来源：江苏能监办2016-10-10

现将2016年3季度江苏能源监管办12398能源监管热线处理情况通报如下：一、3季度12398热线基本情况（一）收到有效信息情况2016年3季度，江苏能源监管办12398热线共受理有效信息326件，7月份

来源：台海网2016-09-29

中心还认真落实好灾害期间的全渠道诉求归集工作，以便逐一对症下药，为国网福建电力公司决策提供良好的服务支撑;同时，该中心还加强与12398能源监管热线的应急联动，保障12398转办电话畅通，确保话务接入接通率

来源：北极星售电网2016-09-28

哪有那么容易2016年8月，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息3282件，电力行业2842件，占86.60%。投诉举报主要集中在电力行业，共164件。

来源：电力法律观察2016-09-28

观茶君打开链接，发现是国家能源局公号9月27日刚刚发布的《2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，就忍不住抱怨起来。是啊，一份例行通报而已，有啥好奇怪的?

来源：电力法律观察2016-09-28

观茶君打开链接，发现是国家能源局公号9月27日刚刚发布的《2016年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，就忍不住抱怨起来。是啊，一份例行通报而已，有啥好奇怪的?

来源：国家能源局2016-09-27

现将2016年8月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2016年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息3282件，环比增加

来源：华北电监局2016-09-19

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，8月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：湖南能源监管办2016-09-06

会议宣贯了《国家能源局关于做好2016~2017年度供电监管工作的通知》和《湖南能源监管办2016~2017年供电监管工作方案》，通报了2016年上半年12398投诉举报热线处理情况;安排部署了下半年用户受电工程市场秩序相关工作

来源：云南监管办公室2016-09-05

现场检查结合12398能源监管热线收到的供电质量和服务等方面的投诉举报问题一并开展。...国家能源局云南监管办公室2016年7月25日附件：2016年供电监管工作方案为认真贯彻落实国家能源局供电监管工作部署，促进供电企业提高供电能力，提升服务质量，规范经营行为，保证人民群众用电满意，按照《国家能源局综合司关于做好

来源：新疆能监办2016-09-01

会议对《新疆区域2016-2017年度供电监管工作实施方案》、《2016年新疆区域用户受电工程市场秩序专项监管实施方案》进行宣贯，下发《关于开展12398能源监管热线社会知晓度调查的通知》，通报稽查典型案例

来源：北极星输配电网2016-08-30

（七）制定12398热线宣传方案、供电监管方案并实施；配合开展12398能源监管热线系统升级工作以及落实投诉举报管理办法；开展农网改造升级工程招投标情况监管统计工作。

来源：山西能源监管办2016-08-29

会议传达了国家能源局关于供电监管和用户受电工程专项监管有关文件要求，通报了2015年供电监管和用户受电工程专项监管检查中发现的问题，通报了2015年至2016年度上半年12398能源监管热线投诉举报及处理情况

来源：西北能监局2016-08-24

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。七是坚持正确用人导向，积极推进干部选拔任用工作。...近日，西北能源监管局召开2016年年中工作会议，安排了下半年9项重点工作。具体为：一是结合安全生产实际，狠抓主体责任落实。扎实做好西安南郊停电事故的调查处理，查明事故原因和责任，形成事故调查报告。

来源：中国电力报2016-08-22

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。七是坚持正确用人导向，积极推进干部选拔任用工作。...近日，西北能源监管局召开2016年年中工作会议，安排了下半年9项重点工作。具体为：一是结合安全生产实际，狠抓主体责任落实。扎实做好西安南郊停电事故的调查处理，查明事故原因和责任，形成事故调查报告。

来源：贵州能源监管办2016-08-17

会议传达了国家能源局做好2016-2017年度供电监管工作的有关要求，对12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法、办事指南等3个规范性文件进行了宣贯。

来源：国家能源局2016-08-03

国家能源局2016年7月10日12398能源监管热线投诉举报办事指南 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，充分发挥12398能源监管热线能源监管民生通道作用

来源：中电新闻网2016-08-02

6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2617件，环比增加9.45%。...7月28日，国家能源局发布6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示，新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网困难、上网电费结算时间滞后等。

来源：能源局2016-07-15

积极主动配合国家能源局开展好陕西省用户受电工程市场秩序驻点监管工作。充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。继续深入开展好两学一做学习教育。

来源：北极星风力发电网2016-06-21

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。...北极星风力发电网获悉，为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2016年5月共收到陕、宁、青三省

来源：国家能源局南方监管局2016-06-12

在该机制下，12398能源监管热线受理的情节轻微供电服务类投诉转供电企业办理的渠道更加顺畅、方式更加便利。...南方能源监管局要求供电企业认真落实机制各项举措，做好投诉举报的受理工作，切实营造和谐供用电关系，保障广大人民群众用电权益。