来源：中国电力新闻网2007-12-10

“社区管家”的推出将有效缓解突发故障对95598电力服务热线的压力，提高居民客户对电力服务的满意度，塑造电力企业的良好形象。...解答社区居民的抄表、电费、电量、欠费停电等用电疑问和咨询；义务为有需要的社区居民检查内部线路，排除安全隐患，联系抢修队、延伸服务队为社区居民消除电力故障；收集社区的基本信息，建立社区联系网络，及时向该局反馈所辖社区的客户信息

来源：山西省电力公司2007-12-03

要求所属各供电单位要向社会公布行风投诉举报电话和充分利用95598供电服务热线，实行24小时受理投诉举报。...《办法》明确了行风投诉举报工作坚持实事求是、分级负责、严格保密、接受社会监督的原则，切实维护客户的合法权益，确保国有资产不受侵犯。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

大连“高品位服务”体系、“领导服务热线周”；本溪“天上太阳，人间电力”服务品牌等都已在各地蓬勃开展。...他们发扬“千辛万苦服务客户，千方百计寻找客户，千言万语打动客户”的“三千”精神，走街串巷奔走，白天黑夜守候，感动了一个又一个市民，人性化的服务精神为营口百姓茶余饭后津津乐道。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

需要报装的居民客户只要拨打95598供电服务热线进行电话登记或者登录供电服务网站进行登记，当地供电客户服务中心就会在规定时限内和客户预约并提供上门服务，让居民客户足不出户，就可完成报装接电手续。

来源：四川省电力公司2007-11-30

特别是今年95598进农村工程在公司系统的全面推进，使95598客户服务热线面临新的压力和挑战。 　　...95598客户服务热线自2002年在省电力公司系统内广泛建立以来，员工已近300人。95598作为全公司系统优质服务的第一线，担负着服务广大电力客户、树立企业良好形象的重任。

来源：济源日报2007-10-12

开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：石家庄日报2007-09-28

，提前7天向社会公布；提供24小时电力故障保修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时；客户欠电费须依法采取措施的，提前7天送达停电通知书；电力服务热线

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-09-26

同时实行24小时值班制，95598客户服务热线24小时解答用电难题。抢修人员随时作好抢修准备，全力保障这一阶段全省电网的安全可靠运行。(作者 万玛嘉)...同时对重要活动场所、客户供电设备进行专项检查，并制定电网事故情况下的自保自救应急处置预案，确保重要活动的正常进行。给全社会创造一个安全稳定的用电环境。 　　

来源：中国电力新闻网2007-09-20

四是严格落实值班制度，从10月1日开始至“十七大”结束，建立每日情况上报制度，公司指定专人于每日16时，就安全供电及优质服务情况向公司报告 ，紧急情况立即报告；五是抢修车辆随时待命，配备抢修物资，供电服务热线...同时为防止因气候等因素造成的事故，该公司制定了详细的事故处理预案，并做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、工具和人员到位，确保国庆节和“十七大”召开期间客户用上满意电、放心电，为党和人民交上一份合格答卷

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

2006年6月份又开通了95598远端坐席服务热线，在分局营业窗口深入开展“行风建设示范窗口”创建活动及“规范化服务劳动竞赛”评比活动，不断增强员工的服务意识。...为了解决政府和客户的燃眉之急，蓝田供电分局一方面采取技术措施进行分网，一方面积极向上级汇报，建设电源开闭所和110kv曳湖变电站，解决了客户的用电难题。 　　

来源：国家电网报2007-07-16

《科技日报》评价道，以电网技术改造为标志的电网“大提速”，就是要从根本上打通从电源到客户之间最阻塞的一环，惠及亿万民众。 　　...面对记者的疑惑，李庆长细数了“三大变化”：求助电话（传呼）量从一开始最多一天150个到现在每月150个左右，服务电话被整合到95598供电服务热线中，从开始“一个人的服务”到现在形成“一个品牌”、若干支

来源：江门日报2007-07-13

这点请客户理解，本周二我们执行了本措施，当日地调要求我们在5分钟内将负荷压下去，我们不得不将西湖ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ线拉闸了，造成对西湖工业区客户影响生产，请多多包涵和理解。...另外，“95598”电力服务热线24小时接受用户关于用电方面的咨询、求助，以确保用电安然度夏。 　　在电力供应紧张的形势下，台山市的用电原则都是“先生活、后生产”，优先保证城乡居民生活用电。

来源：中国电力新闻网2007-07-09

，比上一周平均每天增长100多起，故障报修客户回访满意率达到100%。...开展电网反事故演习和零点倒闸操作，加强运行值班，组织设备特巡，实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立6个抢修队，增加抢修力量和坐席人员，同时做好停电信息社会发布和服务回访，从7月2日起，95598服务热线话务量急增

来源：北京娱乐信报2007-06-29

个体工商户可以通过“数字北京缴费通”服务热线96199申请开设便民售电网点。...从8月中旬起，电卡表客户可在“数字北京缴费通”的1500家网点为电卡充值。

来源：北京娱乐信报2007-05-08

“95598”客户服务热线保证了畅通，共受理电话13366件，其中，客户咨询电话量占到64.5%。...海淀区复兴路的王先生等104户居民客户享受这一服务，其中白天享受这一服务的客户有49户。 据介绍，黄金周期间北京电力公司分布在城乡的53个人工售电点，总共为客户提供了89700次购电服务。

2007-05-05

不断拓展服务渠道 　　周到的服务，最终换来客户的认可。去年，“95598”服务热线共接听电话达111.5万只，处理各类业务47.1万起。...要让所有前来求助、投诉的客户都满意，似乎并不容易，但“95598”服务热线却勇于挑战客户满意度百分百的最高目标。 　　每逢暑假，拨通热线的求助者中，孩子家长占了很大比例。

来源：新华网2007-04-30

该局95598热线全天24小时值班随时接听客户来电；配电抢修中心的3辆抢修车也是24小时待命，随时准备处理突发的电力事故。...如果遇到险情，用户可拨打该公司24小时服务热线3311111。若“五一”期间用户因家中无人而在转换当天“掉队”，也可以拨打该热线电话，预约工作人员上门完成转换。

来源：中国电力新闻网2007-04-29

确保应急供电；节日期间不安排电网设备停电检修，保证市民用电；进行反事故演习，安排了抢修队伍和备品备件，提前对抢修工具进行全面检查，做好应付重大事故或同时发生多起事故的各项准备工作，保证抢修及时到位；95598客户服务热线保证畅通

2007-04-13

各供电所要安排专人24小时值班和无周休日服务，相关人员随叫随到，充分发挥95598客户服务热线的作用，配齐电力抢修车辆和物资，随时处理报修及突发事故，确保不因用电问题而耽误春灌。

2007-04-12

各供电所要安排专人24小时值班和无周休日服务，相关人员随叫随到，充分发挥95598客户服务热线的作用，配齐电力抢修车辆和物资，随时处理报修及突发事故，确保不因用电问题而耽误春灌。