来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：河南省南召县电业局2011-07-22

切实增强电网供应能力，满足客户用电需求。...多措并举，针对农村电力负荷增长趋势与特点，该局组织各供电所加大配电台区的整改力度，合理调整用电布局和农网结构，投资2180万元实施农网升级工程，坚持电网建设与用电需求发展有效衔接，提高供电质量和可靠性，

来源：新华网2011-07-20

据了解，随着经济不断发展，辖区内企业客户用电需求日益增加，为更好地服务客户，检安公司认真对待每一个工程，精心组织每一次施工，想客户所想、急客户所急，竭尽全力为客户送上安全、优质、快捷的服务。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

平时尚能满足客户用电需求而且略有负荷空间。进入负荷高峰期后就显得弱不禁“峰”，超额定负荷运行。该局将该台变压器调换到其他台区，将该台区更换成容量为400kva的变压器。...继续运行，不但客户用电得不到保证，而且会危及变压器安全。 经报请上级批准，7月15日，扎兰屯供电局组织职工对该台区变压器进行更换，以确保该台区客户在夏季负荷高峰时正常用电。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：灵宝市电业局2011-07-05

高温期间缩短设备巡视测温周期，对重载设备、线路进行特巡、及时处理设备过热、过负荷等安全隐患；加大主变增容改造力度，完善电网设备配置，对35kv上屯变、坡头变进行增容改造，提高供电可靠性和电压质量，最大程度满足客户用电需求

来源：中国山东网2011-06-23

三是始终把优质服务作为工作的重点，不断拓展服务手段，升级服务内容，时刻与客户保持“亲密接触”，充分听取客户的意见，了解客户用电需求，让小工业客户理解错避峰生产的意义，从而最大限度地满足各类用电需求。

来源：牡丹江东安供电局2011-06-11

六月初，该局改变以往统计员坐在办公室统计数据的方式，采取深入用电现场，了解客户用电需求，掌握用户第一手资料，以不断为客户提升服务价值。...在走访中，该局了解到辖区有一钢化玻璃厂，要租用牡丹江木工机械厂闲置厂房，由于需要新用电计量装置，牡丹江市场没有符合客户需要的计量表计，为此，该局优化服务方式，开办“用电绿色通道”，帮助用户联系哈尔滨计量厂家

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局坚持电费回收与客户互动结合，优质服务不松懈。把优质服务作为电费回收的基础，定时走访客户，了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动，一份感动收获一份理解。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

二、开展“满意365”行动，对辖区工矿企业、居民社区进行走访，现场办公，发放调查问卷，全面了解了客户用电需求。...三、通过召开客户监督员座谈会和政协委员调研座谈会，广泛征求客户代表意见，不断提升供电服务水平。四、开展优质服务“百问百查”活动，提升员工的服务意识和风险意识。

来源：新疆电力公司2011-05-06

针对全疆各地出现的新增用电项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，新疆电力公司通过深化两级营销重点项目挂牌督办制度，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求变化情况

来源：河南济源供电公司2011-05-04

即加强“三个沟通”，做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求；落实“三个送好”，一是送好用电政策，向客户明确电费

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：河南济源供电公司2011-04-02

一是科学规避经营风险，把握市动态，坚持度电必争、电费“零结余”目标，主动深入重要客户，了解客户用电需求，积极引导企业错峰、避峰生产，营造和谐供用电环境。...二是警企联合，严查偷、窃电，对13个镇级供电区域、市区各商业客户进行用电突击排查，重点对私营企业、商业用电、网吧、宾馆、有窃电记录或嫌疑用户加大查窃力度，严厉惩治、并对存在安全隐患的用户进行限期整改，进一步规范用电市场

来源：北方网2011-03-18

6.更好满足客户用电需求，为大电力客户提供个性化服务。继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。

2011-03-11

，节约大客户用电成本；主动开展高危客户安全用电隐患排查治理工作，发现隐患，及时发放隐患整改通知书，帮助客户提高安全用电水平；每季度召开一次大客户座谈会，了解大客户用电需求，听取大客户对供电服务的意见和建议

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。...先后推出pos机收费系统和支付宝网上缴纳电费的创建亮点，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。

来源：新华网浙江频道2011-02-12

提供最优服务 第一时间满足客户用电需求 “只要有用电需求第一时间满足，只要有用电问题第一时间解决”。...为促使项目早投产，早用电，该局及时了解新城的用电需求动态，统筹安排有利于增供扩销的项目；另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好项目的立项、施工等工作，第一时间解决客户用电问题。

来源：永城市供电公司2011-01-24

保证事故快速恢复供电，尽最大限度满足客户用电需求。...一年一度新春佳节即将来临，针对这一特殊时期用电负荷变化趋势，永城市供电公司用心总结迎峰度冬期间的好做法，好经验，及早动手，精心组织，努力打造春节贴心服务，确保全市人民过一个温暖、祥和、亮堂的春节。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-12

一是突出市场需求。坚持市场导向，积极满足客户用电需求，做到项目建设与电力增容同步，全年共新增配电变压器332台，容量90160千伏安。二是突出电网建设。...加快电网建设改造和“新农村电气化”改造的步伐，相继完成了农网完善工程、18个安全用电村和12个新农村电气化村的建设工程，电网结构得到了进一步优化。三是突出优质服务。