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长垣县电业局排查供电所管理“短板”促提升

2013-07-25 23:22来源:河南省新乡市长垣县电业局作者:王慧卿 何书乾关键词:新乡市长垣县电业局供电所管理供电服务收藏点赞

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近日,长垣县电业局组织人员走访该县蒲西区客户,了解供电服务情况。这是该局开展供电所互查互评排查管理“短板”促提升活动的一个缩影。

如何补齐供电所管理“短板”?该局为建立问题整改和管理提升长效机制,以供电所同业对标活动为载体,按照供电所标准化要求,从供电所安全生产、设备管理、营销服务、队伍建设、班组文化五个方面为切入点,每季度都组织17个供电所开展“帮忙找茬”活动。

通过“找茬”,供电所之间互查互评,学先进、找差距、亮不足,不仅促进了各个供电所之间相互交流学习,达到共同提高、共同进步的目的,也进一步完善了供电所组织机构、规章制度、业务流程和人员配置。该局落实目标到岗到人,确保考核到位到人,打破“大锅饭”,让绩效考核发力,调动农电人员工作的积极性和主动性。

该局对17个供电所实行月度综合排名,每个月根据供电所设备管理、电费回收等8个单项实行综合排名,对全年考核倒数第一名的所长给予黄牌警告,综合排名连续3个月脱离倒数第一名,解除黄牌警告,如果末位排名没有提高,则对所长给予红牌罚下。

在加强内部管理的基础上,该局还邀请行风监督员、客户对供电服务质量及农电服务人员进行评议。通过“面对面”的交流,倾听客户的心声,找出服务差距,提高服务水平。

此外,该局还实行领导分片包乡制度。每位领导班子成员(或副总)和1个部门负责人结对督导1个供电所。每个月定期参加供电所例会,与班组成员和农电工一起进行理论知识学习,开展形势教育,增强一线农电人员的大局意识、责任意识和服务意识;结合季节性生产任务,为班组制定针对性较强的业务技能培训计划;深入一线,明察暗访,全面开展问题排查。同时,征集群众对供电服务的意见和建议,不断完善供电所制度流程,加强对关键岗位和重点业务的制度管控。

供电所管理提升,人员素质提升很关键。该局高度重视农电人员的“补脑子”工作。每个月月初,人力资源部都会下发培训计划问询表,征求农电一线员工的培训需求,有的放矢地制定农电队伍培训计划。通过“师带徒”、“专家小讲堂”等活动,组织一些长期扎根农电一线的技术骨干,通过班组周例会学习、现场练兵、工地课堂等形式,挤出时间,带领农电青年员工练功夫,学本领。

“基层供电所面对的是千家万户,我们通过供电所问题排查,最大限度消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患。把问题发现在基层,整改在基层,解决在基层,在促进供电所管理水平不断提升的同时,服务好基层群众。”说起供电所管理,该局局长马志峰这样表态。

作者: 王慧卿 何书乾
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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