来源：国家电网报2024-05-07

提高客户满意度。全面推进卓越供电服务体系建设，扎实开展营配协同专项行动，不断提升供电服务水平和风险防范能力。推动落实延伸投资政策配套资金和机制，进一步降低企业办电成本。...在服务经济社会发展中打造湖南特色公司党组提出，供电无小事、件件关民生、事事连政治，要坚持以人民为中心的发展思想，践行人民电业为人民的企业宗旨，以强烈的政治担当，兜住兜牢民生用电底线。

来源：国家电网报2024-04-25

以规整本部作风为抓手，进一步提升本部干部员工的执行力、协同力、引领力和服务力，深化“团结协作、服务基层”满意度...加快推动现货市场转正式运行、零售市场启动试运行，健全完善不平衡资金疏导机制，确保各类市场主体公平分摊用电成本。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-04-23

公示供电人员姓名、联系方式以及监督电话，组建“片区负责人+台区客户”微信群，及时发送近期停电检修计划信息，掌握辖区内客户反映的用电问题，不断优化服务措施，以保姆式服务解决居民群众的用电诉求，不断提升客户服务满意度

来源：华为电力2024-04-19

针对低压配用电网络对通信的高要求，华为hplc双模解决方案，采集能力和状态监测达到分钟级，支撑电网稳定运行；采用双模通信，可靠性达99.9%，停电上报准确率高，提升居民用电满意度；实时采集数据，支撑精细化线损分析

来源：电联新媒2024-04-16

但是9年来，用户对市场化购电有诸多困惑甚至是不理解和不满意，需要在下一步的工作中继续深化改革，完善市场，提高用户的满意度，保护用户的选择权。...中共中央国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）（以下简称“9号文”）对推进新一轮电力体制改革作出了总体部署，提出以用户市场化购电为核心的总体思路，用户对市场化购电的满意度

来源：大理州政府2024-04-12

认真落实省政府进一步规范营商环境工作的要求，努力提高用电报装便利度，不断提升群众“获得电力”的安全感和满意度。持续扩大电力市场化交易覆盖面，努力降低工商业用电成本。

来源：中国新闻网2024-04-12

接下来，国网新疆电力将持续优化电力营商环境，跟踪服务自治区新兴产业、未来产业和传统产业升级改造等重点项目，不断提高供电服务能力水平，提升客户用电获得感、满意度，为新疆因地制宜发展新质生产力贡献可靠电力保障

来源：电联新媒2024-04-11

电能质量管理工作已逐渐成为提升电力用户满意度，优化营商环境，支撑电力系统安全、优质、经济运行的重要组成部分。...随着“双碳”目标的推进，电力系统电源和负荷结构正在发生质的变化，我国可再生能源发电装机占比已历史性超过化石能源，接入配用电系统的分布式光伏已达光伏总装机容量的43.3%，第一、第二、第三产业用电量占全社会用电量的

来源：电联新媒2024-04-11

综上所述，推进售电侧改革对电力市场的健康发展和提高消费者满意度影响深远。而作为电力市场销售环节的“最后一公里”，电力零售市场的建设和稳定运营对电力市场整体的完整性和顺畅运行至关重要。...每个售电区域的平均售电套餐数量从2002年的不到8个，增加至目前的250～350个，用电服务的内容和形式丰富多样。

来源：南方电网报2024-04-10

三方将进一步深化电力业务“跨省办”服务内容，通过互联网络、供电营业厅等渠道做好“跨网办”“跨省办”信息公开工作，提升客户知晓度，着力提升赣闽粤相邻地区群众用电满意度和获得感，优化电力营商环境，共同推动革命老区高质量发展

来源：国家电网公司2024-04-07

国家电网持续优化电力营商环境，多措并举提高供电服务品质，不断提升客户用电获得感、满意度，为因地制宜发展新质生产力提供强劲动力。...来自中国电力企业联合会数据显示，2023年，高技术及装备制造业用电量同比增长11.3%，领先制造业整体水平3.9个百分点。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-25

最近，盐城阜宁供电公司积极面对“秋老虎”带来的挑战，聚焦“设备可靠性”与“用户满意度”而衍生出来的课题，十分重视各个供电辖区内综合变运行情况，组织多轮次线路巡视工作，对巡视出来的缺陷隐患及时组织整改，为电网...针对当前持续的高温导致用电负荷只增不减的情况，阜宁公司通过采集系统电压监测，实时监测变压器各时间段电压波动数据，密切关注配变负荷变化情况，对前的重载台区和三相不平衡台区增加测温次数；掌握变压器在高温、高负荷情况下的健康状况

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-24

下一步，国网光山县供电公司根据春茶加工、春耕春灌等实际用电需求，扎实开展“村网共建”，主动将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户用电满意度和获得感。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

明晰用电管理规范维护稳定供电秩序近年来，供电质量及供用电安全越来越受到群众关注，已成为供电服务满意度的重要体现。...，并按照供用电合同的约定承担不高于应补交电费三倍的违约使用电费”，基于供用电双方平等的角度，利用供用电合同的法律效应，让用户更容易理解及明晰违约使用电费的收取方式，减少不必要的投诉和争议，有利于进一步提升违约用电查处的效率

来源：中国能源新闻网2024-03-21

通过规则约束，用户能够享受到更加可靠、稳定、安全的电力服务，提升了用户满意度和获得感。一是进一步维护用户用电的合法权益。...人民群众对美好生活的期望不断提高，群众和企业对于电力需求逐渐从“用上电”到“用好电”过渡，人民群众对于供电服务效率和质量的要求也在不断提高，除了保障用户及时能“用上电”以外，如何保障用户进一步“用好电”，不断提升用户对于供电服务的满意度也成了供用电领域必须要考虑的问题

来源：中国能源新闻网2024-03-21

、满意度不断提升。...；在维护供用电秩序、保障供用电安全、规范供用电行为、保障供用电各方合法权益、促进电力事业安全、优质、经济、高效、绿色发展作出了历史性贡献。

来源：国家电网报2024-03-15

该公司实施重大工程供电服务保障专项行动和“辽·亮”服务万里行活动，保障了全省700个重点项目的用电需求，开通12345“辽·亮”供电服务直通车，全力提高了客户的获得感和满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

互相抽背的方式，互相“查漏补缺”、在你问我答的抛接中,将供电服务知识脉络梳理得更加完整；他们开展“面对面”培训，不断提升业务员服务水平，规范服务行为，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推进供电服务满意度持续提升

来源：中国新闻网2024-03-13

供电服务水平也得到了大幅提升，农网电压合格率提升到99.844%，推广供电业务“一件事一次办”，巩固提升“三零”“三省”服务，群众用电满意度明显提升。...同时，供电可靠性不断提高，10千伏线路停运率同比下降7.13%，有力保障了群众可靠安全用电。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-11

台，让公共用电客户随时随地用上安全电和放心电，为广大用户提供智慧、便捷、经济、安全的短时用电服务，既免去了临电客户报装用电流程，减少了重复、非必要报装，在大幅提高用户用电满意度、获得感的同时，还有效避免临时用电私拉乱接等不安全用电现象