来源：中国电力新闻网2008-01-22

建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务，推进服务不断深入。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

该公司领导强调：2008年，吉林公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式

来源：中国电力新闻网2008-01-18

为弘扬正气，践行国网公司“内强素质、外树形象”的工作要求，进一步落实“三个十条”，经沙坪坝供电局党委研究，决定对彭涛颁发“委屈奖”。

来源：青海省电力公司2008-01-15

2008年，省公司将全面落实科学发展观，秉承“青海电力为青海”的宗旨，严格落实“三个十条”，牢固树立“以客户为中心”的理念，把确保安全可靠供电和优质服务作为工作的重中之重。 　　...全网最大用电负荷达到了376万千瓦，同比增长52万千瓦，公司售电量净增37.8亿千瓦时完成了242.86亿千瓦时，电费回收连续实现26个月“月清月结”，电力服务亮点纷呈，为我省经济社会的可持续发展提供了电力保障

来源：中国电力新闻网2008-01-11

认真贯彻落实国家电网公司、省公司优质服务各项工作部署，坚持“四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”，全面履行“八项承诺”。...第三招：加强节日值班，公司制作了领导带班、中层干部值班、各基层单位坐班的系统值班程序，保证95598服务热线电话畅通，对重点活动场所及其所在地区的报修电话，必须做到接听及时并快速传递信息。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

在做好电力保障中，蚌埠供电加强的内部机构的改革，建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，

来源：中国电力新闻网2008-01-04

国网公司推出“三个十条”及“服务承诺”，为我们实施优质服务指明方向，公司及企业自身也出台了多项优质服务的具体措施，涉及到各个方面。...和谐社会不是空中楼阁，是由一个个小的和谐元素汇聚起来的，没有小和谐，大和谐就无从谈起。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

为检验供电员工特殊环境下用电故障快速反应能力，近日，固镇供电公司组织人员寒夜里到各乡镇拨打模拟报修电话，突击检查供电所员工贯彻国网公司供电服务“三个十条”的落实情况和客户报修效果。...据统计，该公司此次检查共拨打模拟抢修电话12次，涉及十一个乡镇的四个街道、七个自然村，模拟报修最远的用电客户距乡镇供电所近六公里。

来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　...　　2007年12月28日，河南省政府召开2007年全省民主评议政风行风总结表彰电视电话会议，河南省电力公司以综合考核成绩94.58分的优异成绩，继2006年后，再次位居全省24个公共服务行业之首，并荣获

来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。...本网讯记者郝宏升报道2007年12月28日，河南省政府召开2007年全省民主评议政风行风总结表彰电视电话会议，河南省电力公司以综合考核成绩94.58分的优异成绩，继2006年后，再次位居全省24个公共服务行业之首

来源：四川省电力公司2007-12-28

”、“三个十条”，使公司的优质服务水平不断提升，行业形象得到很大改善，赢得了社会各界认同和称赞。...川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：中国电力新闻网2007-12-25

对那些“三个十条”答不上来及一些服务不到位的员工，按年初制定的《优质服务工作方案》中的规定严格兑现。...同时，该公司班子成员不定期地对各挂点的部门、供电所进行优质服务暗访，考员工“三个十条”的具体内容是否背熟和理解透，并能运用于实践当中；通过询问当地客户，了解员工的服务是否真正到位；查优质服务资料是否规范

来源：河北省电力公司2007-12-25

完善优质服务常态机制和保障机制，深入落实“三个十条”，加快推进城乡供电服务一体化建设，强化“三公”调度，自觉接受政府监管和社会监督。要深入推进精细化管理，努力提升公司经济效益。

来源：东北电网公司2007-12-21

”宗旨、落实”三个十条”的现实需要，只有通过全员、全过程的培训，才能提高广大员工的服务意识，塑造国家电网品派形象；第三，编辑出版《供电服务与营销必备》是企业发展的内在需要，是我们必须做好各项工作的内在要求

来源：中国电力新闻网2007-12-20

和“零点工程”等设备检修方式，尽量缩短计划检修停电时间，努力将停电给客户带来的损失降到最小；要不断推进规范化窗口建设和标准化服务工作，通过明察暗访等手段，强化服务监督，保证供电优质服务“八项承诺”和“三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-20

客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访，严肃查处违反“三个十条

来源：中国电力新闻网2007-12-20

建立健全大营销格局，实行“一部三中心”运作模式，不断完善营销管理体系、指标体系和考核体系，全面落实“四个服务”、“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，实施微笑服务和差别化服务，推进服务不断深入。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

所长孙磊经常对工友们说，他们在严格践行优质服务“三个十条“的基础上，又向社会郑重承诺：申请第一时间，办理第一现场，工艺第一水准，报修第一反应。...10月15日至29日，该所抓住秋暖气爽大好时节，组织23名电工，为结对帮扶村——闫集村的一组、三组、九组、十组变区低压及以下线路有计划地进行改造，施工人员早来晚归，连午饭都在工地上吃。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

因此，公司将牢固树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进

来源：河北省电力公司2007-12-17

公司上下应树立“大服务”观念，深化对“四个服务”、“三个十条”的认识，把优质服务作为工作第一宗旨常抓不懈。...决赛由“必答题回答、调听参赛选手日常工作录音、风险题回答”三个环节组成。比赛过程紧张激烈，高潮不断。