长垣县电业局排查供电所管理“短板”促提升-北极星农电网

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近日，长垣县电业局组织人员走访该县蒲西区客户，了解供电服务情况。这是该局开展供电所互查互评排查管理“短板”促提升活动的一个缩影。

如何补齐供电所管理“短板”?该局为建立问题整改和管理提升长效机制，以供电所同业对标活动为载体，按照供电所标准化要求，从供电所安全生产、设备管理、营销服务、队伍建设、班组文化五个方面为切入点，每季度都组织17个供电所开展“帮忙找茬”活动。

通过“找茬”，供电所之间互查互评，学先进、找差距、亮不足，不仅促进了各个供电所之间相互交流学习，达到共同提高、共同进步的目的，也进一步完善了供电所组织机构、规章制度、业务流程和人员配置。该局落实目标到岗到人，确保考核到位到人，打破“大锅饭”，让绩效考核发力，调动农电人员工作的积极性和主动性。

该局对17个供电所实行月度综合排名，每个月根据供电所设备管理、电费回收等8个单项实行综合排名，对全年考核倒数第一名的所长给予黄牌警告，综合排名连续3个月脱离倒数第一名，解除黄牌警告，如果末位排名没有提高，则对所长给予红牌罚下。

在加强内部管理的基础上，该局还邀请行风监督员、客户对供电服务质量及农电服务人员进行评议。通过“面对面”的交流，倾听客户的心声，找出服务差距，提高服务水平。

此外，该局还实行领导分片包乡制度。每位领导班子成员(或副总)和1个部门负责人结对督导1个供电所。每个月定期参加供电所例会，与班组成员和农电工一起进行理论知识学习，开展形势教育，增强一线农电人员的大局意识、责任意识和服务意识;结合季节性生产任务，为班组制定针对性较强的业务技能培训计划;深入一线，明察暗访，全面开展问题排查。同时，征集群众对供电服务的意见和建议，不断完善供电所制度流程，加强对关键岗位和重点业务的制度管控。

供电所管理提升，人员素质提升很关键。该局高度重视农电人员的“补脑子”工作。每个月月初，人力资源部都会下发培训计划问询表，征求农电一线员工的培训需求，有的放矢地制定农电队伍培训计划。通过“师带徒”、“专家小讲堂”等活动，组织一些长期扎根农电一线的技术骨干，通过班组周例会学习、现场练兵、工地课堂等形式，挤出时间，带领农电青年员工练功夫，学本领。

“基层供电所面对的是千家万户，我们通过供电所问题排查，最大限度消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患。把问题发现在基层，整改在基层，解决在基层，在促进供电所管理水平不断提升的同时，服务好基层群众。”说起供电所管理，该局局长马志峰这样表态。

作者: 王慧卿何书乾

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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