来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司与电力客户代表共谋和谐发展路 本网讯通讯员刘蕴韬报道1月18日，吉林省电力公司在长春召开以服务·和谐·发展为主题的电力客户座谈会，广泛听取该公司电力客户代表意见，共同谋划2008年电力优质服务道路...吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-22

在日常工作中，服务人员主动问候用户，热情接待用户，耐心回答用户的业务咨询。在业务高峰时期，每个营业员每天接待100多个客户，不断地回答客户提出的各式各样的问题。...她对该局今后开展创建工作提出了四点希望：一要精心运作，让“工人先锋号”创建活动富于时代创新精神、符合经济社会发展要求，体现职工群众特色；二要围绕一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队的目标来开展，力争将“工人先锋号”创建成为具有南平电力的一个全新品牌

来源：吉林省电力公司2008-01-21

　　1月18日，吉林省公司在长春召开以服务和谐发展为主题的电力客户座谈会，广泛听取吉林公司电力客户代表意见，共同谋划2008年电力优质服务道路。 　　...吉林公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及95598服务人员

来源：中国电力新闻网2008-01-18

开展特色服务，举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训，以便能加强与特殊客户之间的交流，构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户，实行定时上门服务收费的特色服务。...通过10千伏电缆接线技术比武，以理论知识笔试与现场实际操作相结合的方式，加强员工的业务技能，提高标准化作业水平，规范10kv电力电缆头制作工艺。

来源：安徽省电力公司2008-01-18

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在福建省电力公司系统内首次实现当年居民电费当年结清的好成绩。...三明电业局营销服务人员并没有采用停电这种简单方式催收电费，而是通过客户关系找到小黄同学父亲的原工作单位，诚心诚意与单位领导沟通，说明小黄同学家现在的困境。让该单位伸出援助之手，帮助小黄同学度过难关。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

公司挑选精兵强将，成立安哥拉工程项目部，组织了一支包括管理人员、翻译、后勤服务人员、施工人员在内的200余人的队伍。...凭借技术和综合实力的优势，富阳局包括容大输变电工程公司（原广信承装公司）在内的三家电力施工企业牢牢占据较高的本地市场份额。

来源：天津电力公司2007-12-28

在津期间，尤权一行还考察了滨海供电公司客户服务中心，亲切慰问了窗口服务人员。...在调度通信中心，尤权听取了天津电网运行情况介绍和迎峰度冬、电力市场交易、电力应急管理工作汇报，亲切慰问了坚守岗位的调度运行人员。

来源：福建省电力公司2007-12-27

调查采用神秘顾客调查法，即由经过专业训练的调查人员以神秘顾客的身份进入指定的电力营业场所，通过观察、询问、拍照、录音等方式对测评方案规定的测评内容进行现场测评和记录。 　　...通过此次调查发现，福建公司各营业厅总体服务状况良好，其中直供城市营业厅的服务质量最好；调查也发现，个别直供农村供电所和县公司营业厅服务人员仪容仪表及行为规范还不到位，需进一步改进。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-19

2004年，福建公司在第三方客户满意度专项调查中，业扩工程一直处于较低水平，尤其在业扩市场选择自由度、供电方案制定合理性、业扩服务人员的服务水平等方面。 　　...开辟了重点工程、台商企业等特殊客户的绿色通通服务，加强业扩各环节的跟踪、监督、考核，通畅业扩服务通道，努力实现电力报装“e路通”，严格杜绝地下“一条龙”。

来源：河北省电力公司2007-12-17

他强调，电力是国民经济发展的基础产业，供电服务连着各行各业、千家万户。全面做好优质服务工作，为客户提供安全可靠的电力保障，是我们义不容辞的责任，也是公司一切工作的出发点和落脚点。...为深入开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动，进一步提高95598服务人员综合素质，带动全员工作技能和服务意识进一步提高，河北公司系统开展了95598服务人员技能大比武活动。

2006-07-28

技术类人员工资增幅较大，与2004年相比，工资上升幅度较大的前10个工种集中在工程技术人员、物流人员、管理人员和技术服务人员，增长幅度均在10%以上。...深圳垄断性行业工资水平较高，较高收入的行业包括金融业，平均月薪3992元人民币；卫生业、社会福利业，平均月薪为3126元；电力、燃气及水的生产和供应业，平均月薪为3024元。

2006-06-09

当听到户号为００８１２９３的用户因家中突然停电求助，接听９５５９８热线的服务人员不但非常热情地帮助她分析原因，及时提供故障报修服务，而且还电话跟踪调查用户对服务质量是否满意时，徐光春非常高兴，他说，电力服务关系到千家万户

2005-09-15

abb公司认为，同从欧洲进口机器人相比，在中国生产机器人将使abb的售后服务人员更加贴近客户，abb公司能够通过缩短交货期提高客户生产率的方式来提升自己的竞争力。 　　...近年来，abb与清华大学等著名中国高校和科研机构合作培养电力和自动化高端人才。 　　长期以来，abb一直在中国本地采购原材料，用于各种产品在当地的制造，而不是像以往那样从欧洲进口组件。

2005-07-27

我们的产品质量未变，售后服务人员更加贴近了客户。" 　　数据显示全球汽车产业的平均增长率为百分之二，预计中国在2005年的增长率是百分之十五。...abb是电力和自动化技术的全球领导厂商，致力于为工业和公用事业客户提供解决方案，以帮助客户提高生产效率，同时降低对环境的不良影响。abb集团的业务遍布全球100多个国家，拥有102,000名员工。

来源：河北省电力公司2007-12-12

孙正运指出，电力是国民经济发展的基础产业，供电服务连着各行各业、千家万户，为广大电力客户提供更加安全可靠的电力保障，提供更加优质的服务是我们义不容辞的责任。...孙正运强调，客户服务人员、抢修人员等窗口单位员工、一线员工直接代表着公司的品牌形象，我们要对照国家电网公司的要求，进一步规范服务行为，增进与客户的沟通，不断提高服务质量。 　　

来源：云电新闻网2007-12-11

、会不会做及主动与被动的问题，进一步提升了服务人员的业务能力。...自云县供电公司在云县电视台公布“十项服务承诺”及报装、报修电话以来，该公司的“3217101”和“3218970”两部电话每天均要接到数十个不同类型的咨询电话，两部电话俨然成了云县电力连接万户千家、传播和谐企业文化的便民热线

来源：解放日报2007-11-27

一旦相关区域客户达到一定数量，就会发出预警，通过短信平台通知管理人员，调配不同办理区的服务人员。 　　...一旦相关区域客户达到一定数量，就会发出预警，通过短信平台通知管理人员，调配不同办理区的服务人员。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

新闻中心等特别重要的奥运配套设施列为奥运特级客户，主要保障措施是赛前逐一进行供电安全性分析、采取最可靠的供电方式、协助客户编制场馆电力保障手册，赛时对奥运特级客户的上级变电站和线路实行有人值班和看护，派用电服务人员协助客户做好电力运行工作