根河供电分公司克一河供电所全力以赴提升客户满意度

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。“国庆中秋”双节将至，岐山分公司采取七项措施，确保“双节”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“双节”用电保障小组，制定了详实地节假日用电

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“国庆”安全供电。“国庆”将至，该公司采取六项措施，确保“国庆”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“国庆”用电保障小组，制定了详实地节假日用电保障预案，确

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。“中秋●国庆”将至，该公司采取七项措施，确保“双节”期间用电服务质量。一是加强组织领导。成立“双节”用电保障小组，制定了详实地节假日用电保障预

近日，为全面落实广西自治区优化营商环境的决策部署，南方电网广西公司创新体制机制，印发《关于做好全区工业园区服务工作的实施意见》(以下简称实施意见)。根据实施意见，该公司将进一步优化用电流程，提高办电效率，做到一证受理、全程跟踪、集中审批、限时办理，为工业园区客户提供充足、高效、可靠

10月31日笔者获悉，根据“三集五大”体系建设全员绩效管理的要求，深化一线班组绩效改革，杞县局进一步优化了绩效考核细则，使工作任务不仅涵盖关键业绩指标和重点工作任务等全部内容，还通过绩效“加减法”，根据业务难易程度、人员责任大小、工作条件或环境等因素，设定一定的调节系数。使绩效考核工作做到公平公正，有理有据。“加减法”绩效考核细则推行以来，不仅解决了部分员工工作责任心不强、效率低下的问题，还给乡镇的广大用电民众打了一针“强心剂”，供电服务质量明显提高，群众对

“那天晚上我家因为内部线路故障导致停电，一个电话，不到10分钟，工作人员就赶到帮忙恢复供电。我真正感受到贵阳供电局的服务效率和服务水平，我对贵阳供电局的信心更足了!”日前，家住贵阳市头桥附近的市民王强在写给贵阳供电局的感谢信中说道。王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。一直以来，贵阳供电局一方面加强电网建设，加大配网和农网建设资金投入，提升供电能力。在过去的5年内，该局结合地方经济发展形势，不断完善电网结构，最大限度地满足工农业生产和居民生活用电需要，共完成电网投资91.3亿元，通过5年的电网建设，截止2012

近日，林西局采取多项举措，不断提升电网供电能力，逐步提高居民用电服务质量。一是深化思想，强化宣贯，充分认识为民提供“优质、方便、规范、真诚”服务的必要性和紧迫性。二是深入学习国网公司供电服务“三个十条”。三是充分利用负荷控制等手段，实现负荷控制精细化管理，强化执行力监督和考核，有效提升有序用电监管手段，确保居民用电不受影响。四是规范抄核收管理，定期组织营销人员开展新营销业务应用系统、收费政策及电价文件的系统学习，提高政策执行的严肃性和准确性；并建立严谨的抄、核、收工作秩序，确保居民用电价格执行准确无误。五

7月16日，赤峰供电公司居民用电服务质量专项行动推进会在巴林左旗农电局召开。公司营销部、客服中心、计量中心等有关负责人，各供电局、旗县区农电局营销局长、生产局长、营销部主任、生产部主任共计60余人参加会议。营销部主任尹宝泉主持会议。会上，营销部负责人首先对居民用电服务质量监管专项行动开展情况、电监局在专项检查中发现的问题及通辽开鲁农电局典型做法进行了通报。而后，与会人员对居民用电服务质量专项行动的具体工作在执行中遇到的问题进行了讨论，交流好的做法和经验。会议要求各部门认真落实会议精神，切实履行为民服务的社会责任，力争实现供电能力和服务水平的有效提升，让

6月27日，遵供举办了一场名为“提升城乡居民用电服务质量”主题演讲比赛，由该局各基层、县局推荐选送的17名选手参加了此次比赛。比赛场上，选手们用声情并茂的演讲，讲述了自己或者身边同事为城乡居民用电服务所做的感人事迹，内容涉及居民用电服务质量的方方面面，参赛选手无论是来自95598客户服务中心、抄表员、专责等，都用自己的真情实感阐释了他们对“居民用电服务”的认识及理解。与此同时，选手们情真意切的演讲，不仅感动了自己，更感动了评委和现场的每一位观众。他们用细腻通俗的言语、真实感人的事例，进一步阐述了提升城乡居

按照国家电监会、国家电网公司关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求，兴安供电公司客服中心全力做好2012年电力监管专项检查自查与迎检工作。一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，按照《兴安供电公司居民用电服务质量监管专项行动工作实施方案》和任务分解表，制定了客服中心工作方案，从业扩报装到95598进行全方位自查，发现问题及时解决，力争在短期内完成全部整改任务。二是加强业扩报装管理，确保安居工程用电需求。走访了房产局，对本市保障性住房情况进行了深入了解。提前规划电源，开辟报装“绿色通道”，同步受理临时用电与正

5月15日，国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据，全面诊断电网发展现状和公司发展能力，聚焦安全、质量、效率、效益等维度，对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低

为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识，有效防范和减少触电意外伤害的发生，最近，盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上，又开展了施工人员两个批次触电急救培训，各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训，并取得了触电急救合格证书。

为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知，国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”，紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益，主动监督跟进农机井电服务情况，全护航春耕春灌。通过对照上级

5月15日，国网亳州供电公司在魏武广场开展“绿色低碳、美丽中国”主题宣传活动。在宣传过程中，该公司工作人员向市民赠送环保节能宣传资料，科普节能降碳、碳达峰等相关知识，倡导绿色低碳生活方式，营造良好绿色低碳氛围。近年来，国网亳州供电公司围绕亳州市碳达峰工作目标要求，加强电网建设，开展

5月15日，在济源雅新树脂瓦厂，国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实，一边对企业的用电设备进行排查，并向企业负责告知排查出的安全隐患，确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况，国网济源供电公司构建“定点定

“农家乐可以执行农业生产电价吗？”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日，河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时，通过“数智营销”智能服务平台咨询

最近，盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作：“市供电公司重大项目保障有力，值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用，不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力

最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处，全面推行五星街道“瓶改电”现场工作，梳理了当前工作进度、分析工作难点，并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作，不仅有效提升了居民用餐、生活安全性，而且也帮助商户降低了经营成本。过去，

为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离，增强专业联动和资源共享，最近，盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部，在施工项目部，开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动，有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程

最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委，组织“红马甲”志愿者走进社区，加大“网上国网”APP宣传推广力度，持续推广APP的应用，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，真正让“足不出户，轻松办电”理念融入百姓生活，让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。

最近，盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作，进一步提升该变电站供电可靠性，为辖区居民及企业用电提供有效保障，为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中，供电设备投运多，基础设备陈旧老化，保护效果不佳，存在安全隐患，不能