来源：国家电网报2018-11-22

11月16日，在国家电网有限公司优化电力营商环境现场会上，国网营销部宣贯了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，提出了5方面24项具体措施，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，推动客户用电更可靠和办电服务更优质

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-19

报载：最近，国家电网有限公司召开2018年第四季度工作会议时指出，要把握发展大势，从重点任务和关键问题入手坚持不懈推进提质增效，推行差异化服务和主动服务，通过加强95598工单质量管控、大力推进掌上电力

来源：电网头条2018-11-05

国网河北电力国网河北电力全面推行“互联网+供电服务”模式，依托“掌上电力”客户端、95598网站，实现高、低压客户全业务线上办理，客户办电“最多跑一次”，线上办电率提升至99%以上。

来源：国家电网报2018-11-02

2018年，国家电网有限公司从年初开始全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，并在北京、上海两地重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平...不止于京沪两地，办电更快更便捷已全面落地国家电网有限公司在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动以来，截至10月底，两地共完成22700余户小微企业接电，客户外线接入工程零投资。

来源：国家电网报2018-11-02

国网河南电力“煤改电”配套电网工程总投资达57亿元，其中包括国家电网有限公司专项资金46.6亿元；实施配套电网项目3674个。...本报讯“国家电网有限公司今年下半年新增‘煤改电’投资100亿元左右，因为河南工程体量巨大，争取到其中近一半资金，对我们保质保量按期完工起到了关键保障作用。”

来源：厦门网2018-10-29

99.999% 供电可靠率创佳绩在国家能源局发布的2018年上半年全国52个主要城市供电可靠性指标中，厦门位居国家电网公司系统第一位。...如今，越来越多的厦门用户加入“掌上电力”等电子渠道大家庭，使用该功能的客户查询、缴费、办业务，再也不用去营业厅了。而“峰谷分时电价”也为厦门市民根据自身的用电习惯提供了更多的消费选择。

来源：中国能源网2018-09-30

目前已入驻13个创新团队，完成22个双创项目的孵化和路演，实施实现“掌上电力4.0”、“电魔方”等创新成果的推广应用。...国家电网公司副总经理、党组成员杨晋柏表示，2018年“创响中国”国家电网站，是国家电网公司深入贯彻党中央、国务院实施创新驱动发展战略、打造双创升级版重大决策以及国家发展改革委、国资委、中国科协2018年

来源：中国电力新闻网2018-09-13

享实惠 享便捷 享温馨——国网北京电力推进技术革新机制创新提升客户获得电力指数作为国家电网公司在首都的窗口单位，一直以来，国网北京市电力公司秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，通过不断转变服务思路、深入挖掘分析客户需求

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

国家电网公司通过高科技办电模式，运用互联网+、掌上电力app、95598网站、自助服务终端等技术、管理手段，拓展优质服务渠道，变革优质服务模式，不断实现企业办电一次都不跑、最多跑一次，在提高企业的获得感和感受度上下功夫

来源：新华日报2018-07-30

江苏10(20)千伏高压、400伏低压非居民平均接电时间分别压减至70个、20个工作日内，将比国家电网承诺的时间再压减10天。营业执照办理后，网上提交新装用电申请，供电公司就会及时派员上门勘验。...针对初创类小微企业，常州供电公司引导用户通过电e宝掌上电力等app申请接电，实现用户申请零上门、低压接电零审批。在南京，电网企业精简10千伏用户新装申请、增容办事环节，接电时限压缩35.6%。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-30

国家电网公司今年全面启动八大服务工程，制定实施方案和2018年行动计划，深化掌上电力、电e宝等电子平台的应用，从用电保障、客户办电、专业管理三个层面对只跑一次项目清单进行梳理，通过流程瘦身、业务前置、内跑外不跑等措施

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-23

国家电网公司今年全面启动八大服务工程，制定实施方案和2018年行动计划，深化掌上电力、电e宝等电子平台的应用，从用电保障、客户办电、专业管理三个层面对只跑一次项目清单进行梳理，通过流程瘦身、业务前置、内跑外不跑等措施

来源：亮报2018-07-11

这种高科技办电模式，在国家电网公司的服务中已经屡见不鲜。在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-09

依托互联网技术手段，国家电网公司已建成掌上电力app、微信公众号、95598网站等多个电子服务渠道，推出了业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上服务。...，努力提高为民服务质量和水平,也是国家电网推动中国经济向前发展、展现央企责任与担当的具体体现。

来源：电网头条2018-06-21

95598智能互动网站、电e宝、掌上电力、e充电、供电服务微信大家足不出户就可享受优质供电服务。...▲2017年，供电服务热线工单派发及时率99.99%，客户咨询办结率100%▲电e宝掌上电力交电费，方便快捷▲为企业客户提供延伸服务▲建成世界上最大规模的电动汽车充换电服务网络2扶贫助弱，有难必帮目前，

来源：中国电力新闻网2018-05-30

多年来，互联网+已经给国家电网带来技术应用、服务模式、发展理念、社会责任沟通方式等方面的重大变化。...互联网+在安徽电网社会责任沟通方面的应用，主要包括三个层面：一是传统线上媒体，包括官方网站、95598网站、微博、微信公众号等;二是在线app，包括掌上电力、电e宝、产品app等;三是平台系统，包括远程营销

来源：中国电力新闻网2018-05-24

他在国家电网客户端掌上电力app上办理高压增容申请手续还不到一个月，就完成了全部的增容通电工程。...这一程，浙江电力人牢记国家电网公司人民电业为人民的服务宗旨，以民为向跑出了全国第一速度，照亮城乡百姓每一个至美笑颜。

来源：浙江能监办2018-05-24

国网浙江省电力公司所属各供电企业还在营业厅和企业门户网站公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司供电服务十个不准相关内容。...3.供电企业执行的电价和收费标准：各供电企业通过营业厅、门户网站、微信服务号、掌上电力app等途径公开执行的电价和收费标准。

来源：中国能源网2018-05-23

国家电网公司提出了打造以客户为中心的现代服务体系，为居民客户、企业客户都提供了更快、更好的用电服务;通过"掌上电力"客户端，不论是低压客户还是小微企业，都能线上快捷办电，获得感不断提升;通过"电e宝"客户端

来源：经济日报2018-05-23

为确保电网的输送能力和供电可靠性，国家电网福建省电力有限公司构建了以世界电压等级最高的1000千伏特高压电网为支撑、全省环网、沿海双廊500千伏超高压电网为主干、各级电网协调发展的坚强智能电网，有力保障了能源的安全供应