来源：河南省济源供电公司2020-04-13

“老乡，建房子必须按照规定流程进行用电报装，不能私拉乱接配电设施……”4月12日，在王屋山区邵原镇郝坡村，济源供电公司工作人员及时提醒居民用电规范，引导大家严格执行电力政策法规，确保良好用电秩序。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-13

此外，该公司还开通春耕用电“绿色通道”，加快春耕用电报装、增容手续办理速度，优先保证农户春耕用电需求，全力保障农户春耕生产用上放心电、满意电、安全电。...该公司同时组织“春耕生产安全用电宣传小分队”深入辖区街道、乡村、农家小院及田间地头，通过张贴安全用电宣传挂图、散发宣传单、播放安全用电微视频、开设安全用电宣传晚间课堂等形式，向群众宣传春季安全用电常识和电力设施保护条例

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-08

二是在服务质量上，严格公开办事程序、收费标准、服务承诺，坚持用电市场报装规范化、专业化、透明化，完善“一口对外”的用电报装机制，最大限度满足群众用电需求。

来源：中国电力报2020-04-02

审批优化 办电提速——南网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条为优化营商环境，进一步提升办电速度，南方电网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条，在海口、三亚试点用电报装配套项目中施工全过程管理

来源：华北能监局2020-04-02

优质服务情况重点专项监管和12398投诉举报共性问题重点专项监管中加强对供电企业信息公开工作的检查督导，各供电企业进一步提高了对信息公开工作的重视程度，加强了对信息公开工作的考核管理，进一步丰富了信息公开的渠道，加大了用电报装和

来源：河南能监办2020-03-30

支持用户通过电话或网上渠道查询供电方案及用电报装业务办理进度。...现将2019年度全省供电企业信息公开情况公布如下：一、全省供电工作基本情况（一）用电基本情况1.电量情况：2019年全社会用电量3364.17亿千瓦时，下降1.57%；完成售电量2840.29亿千瓦时，

来源：河南省济源供电公司2020-03-27

对涉及小微企业的用电报装申请，设立专门的服务电话，实现对产业集聚区内小微企业供电服务的有效衔接，实行“快捷、便捷、高效”式服务，并与客户建立“一对一”联系制度，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作

来源：北极星售电网2020-03-27

精简用电报装业务流程，对符合条件的10千伏以下项目实行供电方案免审批，取消中间检查环节，合并竣工检验与装表接电环节。...在风险可控的前提下研究开展售电公司与用电企业直接结算电费试点。2020年前实现增量配电业务改革试点地市基本覆盖。

来源：中新网海南2020-03-20

海南电网公司也发挥数字电网平台优势，推出“网上办、简化办、预约办、容缺办”服务；开辟绿色通道，强化业务全方位协同，推出用电报装“一证受理”，全面压减办电流程，为企业生产排忧解难，全力以赴促进旅游业经济全面复苏...截至3月18日，海南省住宿与餐饮业的日均用电量达到271.95万千瓦时，恢复到去年底62.23%。用电成本是旅游企业运营的重要支出项目，现在得益于电力部门降电价等措施，给企业注入一针强心剂。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

此外，济源供电公司组织台区经理利用微信群、村广播、朋友圈向农户宣传安全用电知识、春灌用电注意事项及用电报装流程，指导大家正确使用“网上国网”手机app等模式线上办理业务，畅通春灌用电“最后一公里”。

来源：南方电网报2020-03-13

对于客户用电报装材料在疫情期间暂时缺少的，实行资料缺项受理和审批，减少客户的报装时间，压缩接电时长，让客户尽快投产用电。...特别是对疫情防控医疗机构和应急保障物资生产企业的新增用电需求，云南电网公司专门开辟办电绿色通道，实行“三零”服务，建立专属服务团队和客户经理“一对一”服务，对业扩报装全流程进行跟踪。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-13

同时开辟春灌用电绿色通道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，大力推广“网上国网”app线上服务，指导大家线上办理用电报装、线上缴费等业务。...还通过“微信+电话”的方式普及安全用电常识，用通俗易懂的方式解说灌溉用电过程中应注意的安全事项，增强农民安全用电意识和自我防范能力，营造良好的安全用电氛围。电力足，产业旺。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-12

一是在临时用电报装的时，与客户签订临时用电安全协议，从源头上严把临时用电安全关。二是借“春检”之机，广泛开展春季临时用电安全管理宣传，营造社会安全用电氛围。

来源：中央广电总台国际在线2020-03-12

广东电网相关负责人表示，广东电网对企业开辟绿色通道，快速响应企业复工复产用电报装等需求，同时将不折不扣落实好国家降成本相关政策，确保按期准确执行，全力支持社会企业复工复产。...其中，第二产业用电量环比增长超过2成，仍是拉动全省用电量增长主力，拉动全省用电环比增长12.1%，制造业、建筑业用电量环比第三周保持较快速增长。

来源：河南省济源供电公司2020-03-12

此外，济源供电公司还采取明察暗访的方式，重点对是否严格规范临时用电报装流程以及临时用电台帐管理进行核查，做到业务流程清晰、收费标准明确、服务水平优质，全力营造良好的供用电环境。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

，避免因大负荷用电设备导致故障停电；三是通过手机学习省市公司及县政府有关疫情防控重要指示文件，学习疫情防护知识提高安全防范意识；四是做好供电服务指挥协调，通过下载陕西地电网上营业厅，足不出户动动手指即可办理用电报装和电费缴纳业务

来源：贵州能源监办2020-03-03

表四 2020 年 1 月投诉按区域排序情况四、主要问题2020年1月，频繁停电、抢修不及时、低电压方面投诉共50件占比87.72%，电力安全隐患方面4件占比7.02%，用电报装方面2件占比3.51%，...在我办督促下，春节期间各供电企业均对投诉问题进行了妥善处置，保障了人民群众满意用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-02

同时，各供电所积极为农户春耕用电开辟“绿色通道”，加快春耕用电报装、增容手续的办理速度；提供24小时电话咨询与用电技术支持，倡导通过用户微信群、热线电话等方式，进行用电服务方面的报修及交流，用户申请用电

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

如内蒙古呼和浩特某供电分局因变压器容量不足，无法及时受理群众的电采暖用电报装业务。另外，部分老旧小区因预留电源点和容量不足，导致居民充电桩安装不及时。...河北邯郸某供电公司抢修人员在抢修过程中与用电客户发生正面言语冲突。冀北张家口某供电公司因停电管理及电费催收不规范，引发群众投诉。（二）个别地区频繁停电问题依然突出。

来源：《国家电网》杂志2020-02-26

针对现代农业发展中的用电问题，公司简化用电报装流程，开展供电能力分析，及时受理用电报装，全力推动电能替代工作，倾力服务特色产业链可持续发展。周全的服务保障，让农村客户获得电力的成本大大降低。