来源：凤凰安徽2016-08-04

输电、检修等技术人员，主动加大对设备的巡视力度，严防输变电设备因高温大负荷中暑受伤;科学安排运行方式，优化调整控制策略，力保高温条件下安庆电网供需平衡;充分发挥网格化快速抢修优势，24小时提供快捷高效的报修服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

目前，该公司已通过供电服务窗口专项质量排查和深入客户走访问诊，改进各类不足7例，优化服务措施21条，并从加强内控管理、缩短办电时限、提高偏远山区报修服务效能等方面完善了服务保障机制。

来源：姚安供电有限公司2016-02-17

配网普查）、8个业务流程（供电所营配数据更新流程，供电所标准化巡视作业流程，供电所缺陷/隐患处理流程，供电所业扩报流程，供电所抄、收工作流程，供电所计量装置故障处理流程，供电所线损管理工作流程，供电所报修服务流程...云南电网公司县级供电企业供电所规范化工作指南》，结合供电所的实际工作，姚安供电公司2016年的供电所规范化建设，将继续从日常管理资料、硬件设施等方面入手，务实推进供电所规范化常态化管理，对供电所的业务进行梳理，总结报修服务

来源：中安在线2016-01-21

各类应急抢修队伍24小时待命，增加95598运程工作站和63881234抢修电话客服坐席，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。

来源：京江晚报2015-12-18

对此，供电公司当即表示，2016年将加大微信、app等推广力度，拓展停电信息自动推送服务和试点电梯报修服务，推广微信支付业务和手机支付宝钱包签约代扣业务。...比如，希望电力一点通app的更新信息得到优化，期待微信服务平台上实时电量等便民电力服务措施得到多样化，进一步细化移动终端平台的服务对象，区分好市民和大客户用电的不同需求。

来源：华东电力报2015-11-19

、个性化收费服务、自助故障报修服务、潜力客户全过程服务等四个典型领域展开相关尝试。...11月10日下午，浙江省电力公司举办了智能用电互动服务应用研究讲座。

来源：姚安供电有限公司2015-11-16

随后吴副局长就年关营销工作做了五点工作要求：一是故障报修服务费用的收取要严格执行标准，规避不必要的风险;二是高度重视电费回收，特别是接近年关岁末，要采取有效的方法，确保电费回收率的完成;三是要加大对业扩报装工作的监督力度

来源：北极星售电网2015-10-20

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。...利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-09-28

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。...利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-05-22

该公司还发放安全服务卡，明确故障报修服务人员联系电话，确保农家乐发生用电故障时能及时得到维修。目前，平度市供电公司共为15家农家乐更换电力线路500余米，维修各类开关插座30余只。...平度市供电公司把农家乐列为安全用电的服务对象之一，积极做好一对一服务。

来源：齐鲁晚报2015-05-14

创建彩虹天使供电服务创新工作室,全过程规范改进业扩报装、电费抄核收、计量装拆校验、客户报修服务、营业窗口服务等业务环节流程,供电服务创新工作室典型经验在国家电网公司系统推广。

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。

来源：内蒙古凉城电力公司2015-04-27

开通报装绿色通道，加强值班与监控管理，严肃值班纪律，为广大客户提供24小时不间断报修服务，认真制定春耕抗旱救灾保供电应急预案，准备好各种抢修材料，保证在电网出现异常或故障时，能够最快的速度恢复供电。...报装抢修服务到位。

来源：新华网2015-04-22

自从文城供电所今年初接管小区后，配电班为他们提供了保姆式的用电服务，不断创新服务手段，提高故障报修服务，将细节溶入到常态服务工作之中。...该所积极推进城区弃管小区电力改造工作，派专人对弃管小区的电力设备情况进行摸底，及时了解客户用电需求，认真梳理客户反映的热点和难点问题，变被动式服务为主动式服务，提前做好这些弃管小区改造工程前期筹备工作。

来源：河南省郸城县电业局2015-03-13

实行24小时应急值班制，统筹行政值班、95598值班、配抢值班、供电所值班，建立综合应急抢修体系，做到急事急办、特事特办，实现灌溉用电、报修服务一条龙服务。管理到位。...3月12日，郸城县电业局春耕保电服务小分队深入到田间地头、井口渠边，主动帮助农民解决春耕春灌用电难题。

来源：当代生活报2015-03-02

供电企业对新建住宅区住户实行供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，并提供24小时电力故障报修服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-27

为认真践行党的群众路线，提高优质服务水平，该公司积极开展窗口前移、践行党的群众路线的优服活动，组织工作人员走街入户，深入农户家中，义务帮助其检查用电设备，同时设置安全用电咨询台、现场报修服务、用电咨询、

来源：济南日报2015-01-26

据济南供电公司相关负责人介绍，今年，市县公司两级将执行24小时应急值班制度，服务热线95598全天候受理报修服务，城区45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应;农村90分钟内到达停电现场

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

对我们的95598报修服务满意吗?您对供电服务还有什么意见和建议吗?11月25日下午，杞县局明察暗访人员来到付集镇老庄村，走进农户家中征求用电意见。...在明察暗访中，他们还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。通过明察暗访活动，该局及时选树标杆和典型事迹，查找工作中的问题和不足，促进了行风优质服务水平的不断提升。

来源：半岛晨报2014-11-07

根据国家电网公司供电服务十项承诺，提供全天24小时故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。