来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能 ——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：英大网2021-12-20

使停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。”工作负责人李永刚介绍说。...另外基于5g通信的智能分布式馈线自动化的应用，相较传统的光纤通信减少了近百万元投资，既是提升客户用电体验的有力举措，也是提质增效助力绿色冬奥的一项重要内容。

来源：国家电网报2021-08-05

在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。...在蓟州，当地依托山区地理优势发展乡村旅游、种植养殖、农产品加工等产业，用电负荷逐年攀升。联合村有300多户人家，其中近200户开起了农家院，村里的用电量迅速增长，出现低电压问题。

来源：丽水日报2021-08-02

该系统投入使用后，故障隔离将由分钟级缩短到秒级，实现配电网线路故障精准定位及快速隔离，配电线路上发生的故障可以在几十毫秒内自动切除，用户甚至感受不到故障的存在，既减少光缆敷设、降低投资成本，也大大提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

此外，济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划，积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础，不断增强客户的用电满意度。（李建国）

来源：国家电网报2021-07-23

持续提升服务品质，大力倡导主动、情感、智能服务，提高广大客户用电满意度。发挥好创建世界一流企业“典型引领”作用。培育体制机制优势，坚持党建引领，突出市场化导向，全面激发内生动力。...立足“双满意”工程，走好新的赶考之路。国网福建电力将以新时代“双满意”工程（客户满意、党和政府满意）为抓手，争取在新的赶考之路上交出一份优异答卷。发挥好落实中央决策部署“大国重器”作用。

来源：西安市政府办公厅2021-07-23

要提高供电水平，强化服务意识，优化工作流程，不断提升群众和企业用电满意度，全力推动我市电力实现高质量发展。...要加强监测预警，科学安排调度，挖掘供电潜力，优先保证民生和重点用户供电，全力做好迎峰度夏用电各项保障工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-11

在济源公司10千伏沁园线，济源供电公司配网施工人员正在对线路加装智能开关，该智能开关用于实现线路故障自动隔离、非故障区域自动送电，提高配网运行智能预判能力，在保障配网安全可靠供电的同时，进一步提升客户用电获得感...为满足客户不断增长的可靠用电需求，济源供电公司以降投诉为导向，立足济源配电网实际，采取多种举措对配电网故障进行综合分析，因策施治，全面开展配电网故障综合整治工作，切实减降配电网运行故障，进一步提升配电网安全运行水平和供电可靠性

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-23

作为人民群众幸福生活的点亮者，在2021年，该项目部深入学习贯彻党的重要会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕国家最新发展战略和该项目部目标任务，坚持“为人民供好点”的服务理念，努力提升人民群众用电满意度

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-02

据悉，该公司将继续紧紧围绕“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，提高配电网供电可靠性，树立良好的企业形象,履行为人民供好电的职责，最大限度保障电网安全运行和客户用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：浙江宁波市北仑区供电公司2021-01-21

“电力获得感”及用电满意度。...在这一目标下，该公司将从专业人才梯队培养和带电作业专业设备的增加入手，提升带电作业的软硬实力，扩展带电作业类型，努力提质增效，最大限度保障用户安全可靠用电，将“你用电，我用心”供电服务承诺做到实处，不断提升广大客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-18

全面打响优化营商环境提升供电服务水平攻坚战，完善投诉管控运行举措，今年服务热线投诉总量同比下降80%，群众用电满意度持续提升。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

使用核模糊聚类法及隶属度函数在客户典型负荷曲线上完成峰平谷时间段的划分，并通过负荷峰谷差最小和用电客户满意度最大目标来构建数学模型，采用 angle-nnia 算法对其完成求解，求解结果能显著缩小客户负荷曲线峰谷差

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

12月20日获悉，今年以来，济源供电公司积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度，用优质服务营造良好用电环境。...认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：南方电网报2020-12-16

该工程的投运将进一步提高双龙电网的供电可靠性，有效提高群众用电满意度。目前，双龙供电局正在建设的10千伏笋新线和笋吏线都将在近期建成并投运，为贵州电网公司积累更多智能配电网建设运维经验。