来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：通信世界网2013-03-15

提出48小时即要即装服务承诺自2011年起，上海电信先后进行了一系列城市光网宽带提速活动，采用免费升级和提速不加价格的方式，使上海平均资费水平大幅下降。...2012年更是提出了光网48小时即要即装的服务承诺。上海电信客调中心工作人员介绍。然而，全国劳模、上海电信西区局静安分局徐指出，光纤入户面临用户接受难、建设推进难、标准实施难以及成片改造难的问题。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-03-14

提高供电可靠性不仅是满足广大客户的需要，也是供电企业增加售电能量、提高社会效益、树立良好形象、履行服务承诺的需要。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中，以优质服务为重点，以群众满意为标准，兑现服务承诺，创新服务手段，不断提高办事效率，在为客户答疑解惑，简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟绿色通道等工作中

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

总结中，推出了四项服务文化制度：一是两用服务制(你用电、我用心);二是三化服务制(服务承诺化、标准化、个性化);三是四办服务制(特事特办、急事急办、难事细办、繁事简办);四是五公开服务制(政务公开

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

、服务承诺等方面的有关知识，向客户进行了耐心、细致的解答，确保客户能够安全用电、放心消费。...当您们在用电上遇到什么问题时，别忘记拨打电力服务热线95598，我们将在最短时间内为您提供服务。鹿邑电力志愿者热情地向过往的人们传递着宣传资料。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

为了加强管理，建设高效、过硬的职工队伍，她首先做到了严以律已，积极践行服务承诺和党员承诺。...营业大厅是供电所服务的窗口，每天要面对千家万户，遇到客户不理解或刁难是家常便饭，她秉承微笑真诚精细服务的工作理念，想尽办法让客户趁兴而来，满意而归。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-11

在务川供电局参加登山的各岗位女职工举行了服务承诺宣誓，全体女职工在骨干员工的带领下高声喊出热爱企业和自己的岗位，积极参与企业廉政文化建设活动的宣誓词，高昂激情的宣誓振奋人心。...为丰富女职工的文化生活，调节身心，使全体女职工能以更充沛的精力和高昂的斗志全身心的投入到服务升级活动中去，务川供电局工会和女工委以三八节为契机，组织开展了三八节节日登山我参与我承诺的宣誓活动。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-11

近日，科右中旗电力公司接到后禾温都尔艾里达(自然屯屯长)打来感谢电话，说扎木钦供电所心系农牧民，严守服务承诺，赶在正月十五前及时更换过载配电变压器，为农牧民送去光明，使后禾温都尔农牧民过上了亮亮堂堂的元宵节

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-11

在点评竞赛时，营业厅负责人对选手们在竞赛中展现出的精湛的职业技能和爱岗敬业的精神风貌提出表扬，同时要求参赛人员在以后的工作中要努力学习提素质，时刻以客户为中心，努力践行四个服务宗旨，认真履行各项服务承诺

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-05

启动青春光明行的主题实践活动当天，就发放安全用电宣传资料1986份，用电服务承诺、用电政策等相关资料856份，报装流程资料72份，开展用电咨询68人次。...3月5日，赫章供电局团支部在夜郎广场启动青春光明行青志愿服务主题月活动。活动采用派发宣传资料、开展用电咨询、入户服务等形式，广泛宣传赫章供电局用电服务承诺、用电政策、安全用电常识、节能降耗知识。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-05

在活动启动仪式上，共青团古浪县委向全体团员青年发出了向雷锋学习，志愿行动的倡议，并开展了志愿服务承诺签名活动。...据悉，该公司团委还组织两支青年服务小分队参与武威供电公司团委组织的在古浪县黑松驿镇西庄子村开展的学雷锋、青春传递正能量活动，并为该村5户困难户家庭进行了线路安全隐患排查和检修，积极排忧解难，助推服务升级

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-05

柏村供电所在为民服务方面，不断拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，借鉴 村电共建的经验，开展农村电费便民服务点建设工作;践行南方电网公司优质服务承诺，兑现抢修到达现场时限、装表接电时限等承诺时限要求

来源：国家电网报2013-03-04

从4个月的运行情况来看，电网企业严格落实服务承诺，大幅让利，在支持分布式光伏发电发展方面已初见成效，相关工作得到包括光伏产业上下游企业在内的各方面积极评价。...电网企业的服务承诺和相关实践，是推动国内分布式电源市场建设的积极力量，但一方之力仍显微薄。只有包括政府在内的相关各方携手合作、共同努力，才能促进分布式电源可持续和健康发展。

来源：河南省济源供电公司2013-03-01

同时，强化绩效考核，严格落实供电服务承诺，做到始于客户需求、终于客户满意，确保农电素质工作的稳定提升。...大力开展为民服务、走进企业惠及客户等活动，开通绿色用电通道，简化报装接电手续，以安全供电是基础，优质服务是宗旨为管理目标，提升服务效率。抓安全、提升员工作业行为。

来源：每日新报2013-02-28

有了技术支持和服务承诺，能否迎来居民太阳能发电遍地开花呢?能否实现清洁能源利用的深入人心呢?事实上，国家和地方能否给予光伏电池板以适当的价格补贴，将直接决定太阳能发电的普及速度。...27日，国家电网公司发布了《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》，承诺将促进光伏、风电、天然气等分布式电源并入国家电网，并提供优惠并网条件、加强配套电网建设，简化并网手续、提高服务效率等。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

为保证电网安全稳定运行，敖汉农电人坚守岗位，服务在一线，以自己的实际行动，向广大客户切实兑现服务承诺。保证全天24小时值班，义务受理各项故障报修，是该局双节期间的保电承诺。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

随着城市的快速发展和城市车辆的快速增长，遵义城区的交通压力不断增大，及时赶到的抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的重要阻碍。...遇上大型抢修时，各分区抢修站还可以通过联动机制，快速形成联合抢修梯队，有效提高服务速度和工作效率。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-16

据了解，春节节日期间霍城供电公司共接到95598报修电话60余户，均按照供电服务承诺完成了抢修，客户满意率100%。(王德霞)

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

满洲里供电分公司以解决群众关心、社会关注的用电问题为重点，严格供电服务监督检查，规范服务行为，保障客户权益，全力做好春节保电工作，认真落实三个十条，全面履行服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，拓宽与客户沟通互动渠道