来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-08

配变运行状况事关客户用电获得感和满意度，平时只有多主动运维，设备出现故障或异常运行几率才会越小。只有不断提升供电质量和服务水平，才能不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，助力经济社会高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-08

盐城盐都供电服务中心根据最新要求修订完成《盐都供电服务中心网格驻点单位考核管理规定》，各网格驻点负责人签字确认做出承诺，并参与规划2024驻点工作思路与重点举措，让“微网格”汇聚驻点“大能量”，不断提升群众用电幸福感和满意度

来源：河南省人民政府2024-02-27

供电能力持续提升，有效满足了农村用电增长需求，度夏高峰时段重过载线路同比下降1/2，重过载配变同比下降1/3。供电可靠性不断提高，10千伏线路停运率同比下降7.13%，有力保障了群众可靠安全用电。

来源：南方电网报2024-02-20

面对人民群众的新需求，贵州电网公司积极主动当好“答卷人”。...电网主导 三方联动长期以来，流动商贩、农业灌溉等临时性用电是群众用电的难题，随着贵州旅游的井喷式发展，房车、露营等新兴旅游模式的临时用电需求也日益增长。难题要破解，主动是前提。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-09

我们要认真学习盐城供电公司党委学习主题教育的做法和经验，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，把学习所得转化为干事创业的思路对策、改革发展的实际成效，才能践行“人民电业为人民”的企业宗旨，才能不断提升人民群众用电获得感

来源：中国电力报2024-02-08

推动完成西双版纳农垦电力股权转让，助力边疆少数民族地区经济发展和人民群众可靠用电。...充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，探索建立“1123”监管服务新模式，督促供电企业补短板、促提升，有效解决人民群众用电急难愁盼问题。

来源：中国电力报2024-02-05

开展贯穿全年的频繁停电问题专项整治，扎实推进专项治理一揽子工作方案，频繁停电次数同比下降55.7%，95598频繁停电工单减少50.05%，12398停电工单减少18.25%，群众用电可靠性显著提升。

来源：华东能监局2024-02-04

，全力做好用电突发事件应对处置，确保电力可靠供应，保障人民群众生产生活用电需求和安全温暖过冬。...以时时放心不下的责任感，压紧压实安全生产主体责任；要深刻汲取近期全国各类安全生产事故教训，深入开展隐患排查治理，举一反三自查自纠安全生产方面存在的问题，坚决防范遏制安全生产事故；要持续提升供电服务水平，积极妥善处理群众用电诉求

来源：山东能监办2024-02-04

会议强调，各单位要高度重视，认真贯彻落实停电问题和用电报装两项治理工作要求，久久为功、常抓不懈，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为中国式现代化提供坚强能源保障。

来源：北极星售电网2024-02-02

县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扛牢电力保供首要责任，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，着力办好民生实事，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质，助力地方经济高质量发展

来源：贵州能源监管办2024-01-25

二要持续推动解决人民群众急难愁盼用电问题。要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。

来源：南方能源监管局2024-01-25

下一步，南方能源监管局将督促供电企业持续巩固提升频繁停电整治成效，把人民群众的评判作为检验专项整治成果的最终标准，不断提升人民群众用电获得感、幸福感、安全感。

来源：南网50Hz2024-01-19

推进电价、流程、时限等信息管理“透明化”，确保供用电信息及时准确触达客户，增强人民群众用电幸福感。...全力保障用电安全 有序组织用电安全隐患排查，提升新能源汽车充电基础设施水平。协同地方政府，积极治理城中村、老旧小区、高层住宅用电隐患，切实提高终端用户安全用电水平，提升人民群众用电安全感。

来源：华北能监局2024-01-16

供电企业在装表后，未及时更改电表费率完成接电，故障抢修人员业务不熟悉，未及时解决用电诉求。已要求供电企业优化充电桩装表接电工作流程，加强内部培训，不断提升群众用电获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-04

的问题；他们搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，“私人定制”服务网络，开展“保姆式”用电服务，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题，全面提升村级用电矛盾化解能力和管理水平，并针对农村客户不同群体诉求

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

“把脉问诊”，重点强化家保安装使用的重要性宣传，积极引导广大居民群众树立安全用电的良好理念，不断提高群众们安全用电意识，切实提升安全用电水平；他们走村入户认真检查配电箱、变压器等高低压线路设备以及公共场所的用电线路设施

来源：南方电网报2023-12-25

，通过以点带面的示范作用，在广东全省开展整线（成片）提升配网供电质量标准化治理工作，花大力气办实事、解民忧，增强人民群众用电获得感。...，广东电网公司结合开展第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，带着思考学习，带着问题调研，带着责任落实，把满足人民对美好生活的能源电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦着力解决人民群众急难愁盼用电问题

来源：电网头条2023-12-08

国网营销部在各单位择优推荐的基础上，组织专家对申报创建示范点的639个电力便民服务点开展了远程评价和现场抽查，综合必备条件、体系建设、服务质效、监督考核等方面情况，认为示范建设达到了补齐农村供电服务短板、提升群众用电满意度和便捷性的预期目标

来源：河南省太康县电业局2023-11-17

优化服务，让群众用电更舒心为进一步优化营商环境，国网太康县供电公司以提升用户“获得电力”服务水平为目标，打造出“更省时、更省力、更省钱、用电更可靠、服务更周到、信息更透明”的电力营商环境，全面改善农村用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

,及时获取企业用电需求,对大客户存在的各类用电难题进行逐项研究、分层分类解决,为企业发展提供可靠、高效、优质的供电服务,提升企业和群众用电获得感、满意度,为地区经济社会发展注入源源动能。