来源：牡丹江电业局2011-05-17

“真得太感谢你们了，我们明知家里用电故障不在供电部门维修范围之内，但考虑到自己没有处理用电故障的能力，才求助于你们，没想到你们责任不分份内份外，维修服务不管大事小事，都那么热心...，及时前来给排除故障，真的太感谢你们了。”

来源：玉屏供电局2011-05-17

尽力为用户处理闸刀烧坏、电线烧断及更换灯泡等用电故障和用电需求，消除用电安全隐患，及时为他们恢复正常、安全的供电。一年下来，据不完全统计，洪师傅在抄表收费的同时，为用户们处理各种用电小故障百余起。

来源：永城市供电公司2011-05-16

，并为他们进行用电体检和表后线维修服务，及时排除用电故障，确保居民安心度夏。...针对大宗用电客户，“逗号服务小分队”来到永城市产业集聚区，对园区60余家企业进行安全用电专项检查，为园区安全度夏用电提供保证，他们走访了园区用电客户，进入现场了解客户用电设备情况，帮助客户完善用电方案及用电事故应急预案

来源：镇平县电业局2011-05-13

除此之外，随着夏季用电高峰的到来，再加上夏季暴雨、大风，雷电等自然灾害频发，一定程度上也增加了用电故障的发生频率。...当前，正是金鱼的销售旺季，该镇金鱼养殖户纷纷扩大养殖规模，增氧机、大功率水泵等用电设施大量使用，致使该镇用电负荷激增。

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-12

据不完全统计，截止5月9日17时，鄂温克电力公司供电辖区内因大风造成的变台短路等电力故障11起，报修故障电话40余次，10余名抢修人员克服重重困难、废寝忘食，连续奋战了15个小时，解决了30多处居民的用电故障

来源：玉屏供电局2011-05-10

17、这是洪师傅的“百宝包”，里面不仅装着用户的收费资料，而且还装着钳子、螺丝刀、胶布等工具，随时准备着为用户解决用电故障。 18、一个村民组收费完毕，他有驱车赶往另一个村民组。...碰到用电量比上月异常的用户，洪德明总是会认真查明原因，仔细询问、核查用户家里的生产、生活用电情况，是否增加用电设备、是否人员外出、有无窃电现象等，确保电量的正常增减不流失。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-09

其次就是制定保电预案和工作机制，成立保电服务小组，建立保电网络，随时应对因高温天气可能出现了用电故障，做到了招之即来，来之能战，战之能胜。...保证了客户的用电需求。他们还采用技术手段对配电变压器进行接地电阻和用电负荷测试，发现问题及时采取补救措施，确保供电万无一失。

来源：滕州供电部2011-05-06

经过城郊抢修组地耐心查找，13时用电故障点找到了，快速更换完导线红星酒店即恢复供电。农电工们谢绝了酒店老板一再挽留吃饭的好意，悄悄地离开了。...老赵发现酒店用电分为两大块，一是个单间的空调用电，一是厨房用电，现在5月的天正好不冷不热，酒店单间里的空调根本不用开，只需厨房里的鼓风机、油烟机通电，就能保证宴席准时开席。

来源：湖北省黄梅县供电公司 程耿2011-05-05

二是保持95598电力服务热线24小时畅通，为确保万无一失对值勤班组增加了抢修人员和车辆，备足备品备件及抢修物资，抢修班组全天候待命，随时应对突发事故发生，及时排除客户用电故障，确保节日期间电网安全运行和可靠供电

来源：玉屏供电局2011-05-03

在春耕现场，笔者看到，一顶顶“蓝帽子”穿梭在田埂上，行进在田地间，或为农户们解决用电故障，或对小水泵抽水灌溉私拉乱接的用电现象进行清理和规范，或为群众进行安全用电宣传。

来源：玉屏供电局2011-05-03

在收取电费的同时，经常会碰到用户闸刀烧坏、电线烧断、线路破损及更换灯泡等用电故障和用电需求，他都会尽力的为用户去处理这些小故障，消除用电安全隐患，及时的为他们恢复正常、安全的供电。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

看来不是自家用电故障问题，梁先生赶紧拨打95598供电服务热线，反映小区停电的事。 “梁先生吗？我们抢修人员已经到达小区门口，正在检查故障点，请您不要着急。”...“真没想到，从打报修电话到处理完故障恢复送电，还不到半小时，供电服务真是不含糊。”

来源：永嘉县供电局2011-04-29

、漏电保护器等进行巡视和消缺处理，以提高设备完好率；三是加强值班服务制度，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障；四是增加对变电站设备的正常巡视、夜间巡视和特殊巡视...“五一”国际劳动节将至，为确保全县人民度过一个欢乐愉快的节日，近日，永嘉县供电局提前部署，周密安排，积极做好了各项保电措施，确保“五一”期间重要用户、重要公共场所和居民用户安全可靠用电。

来源：灵宝市电业局2011-04-29

、电视台、火车站、汽车站以及旅游景点等重要客户的线路、设备实行一天3次的“特巡”和“红外测温”，确保供电安全可靠，万无一失；成立18支应急抢修服务队，配齐抢修备品、备件和工器具，24小时随时待命处理供用电故障...，确保节日期间城乡居民用电无忧。

来源：穆棱林业供电局2011-04-28

经过穆棱林业供电所6个多小时抢修，排除故障恢复送电。当天16时，穆棱林业供电局接到客户打来的报修电话，10kv林场线代马沟段发生用电故障，客户家中遭遇停电。...“为了确保客户正常供电，减少意外事故对用户的停电时间，我们24小时受理供电故障报修，随叫随到、随坏随修，并向用户公布了应急抢修热线电话，使抢修人员必须在第一时间排除故障。”时德魁说。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-04-27

到目前为止，该局加强值班制度，增大配电线路的巡视检查，春耕春播开始实行24小时电力抢修跟踪服务，确保24小时电话畅通，真正做到电话叫、电工到，及时为农户排除用电故障，为全村春耕生产用电提供可靠的电力保障

来源：镇平县电业局2011-04-27

；组织6支服务队深入各大景区，对景区内部和周边的农家乐、商店、酒店等场所进行走访，宣传安全用电知识，并帮助他们消除用电隐患、解决用电难题；派专人进驻游人高密度景区在，确保一旦发生用电故障能够第一时间投入抢修

来源：玉屏供电局2011-04-27

据悉，针对保电期间可能出现的突发事件，该局还制订了具体的事故预案和应急措施，全天候安排各级人员值班，电力客户服务热线“95598”24小时开通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障，全力以赴确保“五一...使电力设备处于良好状态，消除电网运行中的不安全因素；二是加紧对辖区内所有变电站、输电线路以及通讯和自动化系统展开清扫、预试、校检、消缺等工作，及时处理安全隐患；三是成立了保电组织机构，制定了详细的保电方案，结合节日期间用电负荷预测工作

来源：灵宝市电业局2011-04-27

24小时待命，及时为客户解决用电故障，提供优质、高效、方便、快捷的供电服务。...一是合理安排电网运行方式，加强电网设备维护，积极实施综合检修、零点作业，缩短平均停电时间和故障抢修时间，确保用户可靠用电；二是组织客户经理上门走访高危、重要客户以及政府重点建设项目工程，详细了解企业生产经营情况和用电需求

来源：镇平县电业局2011-04-25

“工业园区用电服务队”，配备专用车辆，在园区设立办公地点，公开服务电话，为园区企业用电提供技术咨询和技术服务，快速排除用电故障；积极响应政府号召，对城区中山路和校场路两条主街道进行电缆入地工程，对跨街道的下户线采用集束导线