来源：国网浙江象山县供电公司2020-07-16

7月14日，在国网象山县供电公司中心营业厅，引导员耐心地讲解了如何通过网上国网app进行电费查缴后，客户王大妈在营业厅高兴说道。...为坚强营销精益化管控，提高电费回收率，国网象山县供电公司市场营销部数据专班通过电压等级、用电属性、行业类别、户龄特征、区域分布等5个维度，对电费的缴费渠道情况进行了全面分析，以加速推广线上缴费渠道，实现电纳智能化

来源：北极星电力网2020-06-12

——国网山东综合能源服务有限公司 牟强在全球数字化、智能化进程以及能源变革新时代发展背景下，能源企业从生产型向服务型转型发展已经成为全球性趋势。...我们的建设目的，一是打造综合能源新阵地，建成全国首个提供供电热冷气多能源拓展的全功能综合服务营业厅，和建立物联网体验中心。我们打造的是一个山东省的综合能源服务中心。

来源：国家电网公司2020-06-08

抓住产品这个根本、技术这个关键，在工业化与智能化融合上做文章，加快由“制造”向“创造”“智造”转变。三要在增强人才竞争力上见实效。...5日上午，毛伟明来到济南供电公司中心营业厅、山东电力调控中心、信息通信智能管控中心及现场作业安全监控中心调研，与一线干部员工亲切交流，听取了山东公司的工作汇报。

来源：南方电网报2020-06-02

二是大力推进电网智能化、数字化转型。...按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：云南网2020-05-18

“以前，群众用电、接电业务需要携带相关资料到营业厅办理，耗时费力，但现在客户通过手机和pc端就能远程审核，能清楚地掌握每一个流程，实现电力业务办理。”...2018年，省内首座“机器代替人”智能化作业示范变电站惊艳亮相；全省全力打造平均停电小于“1小时”区域；昆明市依托“信息化+可视化”的“三调合一”，加快抢修效率和服务响应，逐步将成功经验向全省推广……智能电网的建设

来源：国家电网报2020-05-12

输电线路一体化巡检管控系统、安全生产风险管控平台、智慧变电站边缘汇聚计算与全面监视一体化平台、智能客服和营业厅机器人等人工智能产品均成功开展了试点应用，有效提升了电力业务智能化水平。...但当前电力人工智能技术水平仍处于初级阶段，智能化应用较零散，缺乏统一的平台化支撑，距离全面实用化仍有差距。

来源：中国能源网2020-05-11

同时，输电线路一体化巡检管控系统、安全生产风险管控平台、智慧变电站边缘汇聚计算与全面监视一体化平台、智能客服和营业厅机器人等人工智能产品均成功开展了试点应用，有效提升了电力业务智能化水平。

来源：南方电网报2020-05-06

我们将积极践行南方电网智能技术应用路线，通过一系列试点示范工程建设，不断推动电网朝着智能化的方向发展。...我们要密切跟进粤港澳大湾区城市，在营运车辆停车场、高速公路出入口附近、城市输电走廊、城郊接合部等区域，以建设“集中式快速充电站为突破口，重点为公交、出租、物流等营运车辆提供服务;另一方面，要充分利用自有和社会资源，如变电站、营业厅

来源：通信产业报2020-04-22

电网数量巨大的杆塔可为5g基站提供建设空间，同时可靠的电力资源、庞大的电力营业厅网络为5g后期运营提供强大支撑。...通信网络是电网的传输神经，汇聚着全网的信息流，串联起海量终端和传感设备，为电网决策提供安全稳定信息流，是电网智能化升级的基础。我国在发、输电环节已建成全球规模最大的电力专网，但配电侧网络仍存问题。

来源：电网头条2020-02-11

电网智能化设备已上岗自助业务受理机，24小时不间断服务。ps：放心，每天都会消毒。营业厅里彬彬有礼的“小哥哥”“小姐姐”，绝对让你一见倾心！还有更高大上的无人营业厅——办业务不求人。

来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。...已经建成的智慧台区，抢修时长平均降低50%，降低了客户停电感知，让客户享受到了智能化的供电服务。”寿光供电公司营销部主任张涛说。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

坚持以发展为第一要务，加快各级电网协调建设，进一步提升了电网的资源配置能力和智能化水平。高标准做好电网规划。...初步建成多维精益管理体系，上线运行“网上国网”，推广应用数字化审计和实物id，推进一线员工多业务终端融合，试点开展电力数据金融服务和分布式数据中心站商业模式探索，实现全省供电所（营业厅）光纤专网全覆盖，

来源：国家电网报2019-11-26

人工智能技术作为新一轮产业变革的驱动力和经济发展的新引擎，将带动各行业形成智能化新需求，催生一大批智能化新技术、新产品、新产业，推动社会从数字化、网络化向智能化飞跃。

来源：亮报2019-11-21

如今，乌镇也迈进了刷脸新时代，供电营业厅有了服务新模式。11月14日下午4时，记者走进宽敞明亮的乌镇供电营业厅，充满科技感的开放式功能区呈现在眼前。...正是轨道巡检机器人的“聪明操作”，让配电房管理从人工值守迈向人工智能，实现了配电房巡检常态化、智能化。运维赋能平台位于配电房的靠墙一侧，是配电房的“最强大脑”。轻触屏幕，各种数据和接线图跳出界面。

来源：浙江新闻2019-11-11

“智慧园区企业用电的‘智能化’，各项功能的实现离不开数据传输，和电信公司进行全面战略合作，双方既是资源共享，也是共同发展。”...在中国电信东阳分公司江北5g营业厅，国网东阳市供电公司代表一行听取了智慧园区、智能抄表、智慧灯杆等云网融合解决方案的介绍，并就泛在电力物联网建设进行了交流。

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。

来源：中国电力新闻网2019-09-17

在金山热电供热分公司营业厅，供热分公司副总经理于丽军告诉记者。...换热站智能化运行监控中心远程调节在绵延几十千米的金山热电供热管网上，共有200多个换热站。供热管网的大管道粗达1.2米，中间还有很多细的支状管网。

来源：国家电网报2019-09-16

如今，5g技术“加盟”泛在电力物联网建设，在移动应用类场景切实落地，帮助巡检实现自主化、精益化和智能化。...这是国网河北省电力有限公司首家引入5g网络的智慧营业厅，营业厅投运以来运行高效有序。在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：亮报2019-08-28

可以说，现在居民电气化再升级需求迫切，居民需要更加智能化、自动化的综合用能体验，将安全、绿色、高效、清洁的电能实现最大利用。显然，这都需要万物互联的泛在电力物联网。...具体到居民电气化领域，国家电网积极联系品牌家电厂商，建设体验示范营业厅，依托国网商城、微信公众号等线上渠道，全力打造“线上+线下”相结合的营销新模式，同时向用户提供能耗解决方案和用电专业化建议，积极从电力供应商向综合能源服务商转型发展