来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

报载：最近，国网宁波市鄞州区供电公司江东供电所的供电“流动驿站”专项团队进驻宁波桑梓苑小区，为即将入住的1800客户办理实名通电业务，客户只要下载网上国网app二维码，就可以让客户省去跑营业厅的奔波，实现一次都不跑

来源：国网浙江电力2020-11-03

多站融合数据中心站建设是国家电网公司数字新基建重点工作之一，是利用变电站、配电房、营业厅、供电所、信息机房等站址资源建设的中小型数据中心，通过提供边缘计算、数据存储、云产品等服务，树立“国网算力”。...今年以来，国网浙江电力互联网部协同相关专业部门，以国网浙江综合能源公司、浙江华云信息科技有限公司分别作为建设主体，各地市公司积极配合，全面梳理全省供电所、营业厅、机房、变电所等公司场所资源共444个，可用站址数

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-02

该智慧“无人营业厅”是在原营业厅基础上进行的改造完善，设置了智慧办电、智慧能源、智慧生活三个功能区。为更好地服务群众，满足老年群众的需求，营业厅后台仍保留着人工坐席区。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-02

10月29日一大早，国网慈溪市供电公司横河供电服务站营业厅班长胡辉在早班会上再次强调业务流程的重要性。

来源：国家电网报2020-10-30

8月份，国网江苏电力在苏州市区各银行柜台和供电营业厅柜面设置银行方提供的静态二维码，通过引导客户扫描二维码实现了数字人民币交纳电费的场景应用。...在安全第一的前提下，我们拟将数字人民币电费结算分为营业厅（供电所）收款、自助交费机收款、线上app三种收费模式，分阶段推进有关试点应用工作。”苏州供电公司总会计师朱永彦介绍道。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

该营业厅配备3台国网云终端、2台vtm机、3台atm机等自助设备，能同时容纳 20名客户全自助办理业务。...10月23日，山东省首个“全自助智慧营业厅”在国网寿光市供电公司建成并投入运行，这是聚焦卓越服务、优化营商环境的又一有力举措。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-29

28日上午，窃电用户胡某来到营业厅处理违法行为。经仔细核查，胡某需追补电量270千瓦时，补收电费165.41元，并加收违约使用电费496.23元。

来源：河北新闻网2020-10-28

告知书要求，各级发改部门和电力公司要积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。...为确保转供电主体全面落实国家降低一般工商业电价和阶段性降低企业用能成本政策，降价红利全部传导到终端用户，维护企业合法利益，10月21日，河北省市场监管局、省发改委、省工信厅、省住建厅、省商务厅、省国资委

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

济源供电公司立足规范服务行为、提高服务效能，以供电营业厅、农村供电所和配电抢修班组等服务窗口为重点，扎实开展一线“问诊”活动。...10月26日，济源供电公司效能监察人员对照业务流程和日常记录，对天坛路供电营业厅服务情况把脉问诊，疏通症结、消缺补差，促进窗口服务持续优化。

来源：国家电网报2020-10-27

该公司负责人介绍说：“以前，我们需要去营业厅打印纸质发票，或与营业厅约定，将纸质发票寄回。”这种状况一直延续至今年年初，该公司在“电费网银”平台完成线上交费，并开出发票。...“一次都不跑”，企业交费更安全更省心以前，不管是电费月均万元以下的“中小微”，还是百万级、千万级的“大巨头”，企业要交费、拿发票，都得一趟趟跑营业厅。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-26

老婆子坐在营业厅的椅子上，泪水涟涟，不停地责怪自己无用。两位老人的举动引起了马店供电所值班电工王廷夫的注意。他忙走上前去，了解情况。...10月24日，正是当月交电费的日子，上午10点16分左右，一对八十岁左右，衣着普通的老夫妻来到涡阳供供电公司马店中心供电所营业厅交电费时，找不到钱了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

重点对2020年以来营业厅意见、投诉记录和95598派发的客户意见、投诉工单进行筛查，查找出引发意见、投诉的根源，着力解决服务短板问题，确保实现“零投诉”工作目标。

来源：中国日报网2020-10-23

“该项目集合了光伏发电、储能、电采暖、5g基站、充电站、新零售展厅等功能为一体，是新能源发展应用和服务的有益探索和成功实践，也是推动新疆电气化实施五大引领示范工程，进行营业厅业务转型升级的典范。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-23

看到客户宽敞的客厅安装的空调和电采暖设备时，走访人员立即询问家里的负荷情况，并进行了登记，如果他愿意实行居民用电“峰谷分时”和采暖电价政策，请他准备相关手续来供电所营业厅办理，或者交由台区客户经理集中进行办理

来源：中国日报2020-10-23

“该项目集合了光伏发电、储能、电采暖、5g基站、充电站、新零售展厅等功能为一体，是新能源发展应用和服务的有益探索和成功实践，也是推动新疆电气化实施五大引领示范工程，进行营业厅业务转型升级的典范。”

来源：河北省市场监督管理局2020-10-23

四、加大转供电环节电价整治力度各级发改部门和电力公司积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。

来源：国家电网公司2020-10-21

20日下午，毛伟明一行首先来到国网山西电力首个无人智慧营业厅——太原供电公司亲贤营业厅调研，详细询问了应用信息技术开展网格化、智能化服务情况。...10月20日至21日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网山西省电力公司，实地调研智慧营业厅、科技成果展、电力交易中心及调控中心，了解基层实际，看望干部职工。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-21

看到客户宽敞的客厅安装的空调和电采暖设备时，走访人员立即询问家里的负荷情况，并进行了登记，如果他愿意实行居民用电“峰谷分时”和采暖电价政策，请他准备相关手续来供电所营业厅办理，或者交由台区客户经理集中进行办理

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。