、非普、非居民客户不少于2%，居民客户不少于1%，通过走访客户不断完善服务机制

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-09-22

通过各种方式的学习宣传，引导员工积极参与质量管理，努力提高公司质量管理整体水平，提升公司电网建设、运行和供电服务质量。该公司还开展了质量月征文活动，不断把质量月活动引向深入。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

阿尔山市供电公司要求全体供电服务人员必须树立服务意识，确保服务质量。...七是严格兑现十项承诺，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。九是扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-08-14

安全生产局面稳定，电网规划建设顺利实施，经营管理持续深化，供电服务质量持续提升，规范管控全面深化，科技支撑和人才保障作用显著增强，党的建设和民主管理协调发展。...截止6月底，累计完成购电量5.15亿千瓦时，网供最大负荷262兆瓦、最大日供电量458万千瓦时。

来源：乌兰浩特市供电公司2013-08-02

，认真吸取不良服务事件的深刻教训，充分借鉴优质服务事例的成功经验，进一步增强服务意识，提高服务技能，及时化解供电服务中出现的矛盾，努力提高服务品质，持续改善供电服务质量，倾力打造便民、利民、亲民、为民的美丽兴安

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-07-25

在加强内部管理的基础上，该局还邀请行风监督员、客户对供电服务质量及农电服务人员进行评议。通过面对面的交流，倾听客户的心声，找出服务差距，提高服务水平。此外，该局还实行领导分片包乡制度。