登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
8月6日,国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所在“接地气、连民心”活动中,培训员工掌握优质服务“一口答”、“七项细化指标”、“沟通五把钥匙”、“面对投诉三原则”精髓培训内容,取得了事半功倍的效果。
这个所十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。该所员工必须掌握“一口答”的精髓。不论到该所的哪个业务班组,或客户拔通哪个班组的电话,员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来,让客户带着疑问而来,满意高兴而归。该所把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标,使优质服务具有可操作性。该所十分注重服务沟通,打造五把钥匙。即员工笑的时候让客户感到“如沐春风”;看的时候能看透客户的“内心世界”;听的时候能听到客户语言的“弦外之音”;问的时候能对客户“循循善诱”;说的时候要“动人心弦”,让客户感到员工是站在客户的角度分析问题。该所善待客户抱怨,真诚面对投诉。原则一是客户永远是对的,二是客户的诉求要想方设法满足,三是客户的怨气要面对面的沟通化解。
该所戒骄戒躁,勇于创新思路,不断总结完善提高服务技能和营销运行模式,为广大客户提供一流供电营销服务体系,受到辖区政府和客户的广泛赞誉。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
最近,盐城建湖县供电公司积极推进数字化与农电管理深度融合,常态化对供电所数字化工作台和移动终端应用管控,建立健全供电所线损评价体制,建立快速排查发现问题、快速分析评估问题、快速处理解决问题的“三快流程”,每月对供电所进行综合评价,每周通报使用情况,确保各项指标持续向好。精益管理中
充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。8月20日获悉,针对当前恶劣天气频繁、电网应急抢修工作增多的情况,济源供电公司细化措施、强化管理,着力提高物资应急保障水平,服务电网安全稳定运行。济源供电公司根据济源市山区面积大、地理地貌复杂等特点,在做好中心仓库应急物资储备的基础上,
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
部门图解:《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》政策解读为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源
为做好进一步理顺我省独立供电区域农电管理体制和推进农网升级改造工作,我省结合实际制定了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》(粤发改能源〔2020〕68号,以下简称“《指导意见》”)。一、《指导意见》出台的背景自1998年国家部署开展“改革农电管
北极星售电网获悉,广东省发改委日前发布了《广东省发展改革委关于进一步推进我省独立供电区域农电管理体制改革等工作的指导意见》,其中称,结合当前国家电力体制改革关于鼓励放开售电侧增量配电业务的要求,广东省农电管理体制改革工作在原采取农电资产“无偿划拨、自愿移交”广东电网公司方式的基础
22日,从国网西藏电力有限公司获悉,明确将对国家电网代管的西藏县供电企业实施专业化管理,通过全面改善软硬件基础条件,力争2020年县供电公司管理水平达到与国网西藏电力管理接轨的要求,推动西藏农牧区电力整体服务水平上升一个大台阶,为西藏的经济社会发展提供坚强电力支撑和保障。据了解,开展县
9月20日,随着西藏日喀则市聂拉木、吉隆、萨嘎、仲巴4个县供电有限公司揭牌成立并签订代管协议,标志着西藏自治区农电代管工作进入最后的冲刺和收官阶段。到今年年底前,西藏全部74个县(区)的供电业务将由国家电网公司代管或直管,实现全区农电管理模式的统一。十二五期间,西藏自治区政府和国家电网公
8月16日凌晨5时,豫西北王屋山区邵原镇遭受大风袭击,该镇南山、刘沟4条400伏线路跳闸。河南济源供电公司迅速通过山区临时仓库调配抢修物资,按照物资应急输送路线图,分路紧急运抵现场,确保应急抢修顺利实施。充足高效的物资供应,是电网应急抢修的基础保证。针对迎峰度夏期间高温高负荷持续、恶劣天
一年之计在于春。2月3日下午,年后上班的第一天,杞县供电公司全体领导班成员齐聚会议室,召开总经理办公会,围绕2017年安全生产、优质服务、市场营销和管理提升等话题畅所欲言,提出了易于企业发展的新思路、好建议,集思广益为全年工作的顺利实施开好头、起好步。会上,公司总经理杨跃武明确提出抓基
编者按:电力体制改革的目标到底是什么?反垄断究竟是目标还是手段?在我看来,市场经济是消费者主导的经济,电力改革的终极目标理应定位于为消费者和用户提供质优价廉、安全的电力产品和服务,使消费者得到实惠,同时促进经济效益。应如何看待个别媒体和舆论对我国电力行业的妖魔化误导?实事求是地说
11月6日,东海县公司组织农电人员学习法律法规与规章制度,进一步强化红线意识,营造风清气正、干事干净的良好工作氛围。该公司加大廉洁从业教育,高度重视员工政治素质和业务技能的提升,尤其强化法律法规的教育培训,为了切实增强广大农电员工员工诚信守法、依法办事的观念,营造风清气正、干事干净
社会主义市场经济是法治经济,杞县供电公司一贯坚持以人为本,依法从严治企。为进一步提升公司员工的法律意识,增强公司员工的法律知识,使杞县供电公司员工能对法律、法规和企业规章制度有更深的理解,特在3月对公司供电所员工及营销窗口员工进行普法教育。截止到发稿日期,杞县供电公司共76名公司供电所员工及营销窗口员工参加此次教育活动。他们一致表示:通过此次活动,他们会更准确的运用法律法规和企业制度规定分析、解决实践中遇到的问题。普法活动,不仅全面提升了杞县供电公司企业素质和队伍素质,更为公司的依法从严治企,推动公司和电
为更好地发展党内民主,国网龙井市供电公司党支部在党务公开工作中,坚持重点突出,管理民主,公开透明原则,从建立制度、明确内容、规范程序等方面入手,扎实有序推进党务公开管理工作。该公司把党务公开透明化作为推进党的群众路线教育实践活动的重要抓手,扎实推进“阳光管理”工作的深入开展,切实扩大党员对党内事务的了解和参与,不断提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力,建立了党务公开领导体制和工作机制,将党务公开工作列入公司党支部重要议事日程,分工明确,责任到人,完善了党务公开制度。结合公司实际,建立和完善了党务公开党内情况通报、重大决策征求意见、
4月2日宁安市农电公司召开党的群众路线教育实践活动推进会议。会上宣读了宁安市农电公司党的群众路线教育实践活动领导小组、职责分工和实施细则。重申开展教育实践活动,是当前全党政治生活中的一件大事,也是未来一段时间内全公司工作的中心任务。要以此次活动为契机,着力解决“四风”突出问题,下大力气解决依法治企意识淡薄和有法不依、有章不循、有令不行、有禁不止等问题。扎实开展工作,严格执行制度标准、规范服务行为、增强服务意识和服务能力。进一步强化基层管理,尤其是对乡镇供电所、基层班组的管理,消除薄弱环节和管理盲点,把改进作风的要求真正落实到基层
3月26日,国网杭州市萧山供电公司闻堰供电服务站的农电工党员孙国龙参加了湘湖供电所组织的党的群众路线教育实践活动第一次集中学习,这也是他第一次参加所在单位的党组织生活。据萧山区供电公司党群工作部主任陈雄介绍,农电工党员是组织关系在地方,工作单位在供电服务站的中共党员,是我国新形势多种用工制度下而产生的特殊情况。该公司现有农电工党员210名,这些党员由于组织关系不在供电部门,容易产生存在党员工作和管理上的“两层皮”等问题。如何让农电工党员与供电企业所属党员一样参加组织生活,并在工作中切实发挥先锋模范作用,实现党的教育实践活动全覆盖
春节即将来临,为了确保车辆的安全驾驶,1月16日,乌兰浩特市供电公司安全运检部结合冬季专项交通安全活动,组织专兼职驾驶员对《驾驶员安全驾驶守则》和《道路交通法》进行学习,切实提高驾驶员冬季车辆驾驶的安全意识,及在恶劣天气里行驶的技能,对全体专兼职驾驶员进行一次安全教育,要求对所属车辆进行一次全面的安全检查,特别是灯光、防冻液、轮胎和车辆转向、刹车等安全部件。使车辆保持在良好的行驶状态。该公司根据节前工作安排,将认真做好车辆管理工作。一是严格落实车辆管理制度,严格车辆使用审批手续;二是做好恶劣天气及突发事件应急准备工作,完善应急预案;三是对值班、应急抢修
近日,敖汉旗农电局征订了由公司纪检组、监察局编印的《警钟声声(三)》党风廉政警示教育读本,以进一步加强廉洁教育工作,促进员工不断提高廉洁从业意识。该书共收录了36篇2009年至2012年发生在国家电网公司系统贪污受贿的典型案例,个别党员干部置企业利益于不顾,踩红线,越雷池,违法违纪,以致权力失控、行为失范,在错误的道路上越走越远,不仅自毁人生,而且给企业带来无法挽回的损失。该书以身边人、身边事说教,重在以案促教、以案促防,是当前全面落实中央“八项规定”,进一步加强作风建设,实现作风建设制度化、规范化、常态化的重要举措。对进一步提
12月6日下午,蒙东电力公司举办安监一体化平台操作视频培训班,乌兰浩特市供电公司相关安全管理人员、供电所所长共10余人参加了培训。此次培训,旨在深化安监一体化系统应用,加强安监管理信息化建设,打造安全信息交流平台,邀请资深专家对安监一体化系统界面、工作流程等进行了介绍,重点对系统的综合业务管理、安全统计分析、安全监督管控、安全隐患管理、安全教育培训等多个模块进行了深入浅出地讲解,提高了参培人员对系统的认识。据悉,下一步,该公司将借助安监一体化系统平台,畅通安全信息通道,优化安全教育培训、隐患排查、监督检查工作机制,推动安全管理工作再上新台阶,为供电企业
党的“十八届三中全会”精神是深入推进改革发展的精神食粮,是企业发展的航标。近日,乌兰浩特供电公司在四楼会议室召开了学习落实十八届三中全会精神推进会,组织广大党员学习了十八届三中全会理论精髓。会上,学习了习近平总书记讲话,传达了《学习落实十八届三中全会精神实施方案》。要求全体党员干部认真编写学习计划,把学什么、怎么学、学到什么程度规定清楚,并列出时间表,以党支部中心组学习为龙头,以党组织“三会一课”为依托,采取集中学习、网络培训、专题辅导、个人自学等多种方式进行学习教育;严格坚持定期学习制度,保证参学率,做
11月15日,安徽涡阳县供电公司2013年第四季度道德讲堂正式开讲。本次道德讲堂以“自反省、唱歌曲、学模范、讲故事、诵经典、学礼仪、送祝福”的“七个一”活动为载体,用榜样的力量带动广大干部职工见贤思齐、自我提升,弘扬道德风尚、倡导文明新风。讲堂上,大家随着主持人的轻声诵读,静默反思自己的道德修养是否有提升,所作所为是否符合道德规范,并在领唱的带动下齐唱《四德歌》。在学模范环节,大家一起观看了全国五一劳动奖章获得者、中央企业先进职工标兵吕清森先进事迹视频,无不被这位保持着旺盛的工作热情,在平凡工作岗位上默默
近日,陕西太白供电分公司结合工作实际,通过班子会、中层管理人员会议和职工大会等形式,在班子、部室、站所三个层面同步开展了规章制度学习,在全公司迅速掀起了制度学习新热潮。学习过程中,该公司将县级公司规章制度中保障体系和支撑体系等内容作为重点,要求办公室、财经部等相关部室将会议管理、接待管理、预算管理、内控管理等条块制度逐条学习理解,做到思路清晰,灵活应用。同时,根据职能划分、有选择的将部分制度复印下发,要求部室站所人员长期保留,随用随学。在熟悉掌握制度条款的基础上,公司坚持以提高执行力为终极目标,针对公务接待、会议管理、预算管理、考勤管理以及经营活动分析
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!