来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-07

服务人员素质提升，强化95598报修、维修服务工作，提升快速应急处理能力，认真做好节日期间的优质服务工作，树立良好形象;五要全力做好围绕创一流为主线的标准化所(站)、标准化创建工作，同时要求各级领导认真梳理年初一届一次职代会工作报告中提出的各项工作目标

来源：遵义供电局2011-12-05

同时推行95598呼叫中心集中模式，建立抢修复电时限考核机制，要求自接到报修之时起，遵义两城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。...并积极为保障性安居住宅小区提供安全、科学用电技术指导，提供集报装接电、故障报修、设备维护等全方位保姆式服务。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-25

一个电话就马上有人来解决问题11月22日晚20时30分，黄土铺供电所副所长刘起阳在值班室接到95598报修电话炳溪村用户唐忠诚家突然停电了。刘起阳立即组织当晚值班人员带上工器具向炳溪村出发。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-19

认真履行国企责任，主动承担社会责任，积极服务地方政府与电力客户，先后成立了95598 报修维修大队、郊区供电营业所，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-17

在一声声道别的话语中，抢修人员快速收起抢修工具立即转战另一个战场，因为刚刚又接到一个95598转来的报修电话洪桥供电所吗？廖家村的xxx家中突然停电...祁东电力局95598值班人员打来报修电话：祁东县社会主义新农村试点村--金桥镇楠木村总保跳闸，全村停电，全县各村书记、主任正在该村参观学习，请马上组织人员到达现场抢修。

来源：北京日报2011-11-16

北京市电力公司承诺，煤改电用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。

来源：兴安电业局2011-11-15

三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。...95598人员业务素质和服务水平不断提高，让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务，有事故迅速响应，认真为用户做好事故报修，及时处理停电故障，并形成闭环考核机制，方便广大电力客户，在企业与广大电力客户之间搭建了沟通的桥梁

来源：电力软件网2011-11-15

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。...江苏公司作为首个试点单位进行了95598集中化改造，成为第一家成功构建省域95598集中供电服务平台的省公司。江苏公司高度重视95598系统建设。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

95598呼叫服务中心有关负责人介绍，今年大同供电分公司大力开展95598进农村优质服务进社区等系列主题活动，开辟绿色通道完善客户经理制，公布客户报装、电力抢修等电话号码，推广应用自助交费系统和无线pos

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。...江苏公司作为首个试点单位进行了95598集中化改造，成为第一家成功构建省域95598集中供电服务平台的省公司。江苏公司高度重视95598系统建设。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误；客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率达到100%。结合实际工作塑造服务品牌。...这个局，从把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的总体要求出发，为实践四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，从建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

他们深入该市向阳街道青松社区设置了集业扩报装、业务咨询和故障报修为一体的供电服务台，向过往居民发放国家电网公司新三个十条等业务宣传单，并随时解答居民们在用电方面的各种疑问。...为及时帮助居民们排除用电故障，该局两台95598服务车辆现场待命。服务队员深入社区内廉租房住户内对用电安全进行了检查和指导。服务队员对社区廉租房住户的用电设施进行安全检查

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-11-08

31个乡镇供电所成立的便民服务队实行24小时值班待命服务，随时赶赴报修现场，帮助客户解决家庭用电、电线老化、电表不规范等问题；同时该公司95598客服人员实行电话回访等方式全面跟踪监督业服务质量，竭诚满足客户用电需求

来源：牡丹江电业局2011-11-08

接到报修电话后，95598信息员立即联系了牡丹江电业局配电工区、电缆工区，请两工区抢修人员同时到达现场，查明原因，完成抢修任务。...同时，供电服务热线95598接到了牡丹江市政府相关部门打来的报修电话，称牡丹江财政局所在地突然发生了停电故障，并告之下午15时市政府还要召开全委会，如果不及时恢复供电，将直接影响全委会的召开，请求供电部门查明原因

来源：牡丹江电业局2011-11-08

这时抢修人员又接到95598报修电话，说该单元还有一病人在家靠呼吸机维持生命，如果长时间没电，病人将有生命危险。...11月2日上午9时09分，牡丹江电业局95598打给牡丹江电业局市区电力抢修中心报修电话：新华路祥伦街御园林二区5号楼3单元电压不稳，整个单元停电。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-07

该局向客户推出了95598便民联系卡，将库伦局95598报修维修大队队长姓名、服务区域和联系电话印制成名片式卡片，免费发放给全旗用电客户。...客户有任何用电疑问、报修、咨询等用电方面的需求，都可拨打卡片上的电话进行联系。截至目前，共发放95598便民联系卡1500余张。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务。...展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线

2011-11-04

延伸阅读网络坐席代表95598互动服务网站设置了专职网络坐席代表，专门负责处理用电客户的咨询留言、业扩报装业务、故障报修、投诉建议等。...95598互动服务网站实现了人工营业厅、95598电话与传统网站的融合，以及对服务业务的全方位覆盖。