来源：东北能源监管局2017-03-31

国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号)和《东北能源监管局关于进一步规范东北区域用户受电工程市场行为的通知》(东北监能稽查〔2017〕11号)要求，供电企业的信息通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线

来源：河南省扶沟县供电公司2017-02-03

据了解，春节期间，扶沟县公司95598客户服务热线共接听电话42次，外线电话接341个，电话接听率、满意率均达100%， 受到广大客户一致好评。...，确保服务再规范、细节更严谨、效率新提升。

来源：国家质检总局2016-10-18

用户也可致电深圳比亚迪戴姆勒新技术有限公司腾势客户服务热线400-068-8080进行咨询。...此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-10-08

据了解，国庆期间，扶沟县公司95598客户服务热线共接听电话45次，其中故障报修38个，业务咨询6个，意见建议1个，电话回复率、故障处理率均达到100%，受到广大客户一致好评。...，确保服务再规范、细节更严谨、效率新提升。

来源：南方电网报2016-08-05

截至8月1日17时，该局已集结5000人抢修队伍、47台应急发电车、177辆抢修车随时待命,同时加强客户服务热线95598的值守，确保满足客户服务需求；该局第一时间向重要客户、敏感客户如医院、学校等发出了台风应急的信息

来源：河南省信阳光山县电业局2016-07-25

；加快农网升级工程和电网建设步伐，确保度夏工程早竣工、早投运，有效缓解电网卡脖子问题；加大对电网设备的巡视和消缺力度，实施拂晓工程、零点工程缩短停电时间；公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，及时解答供用电问题

来源：腾讯新闻2016-07-17

，组织人员快速到达现场处置；扎实做好客户服务工作，并基于客户需求及社会环境的变化及时调整服务举措，开通网上营业厅、微信、95598服务热线远程服务渠道，24小时为客户提供各类服务；深入开展负荷预测评估，

来源：中国能源报2016-05-26

活动当天，市民先后参观了北京电力展厅、左安门220千伏智能变电站和智能公寓、95598客户服务热线大厅和北京市城市照明监控指挥中心。图为市民参观北京电力展厅。...市民黄女士在参观完95598供电服务热线大厅后表示。

来源：德江供电局2016-03-24

另外，广大客户还可定制用电信息短信提醒服务，方便客户获取供用电相关信息。广大客户如需咨询其它用电问题，欢迎拨打24小时供电客户服务热线95598。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-03-14

，对每一起故障报修超时事件，都要严格问责相关责任人；落实好客户业务咨询、办理首问负责制，充分发挥内部客户服务热线作用，积极做好客户咨询、投诉的受理与解答工作；加强员工服务意识的教育培训工作，努力提高员工服务的主动性

来源：河南省开封市杞县供电局2016-01-04

同时，95598电力客户服务热线随时受理客户故障报修、咨询查询等业务，电力应急抢修小分队24小时待命，提前备好事故抢修所需的备品、备件，随时应对和处理突发事件，全力确保了节日期间安全可靠供电和优质服务，

来源：国家电网报2015-10-13

据笔者所知，国家电网公司近年来不断创新电力营销服务模式，从智能电能表安装到用电信息采集系统建立，再到95598客户服务热线的集中统一，为互联网+电力营销打下了很好的基础，也为市场开拓提供了良好条件。

来源：北极星售电网2015-07-16

，通过95598客户服务热线为客户提供节能咨询1.14万次;针对不同客户提供节能合理化建议439次。...佛山：2万多家企业入驻平台近日，广东电网公布了去年需求侧管理的成绩单，当中数据显示：2014年，该公司通过提供节能咨询与建议、开展专项节能推广、节能诊断等举措挖掘潜在客户，积极推动客户侧项目落地;重点关注客户用电情况

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。

来源：中国电力报2015-04-28

，通过95598客户服务热线为客户提供节能咨询1.14万次;针对不同客户提供节能合理化建议439次。...依托我们内部的调度自动化系统、计量自动化系统和负控系统，将平台定位服务于政府、电网公司、用电企业和电能服务公司四大用户群。

来源：中电新闻网2015-04-02

为有效应对随时可能发生的事故抢修，保证95598客户服务热线畅通，该公司不断优化抢修服务网点及人员、物资、车辆配置，截止3月31日15:00，已通过各级应急指挥系统发布预警通知及8条应对措施，已有6支专业应急抢险队伍

来源：国家电网报2015-03-10

此外，该公司还将跟踪95598客户服务热线受理的电压质量投诉事件，实行挂号销号制，做到投诉一点、整改一片，确保低电压问题治理后不再反弹。...国网上海电力以这三个零为目标，确保全市农村低电压零户数，更好满足农村用电需求，提升农村供电服务水平。

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

同时，要充分做好节日期间应急抢修准备，安排好应急值班，有效发挥95598客户服务热线作用，及时受理故障报修，科学调度抢修资源，快速抢修、恢复供电，做好优质服务工作。让客户过上一个亮堂、祥和的新春佳节。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-29

今年入冬以来，除一般业务资讯的以外,客户来电投诉的很少了，该公司95598客户服务热线的值班人员说。...该公司经常组织开展全员岗位技能培训和职业道德教育，持续提升员工服务意识，邀请专业讲师授课，提升与客户沟通技巧及服务能力，杜绝因服务不到位引起客户投诉，与客户构建和谐共赢的关系。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-29

今天一个单子也没有,没有客户打电话,12月25日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗供电公司95598客户服务热线值班人员说,入冬以来,已经很少有客户打电话了。...该公司经常组织开展全员教育培训和职业道德教育，持续提升员工服务意识,邀请专业讲师授课，提升与客户沟通技巧及服务能力，杜绝因服务态度原因引起的投诉，使供电服务做到文明礼貌,与客户构建和谐共赢的关系。