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方城县电业局:全面提升优质服务水平

2013-01-31 09:01来源:河南省方城县电业局作者:涂佳丽关键词:方城县电业局优质服务供电所收藏点赞

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“你们的服务真是贴心!这让我感觉到了你们是真的用心了!”1月29日,家住方城县城关镇火神庄村的孟俊从外地回来,在接受该县电业局河西供电所的工作人员的服务后,专程来到供电所,在留言薄上写下了这么一句话。

该局为落实“你用电、我用心”服务理念,制定并落实便民服务措施,开展了以“对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心”达到用电客户满意,并虚心接纳客户提出的意见,积极参与社会公益活动,实现与客户零距离沟通、面对面服务,着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题,全面提升居民用电服务质量。

该局还通过加强员工素质教育和业务培训,转变服务理念,提高服务意识;升级供电营业环境,为客户提供了一个舒心温馨的环境;对特殊客户采取上门服务,让行动不便的特殊群体感受到了温暖。与此同时,该局在开始试行居民阶梯电价政策后,为辖区内低保户办理了基本电量免费手续,受到广大群众的好评。

作者: 涂佳丽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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