来源：乌兰浩特农电局2013-06-11

强化制度建设和执行力建设，以深入开展创先争优活动为载体，加强党支部工作及工会工作，切实发挥战斗堡垒作用及民主监督作用;认真开展三指定用电服务质量及企业内部突出矛盾和问题等专项排查治理，进一步规范企业行为...;加强工程资金支付管理，防范工程服务风险，倒排工期，研究有效措施，确保完成年度工程建设任务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-05-17

力争到年末，使城区6000余用户用上智能电能表，实现新建小区全部直抄到户，进一步加强计量管理，实现计量的准确公平，理顺计量资产管理关系，切实解决影响居民用电服务质量的转供电和合表用电问题，让群众用上舒心电

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-14

他们以服务三农、认真履行四个服务为宗旨，坚持你用电、我用心，以客户为中心，深化推进大营销体系建设，对春耕保供电情况进行全面专项检查，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等四方面入手，切实提高保春耕用电服务质量

来源：河南省信阳光山县电业局2013-05-14

为全面提高居民用电服务质量，使居民享受到更加优质、方便、规范、真诚的供电服务，2012年，光山县电业局治理低电压台区82台、400伏线路24.26公里，新建10千伏线路5.49公里，新增配变42台。

来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

一直以来，贵阳供电局秉持"万家灯火、南网情深"的核心价值观，将拓展多渠道收费方式与提升居民用电服务质量相结合，立足客户需求，践行以客为尊，和谐共赢的服务理念，实施贴心服务举措，不断提升优质服务能力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

金渠供电所能认真贯彻落实党的十八大和县委十五届二次全会精神，紧紧围绕建设果业强镇、工业重镇、生态名镇奋斗目标，立足本职、创新实干，在服务地方经济发展、扶持特色产业中，该所充分发挥电力先行军作用，以居民用电服务质量大提升和人民满意工程为契机

来源：内蒙古根河供电局2013-04-22

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，根河供电分公司从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量。今年以来，根河供电分公司成立领导小组，明确阶段目标，制定了详细的工作措施深入进行两率管理。...同时，不断加大对客户设备排查工作力度，消除客户隐患，使客户安全用电得到有效保障，电网稳定运行和供电质量得到了有效提升。

来源：河南省太康县电业局2013-04-15

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，太康县电业局从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量，1-3月份城市和农村供电可靠率达99.93%与99.75%，赢得了人民群众一致好评。...同时，不断加大对客户设备排查工作力度，消除客户隐患，使客户安全用电得到有效保障，电网稳定运行和供电质量得到了有效提升。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

2012年，通过中国电力信息公开网和当地电视、报纸等媒体及时公开停、限电信息130余次，保障了广大用电客户的知情权。五是积极开展提升用电服务质量专项活动；对特殊客户开展特殊服务。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-03-29

他们以服务三农、认真履行四个服务为宗旨，坚持你用电、我用心，以客户为中心，深化推进大营销体系建设，对春耕保供电情况进行全面专项检查，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等四方面入手，切实提高保春耕用电服务质量

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-13

我真正感受到贵阳供电局的服务效率和服务水平，我对贵阳供电局的信心更足了!日前，家住贵阳市头桥附近的市民王强在写给贵阳供电局的感谢信中说道。王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。

来源：河南省济源供电公司2013-02-27

进一步优化供电服务体系与机制建设，开展提升居民用电服务质量专项行动，通过统筹开展集中检修作业，大力实施带电作业、零点作业，有效提高了供电可靠性。...实现全年优质服务零投诉，在全省范围内率先完成低保户、五保户电费返还。协调推进城乡住宅配套费政策和保障性住房政策落实，切实规范城乡住宅供电配套工程建设，满足保证性住房项目用电需求。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

为确保客户享受到满意的供电服务，根河供电分公司克一河供电所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录;二是充分利用远抄系统

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

基于有效预控风险，着力解决抢修实效，全面提升居民用电服务质量，该局自去年开始以打造45分钟抢修圈，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理配置抢修网络来提高抢修效率，并先后建立了汇川区...遇上大型抢修时，各分区抢修站还可以通过联动机制，快速形成联合抢修梯队，有效提高服务速度和工作效率。

来源：国家电监会2013-02-04

依据《供电监管办法》以及《电监会居民用电服务质量监管专项行动方案》、《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》，《报告》披露了2012年供电检查发现的五大类共404例问题，涉及供电企业162家，占受检供电企业总数的

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

尉氏县供电局在开展提升居民用电服务质量专项行动中，实施三优化活动，三优化即优化变压器配置、优化无功规划与建设、优化计量装置。...3okva及以上的用户进行随器补偿，对配电台区推广使用具有防窃电功能智能型计量箱，对低压用户在新装时选用单相长寿命电能表，对搞好经济运行起到促进作用，使 10 kv配电网络的力率达到0.90，全面提升供电质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

本报讯 1月6日，尉氏县南曹乡回乡打工青年王留成对上门服务的南曹供电所员工感谢不已。这是该局开展特色服务工作的一个缩影。去年以来，尉氏县供电局扎实开展提升居民用电服务质量专项行动。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量。...该局为落实你用电、我用心服务理念，制定并落实便民服务措施，开展了以对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心达到用电客户满意，并虚心接纳客户提出的意见，积极参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通、面对面服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-29

一年来，该所以居民用电服务质量大提升专项行动为契机，以从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起为理念，以创建市级人民群众满意基层站所为目标，全力保障电能最优，服务更优，倾心打造陕西电网双优电网服务品牌

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-18

不断加快农网升级改造步伐，各供电所扎实开展居民用电服务质量大提升，三问三解及五包促五化等工作也落实到位，塑造了电力企业良好的社会形象，不断提高社会公信度。四是开展各类扶贫帮困献爱心活动。