来源：国网浙江省电力公司2016-01-11

国网温州供电公司2015年12月18日启动以创意无止境，服务更贴心为主题开展互联网+电力营销创意大赛，面向全体员工征集在营销管理模式和服务举措创新、电子服务渠道运营效率、快速提升客户体验和客户满意度、电子服务渠道推广宣传及应用

来源：南方电网公司2016-01-05

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。...我们着眼于安全稳、增长稳、队伍稳，扎实做好防控电网十大运行风险的43项重点工作，全力确保安全可靠供电服务，特别是国庆节期间成功应对强台风彩虹的猛烈袭击，在最短时间内全面恢复了受影响客户供电，以实际行动践行了辛苦我一人

来源：远光软件2016-01-04

极大的保障了软件产品的研发质量和进度，有助于提高效率、控制成本、提升客户满意度。...同时，通过开展众测，让用户亲身参与产品测试，提前体验产品功能，提高项目的成功率和客户满意度。融合项目管理的力量机遇总留给有准备的人。

来源：南方电网2016-01-04

五年来，我们秉持对中央负责、为五省区服务的宗旨，不断深化改革、强化管理，完成了公司中长期发展战略第一、第二阶段目标，客户平均停电时间、第三方客户满意度等关键业绩指标达到国内先进水平。...我们着眼于安全稳、增长稳、队伍稳，扎实做好防控电网十大运行风险的43项重点工作，全力确保安全可靠供电服务，特别是国庆节期间成功应对强台风彩虹的猛烈袭击，在最短时间内全面恢复了受影响客户供电，以实际行动践行了辛苦我一人

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-04

该局表示，今年带电作业的次数虽然不多，但实现了独立带电作业的突破，为全局提升供电可靠性和客户满意度，以及今后大规模的带电作业奠定了基础。

来源：北极星输配电网2015-12-29

研究项目小组综合了来自上市公司年报上有关参选企业在规模、效益和增长方面的9大硬性指标以及在客户满意度、品牌知名度、企业文化等方面的60多项软性指标进行评选，对参选企业的竞争力进行了客观、系统的分析，其公正性

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-12-28

，打破客户思想坚冰，让客户理解、支持电费回收工作，提升客户满意度。...该公司加强与用电客户的沟通和联系，组织工作人员对辖区用电企业、客户进行上门走访，对电费上缴困难户、难缠户、拖拉户的用电设备进行隐患排查，想方设法为客户排忧解难，并利用抄表、维修、送达电费通知单等机会，与客户充分交流

来源：德江供电局2015-12-26

、随地、随心缴纳电费的客户，全面实现掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求，让众多的客户切实享受到供电企业优质服务所带来的方便、便捷的电费收缴服务，为提升客户满意度夯实基础。

来源：国家电网报2015-12-15

该公司客户经理一对一快速响应客户诉求，提供数据增值信息定制服务；研发o2o供电服务手机客户端，为新能源应用提供配套保障措施，提升客户满意度。

来源：费埃哲FICO2015-12-14

同时，客户满意度也得到显著提升。...他们以现代化的流程来管理众多复杂的数据集，提高了用户满意度，实现了可衡量的投资回报。

来源：国家电网报2015-12-09

近年来，国网天津电力聚焦特高压外部输电通道与配电网智能化建设，支撑能源结构优化和节能减排，持续提升供电可靠性和客户满意度，加快构建世界一流城市电网，推进全球能源互联网战略在天津落地。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-02

五是服务到位，加强与客户进行沟通交流，了解客户用电情况及用电需求，主动当好用电参谋，及时解答和处理客户反映的问题，提升供电服务水平和客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2015-11-28

今年来，我局常态化开展三最活动，供电可靠性、客户满意度和农村居民端电压合格率等指标得到持续提升，管理水平逐步提升。11月27日，玉屏供电局党群工作部负责人介绍了该局三最活动开展情况。

来源：国家电网报2015-11-26

随着所有驻点人员逐步到位，该公司抢修服务效率、客户满意度大幅提升。在创新运维管理模式的同时，西安供电公司加强更新改造设备，提升配电网的自动化和智能化水平。...配网管理机制的转变，运维模式的创新，服务方式的改变，必将带来西安供电公司设备健康管理水平、客户满意度的提升。延伸阅读：【技术交流】配电网居民客户端低电压治理方案探讨

来源：中电新闻网2015-11-25

全社会用电满意度调查是以客户满意度为核心，围绕用户期望、用户对质量的感知、用户对价值的感知、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚六大二级指标进行展开，目的是了解居民用户对电力行业供电质量、服务质量等专项指标的评价

来源：河南省济源供电公司2015-11-25

精准服务，提高客户满意度综合分析相关数据和客户报装情况，目前大棚蔬菜种植用电需求上升，在网格化服务中要突出重点，优化一对一服务机制。...从济源供电公司近期65例各类客户报修情况看，平均到达现场时间较以往缩短了22.5%，服务效率提高了28.2%，延时延期服务情况零发生，客户满意度100%。

来源：贵州省铜仁供电局2015-11-23

在扎实推进了电费银行代扣工作落地的同时，让村民足不出户就交了电费，解决了边远山区电费比路费贵的难题，减轻了抄表员工作量，有效提高了客户满意度。常回家看看为老人送温暖尊老、爱老是中华民族...7月23日，该局客户服务中心到村开展宣传。出门前要随手关闭电源，养成节约能源的好习惯。一度电能让25瓦的电灯连续点亮40小时。

来源：中国电子报2015-11-17

智慧能源管理是一种利用数据或信息来提高能源管理效率的技术，它可以帮助电力公司和分销商更好地预测和管理电力负载，减少对昂贵基础设施的扩建需求，并提高服务质量和客户满意度。

来源：国家电网报2015-11-17

下一步，国网天津电力将坚持安全、清洁、科学、高效的方针，以聚焦特高压外部输电通道建设和聚焦配电网智能化建设为主要抓手，以更好支撑能源结构优化和支撑节能减排任务为主要任务，以提升供电可靠性和客户满意度为主要目的

来源：河南省商丘供电公司2015-11-05

同时，该公司将组织专人对问题整改情况进行跟踪和抽查，确保问题整改做到件件有落实、有回音，对于提升供电服务水平，提高客户满意度，防范服务中可能产生的违规违纪行为等，都具有重要的促进作用。...商丘公司将客户回访工作常态化，通过主动听取客户心声，及时了解客户用电需求，解决客户用电难题，进一步提升客户对供电服务的满意度。