来源：江苏能监办2023-05-15

三是立足协同共进，全力保障增量配电网高质量发展，要不断提升供电服务质量，深挖潜力，发挥好增量配电网企业优势。...江苏能源监管办分管负责同志充分肯定各增量配电网企业在推进改革促进发展中取得的成绩，全面分析当前高质量发展中面临的问题，并就下一步工作提出要求。

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

盐城阜宁县供电公司持续提升服务质量，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心

来源：国家电网报2023-04-19

国家电网有限公司组织实施优化电力营商环境再提升行动，并开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦优化电力营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴等重点，主动对接客户用电需求，持续提升供电服务质量

来源：国家电网公司2023-03-13

要全力做好优质服务，认真践行人民电业为人民的企业宗旨，畅通线上线下服务渠道，持续提升供电服务质量和水平。国网北京电力主要负责人参加检查。...3月11日下午，全国政协十四届一次会议闭幕后，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网北京市电力公司供电服务中心，检查供电保障、值班值守等有关工作，慰问一线干部员工。

来源：国家电网报2023-03-06

现在，供电服务质量水平越来越高，客户办电、用电体验也越来越好，国家电网公司在优化长三角地区营商环境中发挥了重要作用。据我所知，目前500千伏东洲—上海崇明岛输变电工程正在抓紧建设。...其中，实现公共服务便利共享和基础设施互联互通是一项重点内容。国家电网公司在三地创新推出“一网通办”供电服务，让电力客户可以享受跨地区的专属供电服务。

来源：新华网2023-01-19

国网四川电力发布雨雪冰冻蓝色预警，采取多项措施全力保障电网安全，提升供电服务质量，确保群众温暖过冬。...采用人工现场巡视+智能机器人、高清视频等智能巡检相结合方式开展电力设备监测，对349条输电线路进行冰情监测；调集700余台应急车辆待命，提前配置应急物资储备和抢险抢修力量准备，及时响应用电需求，强化应急供电保障能力

来源：国家电网报2023-01-06

近年来，大量重点工程项目加速落地上海，对供电服务质量和效率也提出了更高要求。...2022年，国网上海电力以线下推进服务进社区、线上提供电量电费多样信息查询等服务举措，让客户体验到了便捷的供电服务，持续增强电力获得感。

来源：新华网2022-12-27

下阶段，该公司将坚持以客户为中心、专业专注，进一步提升用户的供电服务质量，为乡村振兴和县域经济发展提供更可靠的电力保障。...依托“i国网”配网移动应用app，结合供电服务指挥平台，深入推进“业务工单化、工单线上化”，配网移动应用app接单750件，派发主动工单201件，实现了配网抢修工单线上管理，抢修实时轨迹、抢修进度“一目了然

来源：新华网2022-12-02

国网四川省电力公司将密切关注天气变化，科学调整电网运行方式和检修计划，持续开展重要线路和设备特巡检查，全面做好寒潮、雨雪冰冻防范和应对工作，全力以赴保障电网安全，提升供电服务质量，确保群众温暖过冬。...国网万源市供电公司采用“人工特巡+无人机飞巡”对覆冰观测点以及重要线路进行特殊巡视，确保供电区域内32条输电线路、54条配网线路在极端气象条件下正常稳定运行。

来源：国家电网报2022-11-29

平台按照“供需互动、激励反馈”的原则，建立了业务需求与技术成果点对点反馈的桥梁，推动电网业务数字化转型，助力提升供电服务质量和效率。该平台上线试运行后，首批入驻5家人工智能模型厂家。...该平台还为模型厂家提供了专业评测群体和高质量样本数据，让人工智能模型更实用。

来源：鱼眼看电改2022-11-18

以某增量配网为例，通过新型配电业务的“线上线下一体化”推进，在业务范围扩大，且不降低供电服务质量的前提下，仅配置了50余名员工，就实现了传统模式下需要200人才能完成的业务管理工作。...（2）服务业务的融合。综合能源服务的出现，更是把传统的供电服务，拓展到了用户红线以后。

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-16

最近，盐城供电供指中心召开服务管控提升专题培训，旨在指导各单位做好重复来电问题溯源、重要服务事项报备、工单回复质量和工单满意度提升、工单压降、满意度提升等精细化服务管控工作，挖掘最大化消费价值，切实提升公司供电服务质量

来源：鱼眼看电改2022-11-11

以某增量配网为例，通过新型配电业务的“线上线下一体化”推进，在业务范围扩大，且不降低供电服务质量的前提下，仅配置了50余名员工，就实现了传统模式下需要200人才能完成的业务管理工作。...（2）服务业务的融合。综合能源服务的出现，更是把传统的供电服务，拓展到了用户红线以后。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-11-03

菊花加工厂负责人金忠新说，“现在正值菊花采摘及加工的高峰期，生产用电负荷较大，供电员工定期给我们检查线路、设备，有问题随叫随到，供电服务质量上真是挑不出毛病。”...为做好菊花深加工，光山县供电公司晏河中心供电所在了解到客户用电需求后，迅速主动介入，将其列入重点客户名单，指定客户服务经理全程跟踪服务，开通绿色通道，迅速为该加工厂接通三相电源，保证了该加工厂的正常生产

来源：亮报2022-09-28

党的十八大以来，临汾供电公司秉承人民电业为人民的企业宗旨，持续优化电网网架结构，提升供电服务质量，在城市发展的浪潮中抒写动人篇章。...在网架结构不断跨越升级的同时，供电服务也在持续提升。山西华翔集团有限公司是全球著名的压缩机配件铸造企业，其产品覆盖海内外市场。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-09-15

据该公司营销部负责人介绍，“一户一表箱”改造，利于提升台区安全可靠供电能力；便于控制三项负荷平衡；利于台区线损管理；有效杜绝了因表箱问题产生的邻里间纠纷，进一步提升了供电服务质量。...为保障乡镇居民安全可靠供电，不断提高供电服务质量，满足用电客户生活水平对用电增长的需要，安徽涡阳县供电公司组织电力施工人员开展低压线路改造及老旧表箱换新工作，并按照“表正、线直”工作要求，推行乡镇居民“

来源：河南能源监管办2022-08-31

倍考核和机组曲线跟踪3倍考核政策，要加强自备电厂管理和应急备用调峰机组运行管理，切实提高发电机组出力能力，减少非计划停运和出力受阻；根据电力供需需要严格按照规定程序实施有序用电，严格执行有序用电管理，提高供电服务质量

来源：新华社2022-08-30

“零计划停电”示范区面积约27.8平方公里，包括2座110千伏变电站、4座10千伏公共开闭所和26条10千伏线路，主要为高新技术开发区内重点用户服务，通过联络转供、不停电作业等方式，实现电力连续供应，将极大提升区域电力用户供电可靠性和供电服务质量

来源：国家电网报2022-08-26

姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。...当地政府组织表后维修公司入驻“电力表后报修”平台，借助线上客户评价机制统一监管维修人员的服务质量，保障服务水平。

来源：国家电网报2022-08-24

提升供电服务质量8月5日，威海经济技术开发区凤林工人新村3号楼业主刘同伟家突然停电。...国网山东电力全面落实国家电网有限公司年中工作会议精神，在加快推进重大项目建设、盘活保供资源存量、提升供电服务质量方面持续发力，助力山东经济稳增长。