来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-10-31

国网额尔古纳市供电公司客户服务中心计量班、用电检查班的人员如约来到公司，在主任的带领下到镇区各配电台区核查台区计量。他们两人一组，各自带好必要的工具到相应的片区。

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

95598呼叫中心每月对业扩办理情况进行100%回访，对在回访中发现问题及时反馈客户服务中心，按月查找业扩工作中存在的问题，制定改进提升措施，积极组织整改落实。...于5月召集现阶段在公司网内备案的设计单位、施工单位、公司内相关部门、供电所人员对客户服务及业扩制度进行宣贯培训。进一步规范了临时用电用户的接入及管理。

来源：亮报2014-10-30

【创新成果】今年以来，国家电网公司发布4批360项通用制度，梳理完成1300项业务流程，五位一体新机制初步建立;深入推进国调分调一体化，优化调整职能和核心业务;客户服务中心实现95598全业务集中。...【优质服务】 深入开展你用电、我用心为民服务工程，优化工作流程，着力解决服务群众最后一公里问题，城、农网客户平均停电时间同比下降0.8小时和1.2小时，业扩报装平均接电时间缩短3.5天，服务水平和客户满意度进一步提升

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-10-27

分局主管领导、营销部(客户服务中心)、乡镇供电所管理部、营销班组和基层供电所负责人30余人参加了会议。

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

三是公司领导每月对照抄表例日组织市场部、客户服务中心对各供电所抄表质量和抄表例日执行情况进行抽查，对抽查情况每月进行通报考核。...,在检查同时对窗口服务人员进行现场服务技能的培训;二是印发对95598录音抽检计划，每月由市场部、客户服务中心领导轮流负责组织服务调度员一起对录音进行质检，及时分析存在问题，并现场提出改进要求，同时制定演练计划

来源：北极星电力网2014-10-23

3.优化供电方案审批流程(1)对于免审批容量范围内的业扩项目，由营销部(客户服务中心)直接编制方案、答复客户，并报发展、运检、...北极星电力网了解到，近日国家电网公司发布关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见，以下为意见全文：国家电网营销〔2014〕1049号各省(自治区、直辖市)电力公司，国家电网公司客户服务中心：为深入贯彻党的群众路线教育实践活动精神

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-22

为确保各项保供电措施落实到位，该局从输电管理所、变电管理所、客户服务中心等部门抽调精干力量，按照工作地点和工作内容的不同，组成了9支3至5人一组的保供电工作小组。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-20

会上，该局设备部、调度、输电所、客户服务中心等部门对近期来的保电前期准备工作进行了汇报。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-17

结合此次铜仁供电局营销技能竞赛在玉屏供电局举办的契机，该局认真考虑后，从田坪供电所及客户服务中心选取了两名写作基础较好、积极性高的通讯员进行跟班学习。

来源：国家电网报2014-10-14

在提供分布式光伏项目优惠条件的同时，由客户服务中心一口对外，并网流程遵循内转外不转原则，减少了业主协调难度。国网黑龙江电力专业部门负责人介绍说。...新能源上网后，国网黑龙江电力借助煤电基地外送通道，打捆输送风能资源，大幅降低了风电输送成本，在开展新型用电市场调研工作中，在提供分布式光伏项目优惠条件的同时，全力做好并网服务，明确负责具体并网工作，压缩管理层级

来源：河南尉氏县供电局2014-10-14

该局以供电区域为单位，全面开展用电隐患排查治理活动，细化责任，强化监督，严格考核，排除用电故障，对低压线路进行了整改，有效保证了电力的可靠供应;另外，进一步规范客户服务中心管理，加强值班力量，确保信息畅通...优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

10月9日，江口供电局客户服务中心接陶家湾配变用户电话，及时赶到现场为该配变更换了高压熔断器。...据悉，此次作业获得了当地用户的高度赞誉，是客户服务中心深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动的生动体现。

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

为保障群众生命财产安全和供电设备安全，秉承着南方电网公司一切事故都可以预防的安全理念，10月11日上午，江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发带领施工队工作人员对江口县双江镇梭家河配变，军屯配变

来源：贵州省荔波供电局2014-10-11

局领导获悉之后立即与人力资源部的吴主任联系，为我安排跟班见习的机会，在荔波局客户服务中心电费核算班为期两天的见习，同事们热情的讲解，和本年度同考的同事覃姐一起学习交流。...更重要的是同事之间相互学习，取长补短，学习的氛围非常浓烈，有了这样的学习契机和同事们的大力支持，今后工作中我将一如既往的在岗位上不断学习充实自己，提高综合技能水平，更加努力的为荔波电网建设和地方经济社会发展服务

来源：贵州省荔波供电局2014-10-09

会上，该局领导班子对国庆节期间坚守岗位圆满完成保供电任务的电力调度控制中心、各供电所和客户服务中心等部门表示肯定，对到党员服务队、供电所一线员工为民服务投身保供电工作表示慰问。

来源：红网2014-10-06

日前，株洲供电公司客户服务中心计量室装表接电一班来到醴陵旗滨玻璃有限公司，对其余热发电计量装置做送电前的检查验收工作。株洲旗滨玻璃有限公司是中南地区规模最大的玻璃制造企业，用电量巨大。...为了尽快让用户享受余热发电带来的实惠，株洲供电公司在旗滨玻璃申请余热发电装置后，用很短的时间完成了余热发电计量装置的安装，高效优质的服务得到用户的肯定。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

电力伙计的用电报装结合《贵州电网有限责任公司加快推进客户资产接收实施方案》有关要求，9月17日，电力伙计第九小组成员邀请到客户服务中心副主任，走访了荔波裕丰置业有限责任公司，并向用户详细讲解高压供电客户用电办理流程及手续

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

在停电信息对外发布方面，采用发函、电话通知等方式不变，同时将停电信息录入客户服务中心系统中。...据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

来源：三湘都市报2014-09-28

因光伏发电并网项目在邵阳地区的建设尚数首例，没有实战经验，为服务好该项目的并网工作，邵阳电力客户服务中心积极开展光伏发电项目的调研工作，主动走访有关部门和周边地市学习先进经验，及时了解该项目的建设情况。

来源：江苏省盐城供电公司2014-09-25

最近，国网江苏省电力公司营销部牵头，会同省客户服务中心、镇江供电等部门、单位合力开展了随手拍窃电，你拍我奖励活动。...微信反窃电还使客户由被动接收用电信息开始向主动守护电力设施转变，标志着国网江苏电力努力打造的互动服务再次升级。