来源：中国能源报2017-03-22

在重要时间节点及重大节日保电期间，蒙东电力将组织客服中心和人员24小时提供报修服务，遇有故障发生，全力做好电力故障抢修，要求各盟（市）、旗（县）供电公司加强电力故障抢修营配调协同，及时恢复故障停电线路、

来源：国家电网报2017-03-20

通过配电终端三遥数据接入配电主站系统，实现自动采集设备运行数据，远程控制开关等功能，极大节省了人力、物力，大幅提高故障抢修效率；同时，通过配电主站系统与配网各系统平台的信息交互，实现全方位的配网调控一体化管理及高度集中的配网抢修服务模式

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-08

三是为春灌用电开辟绿色通道，实行特事特办和24小时值班制度，故障抢修随叫随到，确保农灌期间安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司2017-02-21

服务器组成实验集群环境，在运检领域开展了输电线路舞动预警、配网重过载分析及预警、设备缺陷综合分析等多个大数据场景建设，收到了配电线路重过载监测分析及预警、电网设备缺陷综合分析、配网停电的实时监测及分析、配网故障抢修精益化管理

来源：河南省太康县电业局2017-02-21

为预防春寒给电网稳定可靠供电带来的影响，太康县供电公司及时启动了大雪天气应急预案，组织相关部门对所管辖范围内线路及设备进行全面特巡，加强对重要客户设备的用电检查，及时消除隐患;进一步完善防雨雪冰冻、防污闪等故障抢修应急预案

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-20

在线路发生速段、过流和接地故障时，其离故障点最近的两端指示仪会由白色翻牌变成红色，同时通过无线传送至电脑，电脑会发出警示提醒运维人员，极大地缩短了故障排查范围和时间，使故障抢修处理时间至少缩短60%以上

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力加强营配调服务协同，强化三级远程对客户报修工单全过程管控，全省设置网格化抢修站点1894个，故障抢修到达现场及时率99.9%以上，客户回访满意度达到99.6%以上；创新开展停电信息点对点精准告知

来源：河南省信阳光山县电业局2017-02-09

密切跟踪天气变化情况，切实做到抢修不过夜，缩短故障抢修时长，提升抢修效率和质量。...加强组织领导，严肃值班纪律，备足备品备件及抢修用车等应急物资，发现隐患及时消除，着力营造安全、稳定、和谐的供用电环境，确保元宵节供电万无一失。

来源：广西电网公司2017-02-07

2月3日，记者从广西电网公司了解到，春节期间，广西电网公司合理安排电网运行方式，电网安全稳定运行，电力供应充足，广西电网35千伏及以上设备零故障和配变零烧损，中压故障同比减少14起，故障抢修平均复电时间仅为

来源：中国红河网2017-02-03

2016年故障抢修647次，其中城区122次，平均到场时间0.26小时；农村抢修358次，平均到场时间0.59小时；边远地区抢修167次，平均到场时间0.66小时；超时限0次。

来源：国家电网报2017-01-23

不停电作业，提高了供电可靠性，增强了设备消缺、故障抢修等工作的灵活机动性，切实降低了电网的停电率和停电时间，加强了电网的优质服务水平，提升了配网管理技术水平，减少了重要客户的停电时间。

来源：云南电网公司2017-01-16

，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务...，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行明查，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。...窗口人员着装、抢修回访记录等不规范，请立即进行整改。

来源：西藏山南琼结县供电有限责任公司2017-01-12

越是在这种时节电力线路故障截止多，因为琼结地处狭谷之间，位于风口地段，每天都会刮8-10级的大风，加上电网设备建设水平不高，10kv线路因树障引起的跳闸频频发生，留守的襄阳援藏电力同志和当地同事们积极参与现场故障抢修

来源：云南电网公司2017-01-12

加强与客户的交流和沟通，加强窗口人员服务意识、业务能力的培训和提高，加强95598故障抢修业务的管理，不断提升优质服务水平。三是加强安全生产基础管理。

来源：云南电网公司2017-01-10

，服务围绕客户转，依靠优质服务拓展电力市场的观念，不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修...、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。

来源：南方电网公司2017-01-06

规范和加强停电检修管理，减少故障报修处理时间，加快故障抢修进度，缩短客户平均停电时间;加强客户侧安全用电管理，减少安全事故隐患，保证客户安全稳定用电。...四是加强计划检修和故障抢修，堵塞电量的跑冒滴漏。合理调整电网运行方式，积极推进集中检修、状态检修、零点检修和带电作业，向检修要电量，向运行要电量。

来源：南方电网公司2016-12-30

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：中电新闻网2016-12-26

除了重点强调所有工作现场要确保安全外，还努力完善应急管理体系，全局故障抢修由4.24小时/次缩短至2.85小时/次，并通过合理调度，安排和严格控制停电检修计划，进一步缩短了停电时间。...通过开展营销基础业务普查回头看工作和开展打击窃电百日专项行动，共计普查用户38835户，发现存在问题1607户，修改基础信息412户，处理计量故障623处，处理故障终端532台；同时排查问题户209户，

来源：南方电网公司2016-12-23

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。