来源：国家电网报2016-02-23

同时，加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询，在满足客户多样化服务需求的同时，降低营销窗口服务压力。...国网山东电力在以客户为中心的大服务理念引领下，加快推进互联网+供电服务，积极开发功能丰富、高效互动的移动互联终端，为客户提供更快捷、更优质的服务体验。

来源：亮报观察2016-01-29

手机app、95598网站、微信等网上营业厅等将更被广泛的推广应用，居民和小容量非居民用户等业务将更多地实现自助办理，异地交费、电量电费查询等也能在网上一目了然。...随着营销服务自动化水平的逐步提高，国家电网公司计划在今年基本实现用电信息采集全覆盖，全年安装智能电能表6058万只，上半年完成老旧终端更换升级，加快实施破损计量箱改造。

来源：国家电网报2016-01-27

居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50%，异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。...加快建设智能计量公司计划在今年基本实现用电信息采集全覆盖，全年安装智能电能表6058万只，上半年完成老旧终端更换升级，加快实施破损计量箱改造，通过智能计量实现用户与电网沟通互动。

来源：亮报2016-01-27

2015年，国家电网公司经营范围内新增交费点和自助终端20.58万个，积极推广手机app、微信、...十二五期间，国家电网公司建立一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的业扩服务新机制，推出掌上电力、95598网站、支付宝、有线电视等办电服务新方式，建成城市十分钟交费圈，实现农村村村有交费点。

来源：国家电网报2016-01-21

去年以来，国网山东电力在以客户为中心的大服务理念引领下，加快推进互联网+供电服务，积极开发功能丰富、高效互动的移动互联终端，为客户提供更快捷、更优质的服务体验。...国网山东电力加快完善电力微信、掌上电力手机客户端服务功能，根据绑定客户信息，实现电量电费、计划停电、业务进度、工程造价、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升客户体验；加强新型服务方式的宣传推广，引导客户自助完成用电信息查询

来源：南方电网报2016-01-19

据贵州电网公司都匀供电局市场营销部主任史磊介绍，目前，都匀供电局除了营业厅坐收外，还有邮政网点代收、各银行代扣及网上营业厅、自助缴费终端、电费充值卡、支付宝、pda等18种电费缴费方式，满足不同人群需求

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无...不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。利用互联网

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

为解决居民用电的缴费问题，该公司积极推广支付宝缴费、自助终端缴费、网上银行缴费、pos机刷卡缴费等多种缴费方式，一系列便民措施得到了广大用电客户的广泛赞誉和好评。...目前，大用户电费比重约占该公司电费总额70%，为确保大用户电费100%回收，该公司超前谋划，及时走访大客户，根据用电情况和交费信用情况，科学编制一户一策电费回收风险防范预案，稳定、有序、有效地推进电费回收工作

来源：国网江苏省电力公司2016-01-12

及时调整95598知识库、自助交费终端、营业厅销售电价格表、宣传资料等相关信息内容，对于重要客户安排人员上门告知，及时处理咨询投诉，确保客户及时掌握电价调整信息，化解服务风险。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-12-28

该公司通过银联全民付交费、电费充值卡、自助缴费终端、代收pos机缴费、银行代收及网上缴费等多种购电费方式拓宽缴费渠道，打造十分钟缴费圈，方便客户及时缴纳电费。...该公司还充分利用营销系统查询功能，实时汇报电费回收动态，对重点户、难点户建立电费回收档案，对部分电费回收难度大的企业，编制一户一策方案，建立电费风险预警管理机制，积极推广预付费计量装置，大力推行预购电交费制度

来源：国家电网报2015-12-28

目前，客户可以通过委托银行代扣、电费充值卡、支付宝、银联电费闪充、邮政网点代收、银行网点代收、自助交费终端、掌上电力手机app以及供电营业厅这9种方式交费，以后还将持续补充x种交费方式，目的是让客户交费更加便捷

来源：半岛晨报2015-11-09

大连供电公司为更好服务居民用电客户，提供营业网点柜台、自助交费终端交费及以下快捷交费途径。...●第二招智能手机软件交费智能手机下载翼支付、银联支付、银联钱包、支付宝手机客户端，按照提示进行电费交费。●第三招代收柜台交费工商银行、农行、邮政储蓄银行、中信银行、邮政局柜台均可交纳电费。

来源：新华网电力频道2015-11-03

该营业厅占地面积11平方米，环境宽敞明亮，装设完整的自动门、摄像头、报警提示等安防设备，内置4台新型穿墙式自助交费终端，可以实现群众24小时自助售电交费，为广大汉台区群众提供了一条新型、便捷的交费渠道，

来源：国家电网报2015-10-23

此外，客户还能通过手机、平板电脑等移动终端，享受网上交费、余额不足自动提醒、续交电费后自动复电等便捷服务。...十三五期间，该公司将推动营销理念向服务型转变、营销渠道向移动型转变、营销体系向一体化转变、营销模式向精准化转变，面向营销管理和用电客户开发12个手机app客户端，实现与政府网格平台、掌上电力手机app、作业终端

来源：国家电网报2015-08-17

如今，北京地区的掌上电力已经具备支付购电、用电查询(包含电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询)、网点导航、服务定制(app信息推送、短信服务、电费电子账单)、停电公告、在线客服(包括自助客服、热线直拨

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-07-06

多元化缴费方式供市民选择除上述缴费渠道之外，沈阳供电公司还与沈阳地面12家银行签订协议，开启电费代收业务，开通邮政局电子商务人工代收电费，设立电力机构自助缴费终端200台，不同年龄段的居民可以根据实际情况采用银行代收

来源：国网安徽省电力公司2015-06-05

该营业厅设有现金交费、电量电费查询、发票打印、业务指南等功能的自动缴费机，操作简易快捷，客户可以根据自己的业务需要，在系统终端触摸屏上选择自己所需要的服务，即可根据语音提示完成相应操作，享受到高效、便捷的优质服务

来源：国网山东省电力公司2015-05-29

烟台公司认为可利用这一平台，设置自助缴费终端，拓展缴费渠道，在方便百姓缴费的同时，还能提升公司社会影响力。...5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。

来源：德江供电局2015-05-19

据了解，德江供电局用电业务涉及92000余客户，且分布地区广，用户居住相对分散，为最大限度地方便客户缴纳电费，先后开发了自助交费终端、银行代扣电费等缴费方式，但是与广大农村用户相比，收费网点仍显不足，如何实现农户的电费缴纳快速