来源：河南省封丘县电业局2011-05-04

封丘县局：开展活动迎“五四” 图片说明：5月4日，河南省封丘县电业局组织开展青年志愿者服务活动，青年职工走上街头集市宣传安全用电常识、解答客户用电咨询，以青春奉献的风采迎接“五四”青年节的到来。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-04-28

同时，出动宣传车，在集贸市场人群集中的地方设立用电咨询台，开展现场咨询，发放宣传品；还利用短信平台，为用电客户发放安全用电、节约用电的贴心短信。

来源：鹿城供电分局2011-04-28

鹿城供电分局工作人员除在陈村村委会门口设摊，主动为村民提供用电咨询、峰谷表报装、现场解决用电难题外，“海霞们”还在村支书的带领下，前往两户低保户家庭走访慰问。...上午9时许，海霞服务队鹿城分队的摊位刚一摆起，安全用电、节约用电资料就受到了村民们的欢迎。

来源：北京市电力公司2011-04-26

在社区服务站院内、院外，党员服务队为居民开展了用电咨询、安全用电知识宣传和电力科普知识宣传，并向社区服务站赠送了电力知识书籍，还为社区部分特困居民发放了爱心服务卡。...重点为社区提供专业电力技术支持，开展应急送电、节能咨询、便民缴费等服务，同时，北京公司还启动95个老旧小区改造计划，解决9万户居民用电隐患问题；为110万户居民更换智能电表，为1万户居民提供电力光纤入户

来源：江苏新沂供电公司2011-04-23

，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务，受到客户们的称赞；该所在用电管理工作中，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-18

现场为广大用电客户受理业扩报装、提供用电咨询，宣传电力法律法规、国家电力政策、交费方式、安全用电和节能减排等；活动当天，共计散发宣传材料七百余份，现场征求客户意见和建议21条。

来源：鄂伦春春晖电力公司2011-03-17

上午9时30分，该公司领导和员工整齐列队，身披绶带，摆设了咨询台、宣传板，设置了两个活动场所。向居民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。

来源：祁东电力局2011-03-16

此次活动，共向用电客户发放了节约用电、安全用电指南、业务办理指南等宣传单3000余份，解答用电咨询19人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议6条，为优质服务起到了良好的推动作用，增进了与广大电力客户的交流和沟通

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。...零闪动”的保障目标，北京公司提前着手，建立组织体系，完善工作机制，落实保障措施，加强应急演练，严格督导检查，明确了22项筹备工作计划，部署落实96项特级供电保障措施，精心梳理重要保电客户的内外部电源和用电安全状况

来源：牙克石供电局2011-03-15

上午九点，在市区繁华地段，供电局领导和员工整齐列队，身披绶带，出动了急修宣传车，摆设了咨询台、宣传板，向市民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-15

3月15日上午，黄山公司在徽州区南山路，消协3.15消费者权益日纪念宣传活动现场，围绕“消费与 民生”主题，开展“智能电力”宣传活动，为客户提供用电咨询，现场受理业扩报装业务，向客户散发宣 传材料，...特别是针对客户反映的热点问题，如智能电表安装使用，电价问题、安全用电问题、家用电器使用等 ，进行专门的解答和宣传。

来源：浙江宁海供电局2011-03-10

为伍山片的400余户海水养殖户、140余户种粮大户、蔬菜种植大户开展了用电咨询、安全用电、电费电价、电器修理、电力线路保护等知识解答，热心免费的服务，引来了四方八邻海水养殖户、种粮种菜大户的争相参与，人涌如潮

来源：兴国供电公司2011-03-09

在县五福广场，兴国供电公司安全用电知识宣传展版、爱心捐赠、亲情服务活动的图片展板引来许多过往路人驻足观看，咨询台前公司安全用电咨询工作人员耐心细致地为客户解疑释惑;家电维修小组桌前，闻讯的居民，纷纷将家中搁置的故障电饭锅

来源：新华网浙江频道2011-02-12

为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。...加强与政府部门的沟通和衔接，及时掌握本地区扩内需、促增长、调结构的重点工程项目，第一时间为客户提供用电咨询和技术支撑，不断加快重点项目和用户工程业扩报装。

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。...此外，公司通过在乡镇村委会建立宣传点，通过广播、散发传单等方式，向返乡农民工宣传安全用电和用电业务知识，并免费发放安全用电知识扑克牌，让他们边娱乐边学习。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

2010年，她们共接听客户来电32171个，其中用电咨询23718个，电费信息查询2463个，故障报修5176个，停电计划询问和意见、建议等814个。报修来电回访率达到100%。...这里的9名职工，是清一色的“娘子军”，平均年龄34岁，担负着济源供电区电力故障报修、服务质量投诉、电力信息查询、用电业务咨询等任务，负责在规定时间内安排有关人员核实处理客户反映问题，并对服务过程和客户满意度进行监督评价

来源：铜陵供电公司2010-12-06

活动中还设置了用电咨询、智能电表、电费电价、业扩报装流程等现场服务项目，达到了宣传供电服务、服务百姓生活的效果。 五是供电宣传深入社区。...该公司纪委负责人直接在现场协调解决客户在用电方面出现的各类问题，并当场交付相关业务部门负责人落实督办、反馈。

来源：桐庐县供电局2010-11-01

今年夏季，桐庐地区“强对流”雷暴天气和高温天气频繁，该局各供电营业所设立24小时值班制度，全体抢修人员在迎峰度夏期间处理故障咨询1515起，办理业扩报装申请2500余户，为全县电力用户提供了及时到位的用电咨询

来源：通化供电公司2010-09-25

此次活动受到了广大农户的热烈欢迎，共发放安全用电宣传资料320余份，接受农户用电咨询25余次。...当日，该所全体员工将一幅幅群众喜闻乐见的安全用电知识宣传挂图送到三道江、桦树村用电客户手中，发放“安全用电须知、农村用电管理制度”宣传单，并接受过往农户的用电咨询。

来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。