来源：萧山供电局2011-03-01

据统计，自实施该绩效管理以来，萧山电网在4至5月完成工作票及事故抢修单407张的历史最高工作量的情况下，依然有力确保了生产安全和队伍平稳的可控在控。...据悉，该绩效统计评价办法在对工作强度和难度进行分类的基础上，要求汇总各人工作时间、工作地点、工作内容，还细化到工作中担负的责任和所完成的工作票类型，对作业风险高的工作如三星级以上的工作和夜间事故抢修特别加以标示

来源：浙江电力公司2011-02-25

在确定抢修方案及所需物资后，该所erp计划员立即将数据以工单的形式录入该所日常维护项目中。该局生技部审核工单后，通过生产管理模块流转到物资部门，左溪供电营业所及时领取抢修物资并消除了隐患。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-10

大年三十晚上，95598系统不断传来工单到达的提示声。20：50分，接到新安江街道丰产村山河自然村用户反映变压器烧毁的报修。...事故就是命令，在局总值班人员的协助下，经过一轮紧张而有序的汇报、联系、调度，抢修力量以最快的速度向故障地点集结，同时，抢修物资也在最短的时间内运往现场。 没有电力供应的山河村一片黑暗。

来源：临安市供电局2011-01-21

早上9点左右，锦城供电所配电线路班的胡紫阳接到95598后台的工单通知：用户反映横溪一带失电。为了尽快查明故障点，胡紫阳等不及同事从其他抢修点赶过来，便一个人去故障地区寻找故障点。

来源：宁波江东供电局2011-01-04

由于历史原因，江东区一些老小区配套的电缆通道工作井盖都存在高出小区通道，混凝土配置质量差，容易老化破碎等问题，加上现在小区机动车辆快速增多，因车辆压破通道井盖问题日益突出，电缆通道抢修工单增加，居民出行成为一个难题

来源：安徽临泉供电公司2010-11-08

第四个5分钟内，值长将故障信息汇总并传递至在线坐席，同时将故障报修工单迅速分析汇总，通过电话再次提醒、跟踪和督办故障抢修服务情况，实时掌握一线抢修进度，保证客户咨询答复准确。

来源：华电新疆发电有限公司哈密分公司2010-08-19

“大经营”内部挖潜开源节流 该公司经营工作在主网电量大幅下滑的严峻形势下，“价值思维”引领凸显“规模下降、电量下滑，利润不变”的经营特色。对外主动出击，积极争取追加合同电量。...对内舞动燃料“龙头”，集中体现管理创新思想大碰撞、内部大整合、效益大凸显的“特色管理”精髓，大胆进行燃煤掺配掺烧调整，科学论证了“最大限度掺烧小窑煤”的正确决策，赢得了小窑煤与统配煤标煤单价差的效益空间

来源：互联网2010-08-05

7月29日，北京电力部门接到的维修告急电话有4000多个，一天派出抢修工单达2005份。　　7月29日，北京电网最大负荷达到1666万千瓦，超出预计最大值近100万千瓦，为今年第7次突破历史纪录。

来源：互联网2009-12-01

开展“服务质量评价活动”，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线“95598”下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。 　　

来源：互联网2009-09-22

8分钟后，演练组长张鹏接受工作任务，演练组迅速召开班前会布置工作，拟定故障排查方案，填写派工单，安排分工，一号车人员带上相关工具，前往五松线#28杆断开开关刀闸摇测线路两端绝缘。...二号车当即载工具、材料赶往现场进行处理抢修。 　　经过45分钟的紧张抢修后，演练组顺利排除故障。

来源：互联网2009-09-11

八是完善应急预案，备足各类抢修工器具抢修材料，及时处理各类用电故障。全面加强值班力量，应急抢修队伍将24小时严阵以待，增强事故快速反应能力。...，按规定正确投入，对存在影响安全稳定运行的缺陷，应在9月28日前完成消缺工作； 　　五是要求220千伏及以上变电站对可能出现的设备故障（异常）制定紧急处理预案和保站用电措施，尤其是金州变、李关变单线单变事故处理预案

来源：重庆市电力公司2009-06-08

单业才听了很高兴，他说，电力企业作为服务行业，一定要全方位做好工作，加强组织体系建设，安排好值班工作，组织好抢修队伍，准备齐工具材料，千方百计确保对高考的可靠供电。　　...5月31日，该公司召开电视电话会议，专门就做好今年高考保电工作对各基层供电单位提出要求：按照各自的供电管辖范围，与当地教委核对保电考点，制定保电方案；尽快清理保电线路，开展巡视和消缺工作，防范缺陷故障或外力破坏造成停电

2009-03-12

李世建放下电话二话不说，便带领周廷元、兰才武等几名抢修队员立刻出发了。他们带着工器具，拿起手电筒驱车半个多小时来到大石村公路的尽头，又踏着泥泞的乡间小路走了15分钟，几次都差点滑进水田里。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-17

孙云峰从“打朗风”、“绝缘子调爬”、“单改双”等一些线路上专用的名词入手学习。在没活的时候，他总是坐在办公室里，眯着眼睛研究这些名词的实际意义。...孙云峰抢修后，发现是线路上的鸟粪造成的短路。铁塔上本来就装有驱鸟器，怎么还有这么多鸟窝呢？并在这一年开始着手发明新型驱鸟器，一有空，他就忙他那堆数据和设计图纸。

来源：中国电力新闻网2008-08-27

服务贴心――严格闭环管理 为了不断提升供电服务品质和服务效率，厦门局95598服务热线对每一个受理电话的环节严格实行闭环管理，形成受理报修、派出抢修工单、到达现场回访、接收抢修部门回复工单和满意度回访及工单归档的闭环管理

来源：湖南省电力公司2008-08-14

其中生成抢修工单111张，均及时抢修处理完毕。（刘莉王瑶） 　　信息来源：湖南省电力公司...该局95598客户服务中心通过gps定位系统，对抢修车辆进行实时跟踪，确保受理抢修信息后，能第一时间对故障点最近车辆和人员发出出警指令。

来源：中国电力新闻网2008-08-12

，为保证安全，不发生由于着急出现接错线导致更大的事故，供电所应急小组迅速跑步对各施工作业点进行最后短暂的验收。...“停电就是命令”云岗供电所接到报修单后立即根据供电所保奥运应急预案，启动二级响应，全部人员分4路10分钟全部到达事发地，立即对现场情况进行检查。检查发现变压器下，村民照明总开关负荷严重偏相。

来源：甘肃省电力公司2008-07-31

救灾机具、工器具、生活用品，由省公司救灾指挥部统一从应急物资库或公司系统单位调拨、配送，项目单位或抢修队伍负责交接、装卸、验收并建账。...救灾工作结束后，由项目单位或抢修队伍对救灾机具、工器具进行必要的维护保养后，移交省电力物资公司或原保管单位回收、储藏。剩余的生活用品和消耗品由使用者妥善处理，但必须办理相关领用手续。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

突击队员回到住地，已是凌晨，但不等天亮，来自兴国的抢修队员在抢修队长陈卫东的带领下，又出发了，并在6月19日这天创出了单日立12米电杆28根的记录。...在这个特别的节日里，省电力公司副总经理、援川抗震救灾恢复重建前线指挥部总指挥熊家森率江西电力援川大队人马，携带抢险车辆和工器具，跨越万水千山，当晚抵达成都。

来源：湖南电力公司2008-07-11

该公司供电服务监控中心加强了对全省95598工作现场、录音质量、工单流转、服务数据的监控、监听和监测工作，以月度通报的形式，实现监控工作的闭环管理，有效规范座席的服务行为、工单质量、服务时限。