来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：鱼眼看电改2021-04-13

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

清明节期间对公务及生产车辆封存、疫情防控、工作日饮酒等方面进行检查，逐一核对车辆服务班及生产班组封存车辆，检查班组、营业厅等值班人员到岗到位及疫情防控情况，抽查工作人员是否存在工作日饮酒及酒驾醉驾问题，

来源：南方监管局2021-04-06

地市级、县（区）级供电企业不再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...2.深圳供电局有限公司建立了信息公开常态机制，制定并颁布实施《深圳供电局有限公司供电服务信息公开实施办法》，通过门户网站、网（掌）上营业厅、实体营业厅、手机短信、微信等多种便于公众知晓的方式，主动公开与电力用户利益相关的信息

来源：东北能源监管局2021-04-06

4个检查组共计现场走访33家农村偏远地区供电营业厅（供电所），对供电企业工作人员就相关问题进行询问和谈话110余人次，对140余户居民（非居民）用户进行电话回访，进而对当地农村供电质量进一步核实评估。

来源：南方能监办2021-04-06

地市级、县（区）级供电企业不再开设企业门户网站或者网上营业厅，相关信息由广西电网公司统一发布，或者直接在实体营业厅进行公布。...2.深圳供电局有限公司建立了信息公开常态机制，制定并颁布实施《深圳供电局有限公司供电服务信息公开实施办法》，通过门户网站、网（掌）上营业厅、实体营业厅、手机短信、微信等多种便于公众知晓的方式，主动公开与电力用户利益相关的信息

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

期间，济源供电公司紧密结合工作实际，建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进

来源：国家电网报2021-03-31

该公司在线上依托新能源云平台、网上国网app等服务渠道，服务客户足不出户申领补贴；在线下，组织员工逐户发放申报指南，告知客户申报流程、时间安排、办理渠道等，确保符合条件的客户全部通知到位，并在供电营业厅设置专人受理申报业务

来源：大洋网2021-03-30

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-29

为提高办电效能，济源供电公司本着“随办随走、即办即用”的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电“绿色通道”，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立“一个申请

来源：长城网2021-03-25

当前国网河北电力公司服务市场化交易用户近7000户,售电企业50余个,市场化交易用户签约、解约需跑多家机构,售电侧市场化交易用户电费结算均在电力营销系统中进行,月结电费需线下至营业厅处理。...市场化交易用户在电力营业厅和售电公司之间往返多次,费时费力。为适应改革形势发展,满足电力市场化交易业务需要,国网河北电力升级改造电力营销业务系统,打通了营销与交易、财务等专业的信息系统通道。

来源：国家电网报2021-03-24

这十项举措具体为：最优供——以客户为中心，创建国际、国内领先的最优供电服务；按需接——全面推广“先接入、后改造”，客户办电随需、随用、随接；渠道新——打造“三新”办电渠道，推出全新营业厅、全新app、全新网站...该公司将提升线上服务水平，推广国上国网app，助力政府完善“一网通办”等线上服务平台；推出“刷脸办电”，搭建支持客户、客户经理、设计施工人员在线交流的平台；构建基于全业务、全渠道、新能力、新服务的全新数字化智慧营业厅

来源：国家电网报2021-03-22

，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银”、银行“管家卡”等产品，提升线上支付便捷性，优化电子账单（发票）服务。...一证办电”；推广应用“e取电”“办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设

来源：大众网2021-03-19

同时，用户可通过“网上国网”app获取办电环节“物流式”展示和供用电合同自助查阅下载，从“跑腿办”到“指尖办”，办电用电需要重复往返供电营业厅已成为历史。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-18

实施中，济源供电公司加强用电管理，本着“随办随走、即办即用”的原则，坚持营业厅办理和现场办理相结合，开辟低压农排办电“绿色通道”，简化手续，优化流程，整合内部资源，主动对接客户需求，实行服务前移，建立“

来源：南方电网报2021-03-16

“既不用跑营业厅，也不用自己花一分钱，网上办理用电业务真方便。”中山市民卢先生通过“南网在线”app报装90千伏安的制造业普通工业用电，从提出申请到完成接电，仅用了一天半时间。...今年1月，南方电网公司在广州举办了优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅上线发布会，对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措，从8个方面提出了21项具体工作措施，明确将在2022年底前

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-16

完善“线上+线下”便民服务渠道，优化电话、微信、网上营业厅等服务模式，建立乡村“网格化”供电服务站点，构建24小时服务机制，形成全地域覆盖、全时段响应、全方位保障的服务网络。...“打个电话，或者发个微信，营业厅就开进了田间地头，感觉用电很暖心。”济源大峪镇居民刘海明说道。架好“连心桥”，给美好生活充电农村美，农业兴，农民富，人民生活更加幸福，是乡村振兴的重要目的。