来源：中国电力报2017-12-19

各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务，各类用电问题得到快速响应1~11月，该公司累计完成业扩报装净容量1392.77万千伏安，同比增长11.11%。...用电量增长是经济稳中向好的客观反映，也是用电更便捷更放心的具体体现。江西优越的用电环境，成为了拉动用电量稳步增长的有力推手。

来源：中国电力报2017-12-19

各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务，各类用电问题得到快速响应1~11月，该公司累计完成业扩报装净容量1392.77万千伏安，同比增长11.11%。...用电量增长是经济稳中向好的客观反映，也是用电更便捷更放心的具体体现。江西优越的用电环境，成为了拉动用电量稳步增长的有力推手。

来源：北极星电力网2017-12-14

《关于非电网企业存量配电项目电力业务许可有关问题的复函》、配电网运营权售电公司用电业务许可证（供电类）申请表等一系列文件、规范渐次出台，助推增量配电业务政策体系日趋完善，保障增量配电项目规范有序推进。

来源：国家电网报2017-12-14

企业大客户(高压)办理用电时限平均缩短3个工作日，一般客户(低压)办理用电时限平均缩短1个工作日。各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务，各类用电问题得到快速响应。

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

负荷高峰期电压偏低;三是个别工作人员主动服务意识不强，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费补贴发放不及时;四是个别地区供电企业因用户预存电费不足，采取停电措施催缴预存电费;五是个别供电企业报装、换表等用电业务办理不规范

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-30

老乡，你家的养殖小区临时用电已到期，需办理正式用电业务。...针对当前气温持续下降、用电需求增多的情况，济源供电公司坚持查治并重、安全规范的理念，采取有效措施，切实规范用电秩序，营造良好供用电环境。

来源：国家电网报2017-11-30

最多跑一次快速响应客户需求起初我只是抱着试试看的想法在掌上电力app上申请了用电业务，没想到两分钟后就有人和我联系上门服务，一趟都没跑就把事儿办了，真是省心又省力。...在家申请用电业务，得益于国网浙江电力推出的居民、企业办事最多跑一次工作。结合浙江省政府实施的最多跑一次改革，该公司加速推进供电服务转型，分批分步实现居民、企业办电最多跑一次甚至一次都不跑。

来源：中国能源报2017-11-22

据了解，中油电能成立之初的目的是为了拓展用电业务，通过推进集中购电、分区域销售，实现降本增效。但未来，其还会涉及电动汽车、清洁能源开发、合同能源管理等业务板块。...由此，中石油也从一家单纯油气业务为主的石油公司逐步转型为综合性能源公司，拓展了能源领域的市场空间。

来源：中国能源报2017-11-22

据了解，中油电能成立之初的目的是为了拓展用电业务，通过推进集中购电、分区域销售，实现降本增效。但未来，其还会涉及电动汽车、清洁能源开发、合同能源管理等业务板块。...由此，中石油也从一家单纯油气业务为主的石油公司逐步转型为综合性能源公司，拓展了能源领域的市场空间。

来源：中国电力报2017-11-18

依托互联网创新技术,国网浙江电力将群众办电路上跑，转移到在线办,尽量减少群众办理用电业务时的跑腿次数。目前...优质服务实现最多跑一次现在办理电力业务真方便，你看，我就是在手机上申请的安装电表。家住浙江丽水莲都区联城街道金弄口村的居民王大姐，最近一有机会就向人介绍掌上电力app。

来源：中国电力报2017-11-17

依托互联网创新技术,国网浙江电力将群众办电路上跑，转移到在线办,尽量减少群众办理用电业务时的跑腿次数。目前...优质服务实现最多跑一次现在办理电力业务真方便，你看，我就是在手机上申请的安装电表。家住浙江丽水莲都区联城街道金弄口村的居民王大姐，最近一有机会就向人介绍掌上电力app。

来源：电力市场圆桌2017-11-12

，而由于售电公司并非纯金融性投机公司，其相关电力专业的人员也会提供一定的用电业务指导。...由本人前几年工作经验和部分同行交流的情况来看，很多月电量在20万度以上的企业都不会有专业的电工团队，利用售电对电力专业人员的集成并进行用电业务指导既可以减少企业运营成本，更重要的是避免了用电安全隐患。

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

深化互联网+供电服务应用，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：国家能源局2017-09-30

突出抓好对供电企业用电业务办理、停限电、故障抢修等工作的流程管理和时限管控监管，特别是结合我局印发的《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)要求，重点对用电业务办理精简申请资料、简化业务流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

此外，济源供电公司充分发挥供电服务网格化作用和优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题。...坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

对照供电服务工作台账，向12个实施基础设施改造和项目升级的景点派驻客户经理，认真了解景区改造中的项目实施情况，加强沟通联络，做好需求对接，建立一对一服务机制，重点做好景区项目建设用电业务受理和督导办理工作...，按照内转外不转要求，协调业务部门加快节点衔接和流程推进，提高办电效能，跟踪解决各类用电难题，切实做到让客户早用电、用好电。

来源：国家电网报2017-09-21

相对复杂的6类业务最多跑一趟，极大地方便了客户用电业务办理。...现在办理用电业务真方便，营业厅我一次都没跑，你们就来装表了。9月14日，家住福建省福州市晋安区新店镇井店村的张大姐，看见供电员工上门来安装电表，开心地说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-18

接下来，该公司将发挥供电服务网格化优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，为农村秋季安全可靠用电营造良好环境。

来源：西北能源监管局2017-09-18

三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是分布式光伏发电用户由于税款征收问题，发票不能开具，造成电费结算不及时；二是个别供电企业营业场所工作人员责任心不强，办理用电业务不规范...按业务类别分类：供电服务类73件，占69.52%；市场准入类1件，占0.95%；电力安全类2件，占1.90%；成本价格和收费类2件，占1.90%；并网发电类10件，占9.53%；补贴和费用类12件，占11.44%

来源：售电星星2017-09-18

用电业务用电业务属于面向用户的服务型业务。在这里，我们主要分析需求侧响应增值服务业务。需求侧响应是负荷对于电价的直接反馈，而电价又是用户用能的反映指标，二者相互影响。