来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

史西平说，找服务队很方便，因为他手中有用电服务队的服务名片，上面有用电注意事项、供电服务承诺和联系电话。3月15日3点多，凯华皮革有限责任公司配电室出线地埋线烧断，全厂停电。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-09-12

该公司负责人走访了重要客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解电力服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织公司有关人员对全区10千伏、35千伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：江苏省泰州供电公司2013-09-10

该所负责人走访了30余户客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解农电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织本所运维班全体人员对全乡10千伏、400伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

;和媒体多次走基层，深入用户，进行优质服务明察暗访;向客户发放调查问卷、连心卡、用电服务一览卡5000余份;使优质服务承诺兑现率达到100%。...他们从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌这四个服务做起，细化服务队优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制;严格落实了国网公司新三个十条;召开了年度客户和监督员座谈会

来源：河南省济源供电公司2013-09-03

同时，针对秋收期间临时用户多的特点，提前发放电力服务卡，公开服务电话和服务承诺，推出用电申请、报装受理、装表接电、后续服务一条龙机制，开辟绿色通道，把优质电能送到田间地头。

来源：河南尉氏县供电局2013-09-02

一是加强安全和服务管理，向广大农民群众宣传服务承诺、服务电话，确保群众在用电需求上用得上、找得着;二是及时调整运行方式，重点做好用电负荷统计分析与负荷预测，着力在预防和解决低电压问题上下功夫，努力让客户秋季生产用上优质电

来源：牡丹江林口县农电公司2013-08-29

，各个供电所成立共产党员服务队，节假日不休息，严格执行国家电网公司服务承诺，并与所在乡镇政府部门保持通讯畅通，人员联系。...由办公室和人资部共同组成考勤组织机构，明确管理责任，落实到全公司每名员工;在请假事情上，明确病假、事假、公出、年休假的具体规定和程序，同时明确了奖惩措施，做到责任清，任务明;公布电力24小时报修电话，在供电辖区发放6万张便民服务联系卡

来源：河南省信阳光山县电业局2013-08-28

为贯彻落实省公司关于进一步推进县供电企业计量管理提升的工作要求，光山县电业局及时制定计量管理提升活动方案，成立活动领导小组，按照时间节点在全县范围内深入开展七查活动，即：查表计购置及收费情况、查现场表计运行管理情况、查计量业务流转规范情况、查计量服务承诺兑现情况

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2013-08-27

卡的正面印有你用电、我用心的服务承诺及服务内容，背面印着所辖供电区包片电工的姓名、联系电话和代收电费网点的户名以及包片电工的职责。...据了解，到目前，开鲁县农电局发放便民服务卡已经有3个年头了。这次集中发放的便民服务卡全局统一了卡片式样，新增加了代收电费网点等内容，全局累计发放便民服务卡九万余张。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

特别是针对农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，该局在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-08-14

该局针对下半年工作进行了安排部署，明确了七个方面的工作： 一是夯实安全基础，确保稳定发展大局;二是坚持协调发展，建设坚强电网;三是加强经营管理，提高经营效益;四是履行服务承诺，塑造企业良好形象;五是推进规范管控...安全生产局面稳定，电网规划建设顺利实施，经营管理持续深化，供电服务质量持续提升，规范管控全面深化，科技支撑和人才保障作用显著增强，党的建设和民主管理协调发展。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-08-13

王郦君指出，供电所作为窗口单位一定要在服务上下功夫，做到服务永无止境，落实供电服务承诺，使之成为名符其实的文明窗口单位。...王郦君用领导重视、措施过硬、成效显著十二个字对归阳供电所文明窗口单位创建工作给予了充分肯定，高度赞扬了该所在日常供电服务工作中能够始终以客户为中心，走进百姓生活、深入农户中去服务，以创新的工作方法展示了企业良好形象

来源：贵州省遵义供电局2013-08-12

通过这次宣传活动，使大部分用户知道了如何才能安全用好电和节约用电，同时也了解了供电部门的各项服务承诺和电力服务热线95598的具体服务内容，使农村居民安全用电意识得到了进一步提高，取得了良好的效果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-07

不论到该所的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。...该所把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。该所十分注重服务沟通，打造五把钥匙。

来源：乌兰浩特农电局2013-08-06

四固定强基固本一是党员服务队有固定的工作场所;二是办公场悬挂张贴品牌口号、工作职责、服务规范、服务承诺等固定标识;三是固定了共产党员服务队日常工作使用的本、册、簿、栏;四是建立了固定的共产党员服务队宣传画册

来源：河南省信阳光山县电业局2013-07-31

图为7月31日，该局95598座席员以热线电话为纽带，认真做好解释、沟通、协调和督促等工作，努力提升服务承诺兑现率，确保服务质量不打折。...连日来，面对居高不下的气温、持续攀升的负荷、接连不断的抢修、较大的供电缺口等巨大压力，光山县电业局秉承优质服务是国家电网生命线的服务理念，多措并举、从容应对，全力抓好迎峰度夏保供电工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-25

说不累，是假的，但要保证夏天游客、居民稳定供电的服务承诺一定要兑现!职工石贺臣用力甩了甩头，剔透的汗珠向四周飞溅。...在与热浪的较量中，阿尔山市供电公司的配电班工人们经受了考验，为阿尔山市低压线路的安全运行，他们正在用汗水兑现着自己庄严的承诺。

来源：河南省济源供电公司2013-07-24

，采取农电工分片包区的方式，发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为烟农提供点对点、一对一服务。...烟草烘烤期间，我们还将以供电所为单位，成立专项服务队，建立24小时服务机制，及时解决用电难题，用服务通道助烟农丰收。该公司郊区客户服务分中心负责人表示。

来源：河南省济源供电公司2013-07-24

围绕增供扩销保增长，把市场开拓、业扩报装、优质服务作为重头戏，向社会公开服务承诺，在营销服务班组间开展比服务、比奉献、比效率、比业绩四比活动，提高了工作实效，树立了良好的社会形象。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-07-23

供电公司的服务以前只是听说过，自从和你们开始打交道，你们的行动举措让我们真真切切地感受到了你们你用电 我用心的服务承诺。我们只是做了分内的工作，客户的满意，就是我们最大的褒奖。...7月19日，安徽省武警交通第八支队营双项目部负责人张志峰将一面写有技术一流解难题 服务优质军民亲的锦旗交到古浪县供电公司经理王海峰手中，以表达对该公司提供优质高效供电服务的感谢之情。