来源：环境司南2018-05-27

中共中央、国务院早在2015年12月出台的《关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》（中发〔2015〕37号）中就明确提出：健全社会公众满意度评价及第三方考评机制，形成公开、公平、公正的城市管理和综合执法工作考核奖惩制度体系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-29

结合高质量发展要求，扎实开展支部书记述职评议和党员满意度评价活动，既突出政治标准，又聚焦中心工作，把支部党建工作成效和党员贡献度作为考核评价的硬指标，在融入中心中彰显党建工作价值。

来源：中国电力报2018-01-19

这是广西供电行业连续第5年在政府机构组织开展的公共行业满意度评价中排名第一。...日前，广西壮族自治区统计局社情民意调查中心发布 《2017年公共行业客户满意度测评报告》，公布2017年广西公共行业客户满意度测评结果，消费者对供电行业的总体满意度最高，得分87.17分，比平均分高9.64

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-06

同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，及时改进薄弱环节，优化服务举措，倾心助力特色农业发展。

来源：河南省济源供电公司2017-07-17

同时，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：河南省济源供电公司2017-06-16

接下来，济源供电公司还将从工作效能、服务质量和客户满意度评价等方面，优化定点服务机制，实现与养殖小区用电需求的高效对接，提高供电服务的精准度和实效性，为养殖业发展提供优质电能。（李建国）

来源：毕节晚报2017-06-02

面对新形势、新任务，贵州电网公司勇担贵州发展引擎之责，以安全、可靠、绿色、高效的电力供应，服务经济社会发展，服务百姓生产生活，连续7年荣登贵州省百强企业榜首，连续6年在政府机构组织开展的重点行业服务满意度评价中排名第一

来源：国家能源局2017-05-22

派出机构每季度总结申请人满意度评价情况并将结果在自评报告中体现。第十八条 第三方评价由资质中心根据各派出机构自我评价和申请人满意度评价的整体情况适时组织相关专业机构开展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-08

此外，济源供电公司建立电话随访、入户走访和服务质量查访等制度，积极听取客户的意见和建议，认真接受满意度评价，不断改进和优化方式方法，提高服务的实时化和高效化水平，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-20

该公司营销部志愿服务站负责冯小青说，为避免搞形式、走过场，他们和其它站点一样，做到有影像资料、有活动小节、有服务对象的满意度评价，今年以来已为120名农民工返乡创业提供了专项服务，与13名特困农民工子女结成帮扶对子

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，分别成立调研组，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，提高工作的实效性。...济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，分别成立调研组，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，提高工作的实效性。...河南济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：河南省济源供电公司2017-03-20

此外，河南济源供电公司还采取向养殖户发放用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供点对点、一对一服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务，客户使用掌上电力app就可以在线申请电力报装服务，上传相关资料，查看工作进度，进行业务催办和满意度评价。...雷先生满意地表示。这项业务开通以来，国网北京电力已累计受理低压客户报装约1.9万起，高压客户报装1600起，有效减少了客户往返营业厅办理手续的次数。

来源：南方电网报2016-12-23

至此，在政府机构组织开展的公共行业满意度评价中，广西供电行业公众满意度连续4年排名第一。...精细服务，持续提升客户满意度今年的公共行业满意度测评调查的主要内容包括总体满意度、产品质量、计量收费、问题处理4个方面。结果显示，供电行业在以上方面的评价均为最高。

来源：广西电网公司2016-12-19

结果显示，供电行业在总体满意度、产品质量、计量收费、问题处理四个方面评价均为最高，在14个地市均排第一名。广西供电行业已连续4年在政府机构组织开展的公共行业满意度评价中排名第一。

来源：电网头条2016-10-31

您可以监督供电公司办业务客户可以通过掌上电力：① 查询业务办理进度② 发起业务催办③ 对业务流程进行满意度评价国网浙江电力营销部副主任郑斌：在推进网上办电过程中，国网浙江电力高度重视客户反馈信息，对于业务催办及评价不满意的

来源：浙江在线2016-10-28

结束后，客户也可以在app上对整个业务流程进行满意度评价。就好像网上购物时我们可以查询到物流每时每刻的状态，这让我们心里很有数。邹金明说，这是真正意义上实现了业务信息公开透明。...国网浙江省电力公司营销部副主任郑斌告诉记者，在推进网上办电过程中，该公司高度重视客户反馈信息，对于业务催办及评价不满意的，将落实专人进行服务问题解决及问题溯源分析，并整理形成典型问题库进行警示借鉴，倒逼业务办理进程的加速和服务质量的提升

来源：北极星电力网2016-10-26

质量方面，在全国创新建立浙江制造品牌市场化培育新机制，有44个产品通过了浙江制造认证，制造业质量竞争力指数逐年提升;建立了服务质量满意度评价长效机制，服务质量满意度达到79;市政、交通、水利、建筑等工程验收合格率均为百分之百

来源：国家电网报2016-10-25

结束后，客户也可以在app上对整个业务流程进行满意度评价。就好像网上购物时我们可以查询到物流每时每刻的状态一样，这让我们心里有了数。邹金明说，这是真正意义上实现了业务信息公开透明。...国网浙江电力营销部副主任郑斌告诉记者，在推进网上办电过程中，国网浙江电力高度重视客户反馈信息，对于业务催办及评价不满意的，将有专人进行问题解决及问题溯源分析，并整理形成典型问题库警示借鉴，倒逼业务办理进程的加速和服务质量的提升