来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

各班组分别汇报了1-5月份电量、线损、优质服务、电费回收、平均电价、用电监察、业扩等营销工作开展的情况，该局对前一阶段营销管理工作中存在的主要问题进行了认真的分析和研讨，提出六项措施强化营销管理工作，确保今年各项经营指标的顺利完成

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容，电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。

来源：河南济源供电公司2011-05-26

“以保电量增长为主线，以大营销体系为依托，向电网要效益，向管理要质量，向市场要电量。”...、优质高效的原则，重点唱好围绕项目建设做文章、立足工业发展增电量、跟踪客户需求拓市场“三部曲”，加强与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握项目建设、企业扩改等方面的用电动态

来源：永城市供电公司2011-05-20

该公司还全面推广“情感催费、电价变更、业扩公示、服务稽查”等细致服务，推行大项目联络员制度和客户工程代理制度，让客户受到亲情、放心、优质的高效服务。...同时不断加大科技投入，推进营销服务标准化建设，完善营销信息系统与其他信息系统的集成，将主业优质服务管理模式移植到农电管理中，实现营销与生产、前台与后台的有序链接、闭环运行，实现了城乡供电服务信息共享、城乡一体化服务科学体系

来源：富阳供电局2011-05-19

三是推行营销标准化礼仪服务，开展营业窗口“礼仪操”活动，为客户提供亲情服务。...七是拓展服务内涵，开通优质客户“业扩工程”绿色通道，实现“阳光报装”；深化重要用户管理，确保重要用户安全可靠供电；着力推行电费银行代扣缴费、“支付宝”网上缴费等方式，方便电费的缴纳；完善故障抢修机制，做好

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

完善了《10kv线路图》、《农村低压线路图》、《业扩流程示意图》等图表资料。做到了文件、资料、工器具、备品备件摆放规范有序，并依托科技实现了办公自动化和营销自动化。

来源：牙克石供电局2011-05-16

5月14日，牙克石供电局举办营销人员文明礼仪培训，窗口业扩、收费及计量内勤人员19人参加了培训，同时进行了汇报词试训演练。...窗口服务是展示供电文明服务形象的关键，为深化营销窗口标准化建设，切实提高营销人员文明礼仪素质，提升营销窗口文明服务形象，更好地向客户展现国网员工优质、方便、规范、真诚为客户服务的良好形象。

来源：德兴市供电公司2011-05-12

在营销管理方面，该公司按照营销专业化管理的要求，统一了业扩和抄、核、收工作机制和业务流程，开通并应用了营销管理系统，积极推行台区精益化管理和客户信息标准化建设，2010年以来综合线损率逐步下降，优质服务水平进一步提升

来源：萧山供电局2011-05-11

据介绍，供电营业所既是供电营销的一线网点，又是城乡社区面向客户的重要窗口，是供电企业廉政建设的“防控要地“。...在前期系统梳理和廉政分析的基础上，今年4月，该局编制出台《基层供电营业所廉洁从业防控指导书》，规定了供电营业所电费抄核收、低压业扩新装、故障表处理、仓储管理、用电检查、电力抢修、项目改造、电费退补、封印管理

来源：新疆电力公司2011-05-06

针对全疆各地出现的新增用电项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，新疆电力公司通过深化两级营销重点项目挂牌督办制度，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求变化情况

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-06

再次，严格执行有关业扩工程管理的规定，规范客户工程管理。建立“绿色通道”，快速处理业扩、报修问题，加快对供电质量差、电压低的线路进行整改梳理。同时，开展高危及重要客户的隐患排查及治理工作。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-05-02

月21～23日，敖汉旗农电局举办了为期3天的营销信息管理系统应用培训班，营销部、计量中心、客户服务中心、电费管理中心全体人员及各供电所营销员、业扩受理员共77人参加了40余课时的培训。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-04-20

为了更加贴近工作实际，此次考试的内容不同于以往问卷式的答题，而是采用了业务工作每天都要接触的业扩登记、应收款整理、营业统计等项工作，要求每个人现场做出自己当天的工作流程。...4月5日上午，该局组织全体营销战线职工进行了一次业务知识的考核，营销局长亲自主持。

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：祁东电力局2011-04-16

为提高供电所营销业扩和座收技能水平，减少供电所在业扩报装和座收电费环节违章现象发生,提升优质服务质量，4月15日，祁东电力局举办了为期一天的业扩、座收、礼仪培训，全县业扩和座收人员共24人参加了此次培训

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

加强业扩工程管理，规范报装流程。坚持“一口对外、便捷管理、三不指定、办事公开”的原则，实现报装流程全部进入营销信息系统实行闭环管理，强化业扩报装流程运行监督和考核，杜绝“三指定”现象。...据了解，该局通过结合开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，进一步增强了服务文化的辐射力和影响力，提高营销队伍的战斗力和执行力，以优质可靠的供电服务赢得广大客户和社会各界的信赖和支持，推动了局供电工程健康快速发展

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-12

首先，组织以营销专责为牵头人核算人员为配合人的电价电费情况整改及延伸自查工作。主要针对利率电费的执行标准、基本电费收取、电价执行等方面进行了整改和延伸自查。...现已经办理了永久性减容手续，已经组织相关人员对事故表处理重新作了要求和部署，要求在抄表人员发现事故后，在业扩处填写事故表单，由装表人员和监察人员共同处理。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

开展深化sg186营销应用技能培训，提高了员工的业务技能。组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营，全体职工分三期参加了培训，极大提升了员工的综合素质。...加班加点认真梳理了业扩报装业务流程，对sg186的业扩流程的优化工作提出了修改意见，减少了报装上电环节、缩短了时限。结合绩效考核，加大对时限考核奖惩力度。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-08

一是营业收费方面，在sg186营销信息系统里面共查出不合理收费有25户，主要初勘费和工料费，总金额为3332元。截止目前已全部通知客户并完成25户不合理收费的退费工作。...为确保做好迎接国家电监会2011年供电检查准备工作，国家电网松溪县供电公司结合业扩“三不指定”专项治理工作的有关要求，公司领导高度重视自查整改的系统性，全面梳理，做好预案，确保安全风险可控在控。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

海拉尔供电局局长办公室里掌声雷动，海拉尔经济开发区建设局负责人亲自将一封感谢信送上，并紧紧握着营销李局长的手，激动的说：“工业园区的建设已经有八个年头了，感谢你们真诚的服务，为我们创造了良好的建设环境，...2003年至今，在长达八年的工业园区建设过程中，海拉尔供电局从临时用电建设、业扩包装申请到现场勘查都为用户开辟了绿色服务通道，每年安排专人走访服务，询问存在的困难，按照三不指定的原则及时验收送电，坚持为园区电力建设提供便捷