来源：河南省南召县电业局2011-09-22

针对秋收临时用电点多面广，不易集中管理的特点，各乡镇供电所安排专人用于加强各村临时用电的监督和引导，通过了解客户用电需求，随时解决用电问题;组织26支秋收服务流动小分队奔赴田间地头，实行田间招手停，为秋收用电设备提供检查和维护服务

来源：河南省息县电业总公司2011-09-08

自该企业筹建以来，息县公司多次走访，详细了解该企业在对用电需求、供电可靠性等方面的意见和建议，为企业开辟绿色用电通道，开展全面而周到的契约式服务，及时满足客户用电需求。

来源：贵港新闻网2011-09-07

同时，合理制定电网运行方式，制定了《平南电网应急错避峰用电方案》，在优先保障居民用电和重点单位客户用电需求的同时，对主要高耗能企业生产用电实行限电措施，只保留日常生活照明用电，对工业客户实行错避峰用电。

来源：贵州电力新闻2011-09-02

为推进成果落地并转化为供电营销服务文化，该局由第三方对各分、县局所辖供电区域客户进行综合、专业的满意度测评，收集客户用电需求、意见和建议，找出服务短板并制定针对性的改进策略，全面提高营销业务内控能力和服务水平

来源：辉县市电业局2011-08-23

通过电气化改造，极大程度的方便了客户用电需求，为该村经济发展提供了充足的电力保障。...薄壁镇马庄距辉县市32公里，共有595家用电客户。因原始配变位置不合理，线路走经长，电压质量困扰他们10多年。

来源：南陵供电公司2011-08-20

该公司加强与客户的沟通联系，主动走访客户，满足客户用电需求，帮助大客户及早投产，早受益，早用电。...8月17日最高负荷达14.104万千瓦，18日19时45分最高峰值达14.615万千瓦，6次创下今夏历史新高；17日用电量达253.61万千瓦时，18日用电量上升为265.71万千瓦时，也同时创下新的记录

来源：新华网2011-08-18

，主动上门了解大客户用电需求及难题，严格遵循有序用电方案，合理安排错峰避峰;继续与当地气象部门保持密切沟通，及时掌握天气信息，以便科学预测负荷变化，灵活调整电网运行方式，确保电网安全运行，全县供电可靠、

2011-08-04

在此基础上，重庆电网将保证农网客户平均停电时间减少14个小时。完成1万个低电压台区整治，农网 综合电压合格率提高到98.45%，以更好地满足农村各类客户用电需求，促进农村生产生活水平的不断 提升。

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

，及时了解客户用电需求及遇到的困难，广泛宣传供电形势和该局保障电网平稳供电的各项举措，为提高重要客户供电可靠性、减少停电次数、满足客户用电需求提供安全用电专业服务，有效地增进了电力企业和客户之间的理解和信任

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：河南省南召县电业局2011-07-22

切实增强电网供应能力，满足客户用电需求。...多措并举，针对农村电力负荷增长趋势与特点，该局组织各供电所加大配电台区的整改力度，合理调整用电布局和农网结构，投资2180万元实施农网升级工程，坚持电网建设与用电需求发展有效衔接，提高供电质量和可靠性，

来源：新华网2011-07-20

据了解，随着经济不断发展，辖区内企业客户用电需求日益增加，为更好地服务客户，检安公司认真对待每一个工程，精心组织每一次施工，想客户所想、急客户所急，竭尽全力为客户送上安全、优质、快捷的服务。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-07-19

平时尚能满足客户用电需求而且略有负荷空间。进入负荷高峰期后就显得弱不禁“峰”，超额定负荷运行。该局将该台变压器调换到其他台区，将该台区更换成容量为400kva的变压器。...继续运行，不但客户用电得不到保证，而且会危及变压器安全。 经报请上级批准，7月15日，扎兰屯供电局组织职工对该台区变压器进行更换，以确保该台区客户在夏季负荷高峰时正常用电。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-06

三是深入开展重要客户走访活动，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难。...认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。

来源：灵宝市电业局2011-07-05

高温期间缩短设备巡视测温周期，对重载设备、线路进行特巡、及时处理设备过热、过负荷等安全隐患；加大主变增容改造力度，完善电网设备配置，对35kv上屯变、坡头变进行增容改造，提高供电可靠性和电压质量，最大程度满足客户用电需求

来源：中国山东网2011-06-23

三是始终把优质服务作为工作的重点，不断拓展服务手段，升级服务内容，时刻与客户保持“亲密接触”，充分听取客户的意见，了解客户用电需求，让小工业客户理解错避峰生产的意义，从而最大限度地满足各类用电需求。

来源：牡丹江东安供电局2011-06-11

六月初，该局改变以往统计员坐在办公室统计数据的方式，采取深入用电现场，了解客户用电需求，掌握用户第一手资料，以不断为客户提升服务价值。...在走访中，该局了解到辖区有一钢化玻璃厂，要租用牡丹江木工机械厂闲置厂房，由于需要新用电计量装置，牡丹江市场没有符合客户需要的计量表计，为此，该局优化服务方式，开办“用电绿色通道”，帮助用户联系哈尔滨计量厂家

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局坚持电费回收与客户互动结合，优质服务不松懈。把优质服务作为电费回收的基础，定时走访客户，了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动，一份感动收获一份理解。

来源：牡丹江电业局2011-05-17

二、开展“满意365”行动，对辖区工矿企业、居民社区进行走访，现场办公，发放调查问卷，全面了解了客户用电需求。...三、通过召开客户监督员座谈会和政协委员调研座谈会，广泛征求客户代表意见，不断提升供电服务水平。四、开展优质服务“百问百查”活动，提升员工的服务意识和风险意识。

来源：新疆电力公司2011-05-06

针对全疆各地出现的新增用电项目落地快、实施周期短、用电时间要求紧急的现状，新疆电力公司通过深化两级营销重点项目挂牌督办制度，把业扩关口前移到客户规划阶段，紧密跟踪客户新建项目实施进度，及时掌握客户用电需求变化情况