来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-25

安全生产再创历史新高，实现长周期安全生产4280天，创造了双节和十八大保电连续15天零故障报修的记录。二是领跑智能电表轮换、台区计量装置改造、防窃电改造三大工程，工程施工与提升营销管理实现双赢。

来源：海拉尔送变电工区2013-01-25

熔断器、断路器等处，对电缆夹层、隧道、竖井、控制柜、端子箱等处存在的火灾及冻害隐患进行了整改，为元旦及春节期间电网安全稳定运行做好充分准备，本班组取得了2012年全年安全无事故，元旦、春节期间网内设备零故障报修

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

时时刻刻要不放松学习，由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多，向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向，做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障，并及时通知人员抢修。

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。...此外，该县局还进一步完善了供电应急服务机制，成立了25支应急抢修小分队，保证在发生故障时迅速恢复供电，确保节日保电零失误。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

六是各营业窗口人员在节日期间以饱满的工作热情，认真负责的工作态度做好值班工作，特别是对智能电表充值、故障报修等服务热点问题高度重视，坚持服务至上，始于客户需求，终于客户满意，努力为客户提供真诚快捷的服务

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-22

全年工作呈现三大亮点：一是安全生产再创历史新高，实现长周期安全生产4280天，创造了双节和十八大保电连续15天零故障报修的记录。实施了精品式配网建设。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

95598热线、各供电单位的故障报修电话24小时为客户提供咨询和查询工作，及时准确的为客户提供电费金额、电量、电费、力率电费、基本电费的计算方式等等，在时间和空间上都实现了客户与供电企业的零距离沟通，为清费工作畅通了渠道

来源：中广网2013-01-17

北京公司出动各专业运行人员对输变电设备展开现场特巡，重点监测输电线路绝缘子积污情况；确保95598客户服务热线畅通，重点对煤改电等客户的故障报修进行监测，做好服务应急准备工作。...北京：加大巡视保障力度截至14日，北京电网主配网未发生因大雾引起的故障。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

1月8日上午10时，田坪供电所抢修值班员接到故障报修电话后立即赶到故障点进行查看，确定线路故障是因负荷巨增、线路过载，导致400伏低压串户线电线过度发热产生电火花。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

该局营销部对各供电所提出具体要求：一是要将供电台区规范化管理工作与当前其他重点工作紧密结合；二是将台区的安全运行和故障报修联动机制的建立与迎峰度冬保电工作相结合；三是要将台区改造治理与创先争优工作相结合

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

根河市供电分公司克服困难，详细制定事故应急救援处置预案，对配电线路、电气设备进行全面的检查，排查隐患并帮助客户及时进行整改；同时该分公司还对故障报修实行全过程控制与监督，做到人员车辆准备充分，备品备件充足...据悉，今年根河市旅游区电力供应稳定，景区没有出现一起因停电造成的故障，再一次体现出国家电网公司你用电、我用心的强大力量，根河供电分公司不仅以一丝不苟的工作态度赢得了用户的交口称赞，更有力地保障了根河市旅游业的快速发展

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

据了解，乡村电力服务共建活动前移供电服务平台，把服务延伸到农牧民家门口，为农牧民提供经常性安全用电巡视和检查及整改、受理电力业务、开展电力故障报修、张贴电力公告信息等多项服务内容，为农牧区人民提供了一张优质高效的电力服务网

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-10

制定确保节日期间电网安全运行的具体措施及事故状况下的紧急处理方案，认真检查重要客户保电的各项措施落实情况，在人、财、物等方面予以大力投入，确保供电不间断；强化95598服务热线，加强抢修力量、实行24小时值班制，全天候受理客户业务咨询及故障报修

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-10

调度中心等相关部门的横向沟通联系，及时掌握覆冰和融冰工作信息，每天关注线路覆冰、融冰对重要客户的影响，每天16点前将当天的覆冰、融冰导致重要客户停电情况报铜供市场部；各单位95598积极对低温冰冻灾害天气下用户故障报修原因的甄别

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

村电共建让村民足不出村在村委会就可以实现用电咨询、缴纳费用、故障报修等贴心服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-07

节日期间，该局充分做好故障抢修准备，各种报修故障均在规定的时限内得到迅速处理，故障报修完成率为100%。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-07

同时，应急措施到位，不断完善故障抢修应急机制，加强故障报修值班和故障抢修力量，对抢修物资进行了认真盘点和补充，值班人员24小时坚守岗位，抢修车辆和人员随时听从调遣，保证在意外断电时尽快恢复供电。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-05

下午5时多，海宁供电局硖石供电营业所接到了长田村农户沈高甫的故障报修电话。一搁下电话，值班的电工范玉金和王建法迎着漫天飞舞的雪花，立即赶往故障现场。你们的速度可真够快的。...进了沈高甫家，范玉金和王建法靠微弱的手电光搜索故障源。当他们靠近电表箱时，范玉金闻到了一股塑料烧焦的味道，八九不离十，故障一定出在这。打开电表箱一看，老化的电表出线已被烧断。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

从解决农民群众最关心的缴费难、缴费远问题入手，与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修